KOMUNIKACJA NIEWERBALNA: 10 SKUTECZNYCH SPOSOBÓW JEJ ULEPSZENIA - GEOGRAFÍA - 2025

Komunikacja niewerbalna lub mowa ciała to komunikacja poprzez wysyłanie i odbieranie sygnałów niewerbalnych bez słów. Obejmuje wykorzystanie wizualnych wskazówek, takich jak mowa ciała, odległość, głos, dotyk i wygląd. Może również obejmować wykorzystanie czasu i kontaktu wzrokowego.

W tym artykule pokażę 10 sposobów na poprawę komunikacji niewerbalnej, zwiększanie świadomości i uczestnictwo w niej.

Czy kiedykolwiek przestałeś myśleć o wszystkim, co komunikujesz niewerbalnie? Czy zdajesz sobie sprawę z ilości informacji, które przekazujesz za pomocą gestów, mimiki lub spojrzenia? Czy wiesz, jak ulepszyć tę komunikację?

Aby się porozumieć, nie wystarczy, aby dwie osoby rozmawiały ze sobą, ale istnieją inne czynniki, które wpływają na taką komunikację bardziej niż myślisz, takie jak ich postawy lub postawa ciała.

Kiedy używana jest komunikacja niewerbalna?

Komunikacja niewerbalna jest używana razem z komunikacją werbalną i chociaż na początku możesz uznać, że gesty uzupełniają słowa, prawda jest taka, że ​​słowa wspierają gesty.

Dzieje się tak, ponieważ komunikacja niewerbalna jest znacznie bardziej szczera i spontaniczna niż komunikacja werbalna. Z tego powodu jesteś w stanie wykryć, że dana osoba jest smutna lub zmartwiona, nawet jeśli ustnie powie inaczej.

Twoje gesty są bezpośrednio związane z emocjami. W ten sposób możesz używać języka ciała zarówno do wyrażania swoich uczuć, jak i do ich kamuflowania.

Takie znaczenie ma komunikacja niewerbalna, że ​​około 55% przekazywanej wiadomości odbywa się za pośrednictwem tej komunikacji, to znaczy ponad połowa przekazywanej wiadomości jest wykonywana bez werbalizowania ani jednego słowa.

Resztę wiadomości przekazujesz słowami (7%) i aspektami parawerbalnymi (38%). Te wartości procentowe pochodzą z badań niemieckiego psychologa Alberta Mehrabiana.

Komunikacja niewerbalna jest konieczna w każdej komunikacji, w rzeczywistości komunikacja w ten sposób jest nieunikniona.

Aby to sprawdzić, proponuję ćwiczenie: spróbuj przekazać wiadomość bliskiej Ci osobie bez użycia komunikacji niewerbalnej, czyli bez gestów, bez nadawania oczami, bez pokazywania swojego stosunku do tematu … czy to trudne, prawda?

Komunikacja niewerbalna jest nieodłączną częścią twojej komunikacji. W rzeczywistości ubrania, które nosisz, a nawet zapach twojego ciała są częścią twojej komunikacji niewerbalnej.

Oto kilka przykładów: pozycja twoich ramion, twoich stóp, sposób, w jaki się uśmiechasz, rozszerzenie źrenic, odległość, w jakiej jesteś od drugiej osoby …

Komunikacja niewerbalna jest również wykorzystywana w społeczeństwie do przekazywania praw i przepisów, takich jak znaki drogowe lub alarmy przeciwpożarowe.

Wiele nowych technologii ogranicza komunikację do pisania, uniemożliwiając komunikowanie się za pomocą parawerbalnych i niewerbalnych.

To ograniczenie jest przyczyną nieporozumień, dyskusji, a nawet przerw w rozmowie przez portale społecznościowe lub telefon.

Problem polega na tym, że to, co nadawca chce przesłać, nie jest odpowiednio przechwytywane, więc odbiorca musi swobodnie zinterpretować wiadomość, co powoduje zamieszanie.

5 rzeczy, które powinieneś wiedzieć o komunikacji niewerbalnej

• Jedynymi niewerbalnymi zachowaniami, które są uniwersalne na całym świecie, są wyraz twarzy pełen nienawiści, szczęścia, smutku, wstrętu, zaskoczenia i strachu. Pozostałe są specyficzne dla każdej kultury. Na przykład na Zachodzie kontakt wzrokowy oznacza szacunek i jest dobrze szanowany. Jednak na Wschodzie może to oznaczać romantyczne zainteresowanie i zwykle się go unika.
• Umiejętność czytania języka niewerbalnego jest związana z inteligencją emocjonalną. Wiele osób z autyzmem nie potrafi odczytać wskazówek niewerbalnych.
• Język ciała może być niejednoznaczny, a eksperci nie zawsze mają rację. Nawet jeśli widziałeś seriale i filmy dokumentalne, w których interpretuje się niewerbalne zachowania innych ludzi, nie zawsze możesz mieć rację. Na przykład możesz dotknąć nosa, ponieważ boli, dostałeś ciosu lub jesteś przeziębiony. Nie oznacza to, że jeśli podczas mówienia dotykasz nosa lub kładziesz rękę na ustach, kłamiesz.
• Większość języków niewerbalnych jest nieświadoma. Jeśli czujesz się niekomfortowo, słuchając kogoś, pokażesz niewerbalne sygnały, których nie jesteś świadomy (chyba że celowo próbujesz je kontrolować).
• Mikro wyrażenia najlepiej przewidują emocje i uczucia. Są to wyrazy twarzy, które trwają tylko ułamek sekundy i są oznakami odczuwania emocji lub próby jej stłumienia.

10 sposobów na poprawę komunikacji niewerbalnej

Następnie przeanalizuję 10 form komunikacji niewerbalnej, dzięki którym będziesz bardziej świadomy wagi swoich gestów i postaw, poprawiając w ten sposób komunikację niewerbalną.

1. Wygląd

Wygląd jest bardzo ważnym elementem komunikacji niewerbalnej, ponieważ oczy są najbardziej wyrazistą częścią twarzy ze względu na ich intymny związek z emocjami. Twoja rola w komunikacji jest niezbędna.

Kiedy zwracasz uwagę na coś lub kogoś, źrenice rozszerzają się, a kiedy czegoś nie lubisz, kurczą się.

Czas, w którym patrzymy, dostarcza nam wielu informacji o drugiej osobie.

Osoby nieśmiałe nie są w stanie długo patrzeć, gapiące się wyrażają postawę buntowniczą lub agresywną, a ci, którzy patrzą prosto w oczy, mają bardziej pozytywne uczucia.

Jeśli chodzi o płeć, kobiety wyglądają bardziej niż mężczyźni, kiedy się komunikują, ponieważ czują się mniej ograniczone do wyrażania swoich emocji i są bardziej otwarte na słuchanie i rozumienie emocji innych.

Różnice między mężczyznami i kobietami wynikają z faktu, że dzieci od najmłodszych lat uczono kontrolowania i kamuflowania swoich uczuć.

Wskazówka : podczas mówienia i słuchania innych staraj się patrzeć bezpośrednio, aby zrobić lepsze wrażenie, unikając, aby to spojrzenie stało się wyzwaniem.

2. Uśmiech

Uśmiech pomaga ci wczuć się w siebie, pokazać swoje uczucia i emocje oraz wykryć emocje innych, ale skąd wiesz, czy ktoś uśmiecha się do ciebie szczerze, czy udaje?

Bardzo prości, ludzie, którzy szczerze się uśmiechają i spontanicznie poruszają mięśniami ust, te, które otaczają oczy i podnoszą policzki, podczas gdy osoby, które je udają, poruszają tylko mięśniami ust.

Oznacza to, że ludzie, którzy szczerze się uśmiechają, mają zaznaczone kurze łapki, podczas gdy ich kości policzkowe unoszą się, podczas gdy ludzie, którzy je udają, nie.

Wskazówka : udawanie uśmiechu jest trudne, ale jego wykrycie nie jest tak duże. Spójrz na ludzi wokół ciebie, jak się uśmiechają i naucz się rozpoznawać tych, którzy szczerze okazują ci swoje uczucia, i tych, którzy tego nie robią.

3. Ramiona

Najczęstszym gestem, jaki wykonujesz rękami, jest ich krzyżowanie. Za pomocą tego gestu tworzysz barierę, za pomocą której starasz się usunąć z siebie te niepożądane okoliczności, których nie lubisz lub które Ci przeszkadzają.

Kiedy krzyżujesz ramiona, przekazujesz defensywne, negatywne nastawienie, a jeśli do tego masz zaciśnięte pięści, ta postawa przekształca się we wrogie nastawienie.

Barierę obronną, którą tworzysz rękami, można również stworzyć z przedmiotów codziennego użytku, takich jak książka, kurtka, torba …

Wskazówka : jeśli chcesz wykryć, czy dana osoba jest z tobą w defensywie, spójrz na jej ramiona, tak jakbyś chciał ukryć swój gniew lub odrzucenie wobec kogoś, nie krzyżuj ich.

4. Ręce

W komunikacji niewerbalnej ręce są bardzo ważne, chociaż często nie jesteś tego świadomy.

Pokazanie dłoni oznacza prawdę, uczciwość, że niczego nie ukrywasz. Wręcz przeciwnie, jeśli trzymasz ręce w kieszeniach, czyli ich nie pokazujesz, to znaczy, że coś ukrywasz.

Jeśli jednak masz ręce w kieszeniach, ale kciuk odstaje lub kciuk jest w kieszeni, a pozostałe odstają, oznacza to, że masz wszystko pod kontrolą.

Wskazówka : jeśli chcesz zrobić dobre wrażenie, pokazać ręce, nie musisz z nimi robić nic konkretnego, po prostu nie chowaj ich, aby dać lepszy obraz siebie.

5. Nogi

Kiedy siedzisz i krzyżujesz nogi, symbolizuje to to samo, co krzyżowanie rąk: negatywne nastawienie do czegoś lub kogoś.

Skrzyżowanie ramion jest bardziej negatywne niż krzyżowanie nóg, a jeśli oba występują w tym samym czasie, nastawienie obronne i negatywne jest bardziej niż oczywiste.

Trzeba uważać, interpretując ten gest u kobiet, ponieważ niektóre z nich siedząc krzyżują nogi, ponieważ uważają, że ta postawa jest bardziej elegancka i kobieca.

Wskazówka : Podobnie jak w przypadku rąk, wiedza o tym, co oznacza skrzyżowanie nóg, pomaga zarówno wykryć postawy obronne, jak i je ukryć.

6. Stopy

Stopy są częścią ciała, na której zwykle nie fiksujemy się, zwracamy większą uwagę na gesty twarzy lub dłoni niż na
stopy.

To błąd, ponieważ stopy nie kłamią, w rzeczywistości ujawniają więcej informacji, niż mogłoby się wydawać na początku.

Na przykład, jeśli stoisz i krzyżujesz jedną stopę na drugiej, przekazujesz innym uczucie zamknięcia, a jeśli wykręcasz stopę od boku kostki na zewnątrz, oznacza to, że czujesz się nieswojo w sytuacji, w której się znajdujesz.

Jeśli chodzi o kierunek twoich stóp, jeśli rozmawiasz z kimś i zamiast mieć obie stopy zwrócone do tej osoby, masz jedną skierowaną w bok, oznacza to, że chcesz wyjść, uciec z tej sytuacji lub przestać rozmawiać z tą osobą.

Wskazówka : jeśli nauczysz się interpretować, co mówią stopy o osobie, łatwiej będzie z nią współdziałać: będziesz wiedział, kiedy chce odejść, czy czuje się niekomfortowo lub zamknięta dla innych.

7. Powitanie

Możemy witać się na dwa różne sposoby: dwoma pocałunkami lub uściskiem dłoni. Pierwsze powitanie jest używane w przypadku osób, które są najbliżej Ciebie, a drugie w przypadku nieznajomych.

Sposób, w jaki podajesz ręce, wiele mówi o człowieku. Jeśli uścisk jest słaby, pokazujesz bierność i brak pewności siebie, tak jakby uścisk był zbyt silny, okazujesz dominację i agresję.

Wskazówka : ideałem jest uścisk, który znajduje się między dwoma, które właśnie opisaliśmy, w taki sposób, abyś wydawał się pewny siebie.

8. Przestrzeń osobista

Przestrzeń, którą tworzysz, komunikując się z drugą osobą, jest bardzo ważna.

Edward Hall, amerykański antropolog, opisuje cztery różne rodzaje odległości:

• Odległość intymna: od 15 do 45 cm. Ten dystans powstaje tylko z osobami, którym ufasz i do których jesteś emocjonalnie przywiązany.
• Dystans osobisty: od 46 do 120 cm. To odległość, jaką zachowujesz na przyjęciu, w pracy, w przyjacielskich rozmowach …
• Odległość społeczna: od 120 do 360 cm. Jest to odległość, jaką nawiązujesz z nieznajomymi, z którymi nie masz żadnych relacji, na przykład z hydraulikiem.
• Odległość publiczna: ponad 360 cm. Jest to odległość, w jakiej się znajdujesz, gdy masz zamiar przemawiać publicznie przed grupą ludzi.

Wskazówka : ideałem jest szanowanie osobistej przestrzeni drugiej osoby w oparciu o typ relacji, którą masz, aby druga osoba nie czuła się atakowana lub zastraszana.

9. Postawa ciała

Przyjęta postawa ciała ma duży wpływ na pierwsze wrażenie, jakie robisz.

Na przykład, jeśli wejdziesz do pokoju z podniesioną głową i wyprostowaną klatką piersiową, pokażesz pewną siebie i pewną siebie osobowość, a wręcz przeciwnie, jeśli wejdziesz ze spuszczoną głową i pochylonymi ramionami, wyrazisz niepewność.

Wskazówka : Zastanów się, jaką postawę zazwyczaj przyjmujesz i naucz się być pewnym siebie przed innymi poprzez swoje ciało.

10. Obraz

Obraz, podobnie jak postawa ciała, ma duży wpływ na pierwsze wrażenia.

Bardzo ważne jest, aby mieć ostrożny i odpowiedni obraz sytuacji, z którymi spotykasz się na co dzień, to znaczy nie idziesz na rozmowę kwalifikacyjną w takim samym stroju, jak na imprezę z przyjaciółmi.

Rada : posiadanie odpowiedniego i poprawnego obrazu sytuacji otwiera wiele drzwi. Dbaj o swój wygląd i pamiętaj, że „nie ma drugiej szansy na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia”.

„Po odciskach palców mężczyzny, rękawach jego płaszcza, butach, kolanach spodni, odciskach na palcach, wyrazie twarzy, mankietach koszuli, ruchach… każdy jedna z tych rzeczy łatwo ujawnia intencje mężczyzny. To, że wszystko to razem nie rzuca światła na kompetentnego przesłuchującego, jest praktycznie nie do pomyślenia ”. Sherlock Holmes.

Komunikacja

Komunikacja to proces, w którym informacje są przesyłane i wymieniane między nadawcą a odbiorcą.

Obecnie żyjemy w społeczeństwie, w którym nieustannie się komunikujemy, czy to twarzą w twarz, telefonicznie, e-mailem, za pośrednictwem komunikatorów internetowych… i jest to normalne, ponieważ ludzie są z natury towarzyscy.

W komunikacji możemy wyróżnić:

• Komunikacja werbalna.
• Komunikacja parawerbalna.
• Komunikacja niewerbalna.

Komunikacja werbalna to to, co robisz ustnie i na piśmie.

Komunikacja parawerbalna odnosi się do tego, jak mówisz, czyli jakiego rodzaju intonacji używasz, jakiej szybkości, jakiej głośności, jakiego rytmu, jaki nacisk … Ten rodzaj komunikacji pozwala na przykład zapytać, wykrzyknąć lub ironizować.

Komunikacja niewerbalna odbywa się za pomocą wskazówek i znaków, którym brakuje werbalnej struktury składniowej i jest to rodzaj komunikacji, na którym będę się koncentrować w tym artykule.

Kiedy mówimy o komunikacji niewerbalnej, mamy na myśli spojrzenia, gesty, postawy, postawy, stany, ruchy ciała … które pokazujesz, kiedy się komunikujesz.

Krótko mówiąc: komunikacja werbalna jest tym, co mówisz, paraverbal to sposób, w jaki to mówisz, a niewerbalna jest tym, co przekazujesz. Zestaw tych trzech rodzajów komunikacji pozwala na prawidłowe dotarcie z wiadomością do odbiorcy.

Kiedy jakiś rodzaj komunikacji zawiedzie, najbardziej prawdopodobne jest, że osoba, do której chcesz przekazać wiadomość, otrzyma ją niepoprawnie, co doprowadzi do nieporozumień i zamieszania.

Bibliografia

1. Ripollés-Mur, L. (2012). Kinesics w komunikacji multimodalnej: główne zastosowania ruchów głowy. Research Forum, 17, 643–652.
2. Siegman, AW, Feldstein, S. (2009). Zachowanie niewerbalne i komunikacja. (2 ^nd Edition). New York: Psychology press.
3. Knapp, ML, Hall, JA, Horgan, TG (2012). Komunikacja niewerbalna w interakcji międzyludzkiej. (8 ^th wydanie). Boston: Wadsworth
   Cengage Learning.
4. Beebe, SA, Beebe, SJ, Redmond, MV, Geerinck, TM, Wiseman, LS (2015). Komunikacja interpersonalna. Nawiązanie do innych. (6 ^-tego wydania). Toronto: Pearson.
5. Feldman, RS (2014). Zastosowania niewerbalnych teorii behawioralnych i badań. New York: Psychology press.
6. Manusov, VL (2009). The Sourcebook of Nonverbal Measures: Going Beyond Words. Nowy Jork: Routledge.
7. Ekman, P. (2009). Wkład Darwina w nasze rozumienie wyrażeń emocjonalnych. Philosophical Transactions of the Royal Society,
   364, 3449–3451.