PORTFOLIO USŁUG: RODZAJE, CZĘŚCI I PRZYKŁADY - DUDAS - 2026

Portfolio usług to dokument przygotowany przez firmy, organizacji lub osoby, która opisuje usługi oferuje. Zawiera szczegółowe informacje o ograniczeniach i ofertach dostawcy dla wszystkich klientów i obsługiwanych przez niego obszarów rynku.

To jest pełna lista wszystkich usług, które mogą być świadczone. Zawiera to, co jest obecnie oferowane, co nie jest już dostępne i co ma nadejść w przyszłości. Jego funkcją jest informowanie potencjalnych klientów o zaletach i korzyściach związanych z zatrudnieniem firmy.

Dane portfela usług obejmują usługi oferowane przez firmę lub organizację oraz podstawowe dane, takie jak między innymi imię i nazwisko, lata doświadczenia, partnerzy, cele, misja i wizja, dostawcy, klienci, dane kontaktowe.

Portfele usług pełnią funkcję wizytówek, dzięki którym Twoja firma będzie znana innym zainteresowanym osobom lub organizacjom. Mogą to być dokumenty fizyczne lub cyfrowe.

Jeśli jest fizyczny, będzie składał się z atrakcyjnie przedstawionego, normalnie plastycznego dokumentu. W przypadku formatu cyfrowego portfolio może być prezentacją PowerPoint lub innym cyfrowym narzędziem do tworzenia prezentacji.

Definicja portfela usług

Portfele usług to dokumenty, które firmy, organizacje lub niezależni pracownicy przekazują swoim klientom w celu poinformowania o oferowanych usługach i innych ważnych informacji.

Jej funkcją jest informowanie, budowanie zaufania i próba przekonania klienta o zaletach zatrudnienia firmy / organizacji / niezależnego pracownika.

cel

Celem portfolio usług jest przybliżenie pracy firmy lub osoby. Może to przyciągnąć uwagę innych osób lub grup, które są potencjalnymi klientami i partnerami.

Portfele usług pełnią funkcję narzędzia marketingowego i reklamowego, ponieważ umożliwiają rozpowszechnianie informacji o postępowaniu organizacji.

Pełnią również rolę wizytówki, ponieważ dostarczają najważniejszych informacji o firmie.

Rodzaje portfeli

Portfele cyfrowe są często używane na spotkaniach biznesowych

Ogólnie rzecz biorąc, istnieją dwa rodzaje portfeli usług: fizyczne i cyfrowe.

Fizyczne portfolio usług

Portfele usług fizycznych są dokumentami drukowanymi. Portfele w tym formacie mogą być:

- Tryptyk lub dyptyk. W takim przypadku przedstawione informacje będą krótkie i zwięzłe.

- Podręcznik reklamowy, w którym szczegółowo przedstawiono trajektorię osoby wydającej portfolio. Wyjaśniają między innymi oferowane usługi, sposób wykonywania pracy i jej realizacji.

Cyfrowe portfolio usług

Portfolio cyfrowe są w formatach odczytywanych na komputerach, tabletach, smartfonach i innych urządzeniach elektronicznych.

Są one zwykle prezentowane w formacie PowerPoint lub Portable Document Format (PDF). Gdy portfolio usług jest wykonane w którymkolwiek z tych trzech formatów, zwykle towarzyszy mu prezentacja osoby z firmy w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących organizacji. Ponadto portfolio można podsumować w korporacyjnym filmie.

Istnieją również portfolio usług, które są zawarte na stronach internetowych. W ten sposób informacje firmy lub pracownika niezależnego mają szerszy zakres.

Części portfela usług

Jeden ze slajdów / arkuszy portfolio firmy zajmującej się konserwacją

Portfolio usług obejmuje różne działy. Każda z nich dostarcza informacji na temat aspektu firmy, który może być przydatny dla przyszłych klientów lub partnerów.

Podstawowymi częściami portfolio usług są prezentacja, cele, misja i wizja, certyfikaty, partnerstwa, klienci, dostawcy, usługi (obecne i w fazie rozwoju), projekty i dane kontaktowe.

Prezentacja

Prezentacja zawiera ogólne informacje o firmie. Ta sekcja zawiera nazwę organizacji, rok, w którym rozpoczęła działalność i postępy od jej powstania.

cele

Ta część portfolio zawiera cele, które organizacja chce osiągnąć w krótkim, średnim i długim okresie. Pozwala przyszłym klientom lub partnerom zapoznać się z postępowaniem firmy.

Misja i wizja

Misja jest powodem istnienia firmy, silnikiem, który ją napędza. Innymi słowy, jest to uzasadnienie działań firmy. W tym sensie misja jest powiązana z celami.

Ze swojej strony wizja jest projekcją, jaką firma ma na przyszłość, którą ma nadzieję osiągnąć w dłuższej perspektywie. Mam na myśli, jak to wygląda za 10, 15, 20 lat.

Certyfikaty

W tej sekcji znajdują się wyróżnienia przyznane firmie w jej historii. Ta sekcja ma żywotne znaczenie, ponieważ pokazuje jakość organizacji.

Społeczeństwa

Ta część portfela wskazuje relacje, jakie firma ma z innymi organizacjami lub osobami.

klienci

W tej części trajektoria firmy jest pokazana szeroko, ponieważ znane są osoby lub grupy, które zleciły usługi firmy.

W niektórych przypadkach dołączane są opinie klientów potwierdzające postępowanie firmy.

Dostawcy

Ta sekcja obejmuje organizacje, które dostarczają materiały na potrzeby rozwoju usług oferowanych przez firmę wydającą portfolio.

Podobnie jak certyfikaty, informacje o dostawcach świadczą o jakości usług świadczonych przez firmę: jeśli dostawcy są wiarygodni i dobrej jakości, to jest bardzo prawdopodobne, że usługi te są również oferowane.

Usługi (obecne i w fazie rozwoju)

To centralna część portfolio, ponieważ przedstawia usługi oferowane przez firmę. Należy uwzględnić szczegółową listę usług, zarówno tych bieżących (czyli tych, które są realizowane w momencie wydania portfela), jak i tych, które są w fazie rozwoju (czyli te, które mają zostać wykonane w najbliższa przyszłość).

Projektowanie

Sekcja „projekty” zawiera plany i programy, w które zaangażowana jest firma.

Informacje kontaktowe

Portfolio usług powinno zamknąć się informacjami kontaktowymi, tak aby czytelnicy niniejszego dokumentu mogli komunikować się z firmą w przypadku zainteresowania oferowanymi usługami.

Należy podać adres firmy, numery telefonów, e-maile, strony internetowe i sieci społecznościowe, jeśli je posiadasz.

Przykładowe portfolio usług

- W zdrowiu

Poradnictwo żywieniowe

Dietetyk oferuje usługi żywieniowe w domu i po konsultacji. Szczegóły dotyczące ich metodologii, harmonogramów i kontaktów przedstawiono na poniższym wykresie.

Portfolio usług dietetyków.

Eastern Health Network

Kolumbijska firma społeczna świadcząca usługi zdrowotne o niskiej złożoności. Charakteryzuje się humanitarną, etyczną i bezpieczną opieką.

Składa się ze szpitala, sześciu ośrodków i 17 zakładów opieki zdrowotnej, rozmieszczonych w czterech gminach i na obszarze wiejskim Cali.

Diagnoza i uzupełnienie terapeutyczne

- Konsultacje: od poniedziałku do piątku od 7:30 do 16:30 oraz w soboty od 7:00 do 13:00.

- Laboratorium kliniczne i cyfrowe zdjęcia rentgenowskie 24 godziny na dobę.

- Radiologia i diagnostyka obrazowa.

- elektrokardiogram.

- USG położnicze.

- Mammografia.

- usługi farmaceutyczne.

- Odontologia ogólna.

- Terapia oddechowa.

- Psychologia.

- Terapia zajęciowa.

- fizjoterapia.

Specyficzne zabezpieczenia i wczesne wykrycie

- Uwaga na poród i noworodka.

- Szczepionka.

- Wczesne wykrycie raka piersi.

- Kontrola nadciśnienia i cukrzycy.

- Wczesne wykrywanie zaburzeń ciąży.

- Planowanie rodziny.

- Wczesne wykrywanie zaburzeń widzenia.

- Pielęgniarstwo.

- Wykrywanie zaburzeń wzrostu u dzieci poniżej 10 roku życia.

- Z restauracji

Restauracja Don Cabala

To znane miejsce z pełną dyspozycją do świadczenia usług gastronomicznych na wszelkiego rodzaju imprezy. Na przykład przyjęcia, specjalne uroczystości, formalne spotkania, spotkania dla par lub przyjaciół.

Oprócz tego akty formalne i imprezy towarzyskie, takie jak prezentacje quinceanerów, wesela, matury, urodziny i chrzciny.

Ma wifi do dostępu do Internetu. Ponadto meble są drobno rzeźbione w drewnie, aby zapewnić komfort gościom i gościom.

Kuchnia jest nowoczesna, spełniająca warunki sanitarne i wyposażona we wszystkie sprzęty niezbędne do szybkiego reagowania na życzenia gości.

Międzynarodowe niedziele

Niedziele mają zaskoczyć gości szerokim wachlarzem międzynarodowych przepisów, ze szczególnym akcentem, który wyróżnia restaurację.

Plany specjalne

Ma oryginalność i elastyczność, aby móc oferować ekskluzywne plany dla studentów, turystów, korporacji, a także kadry kierowniczej.

- Z hotelu

American Hotel

Ten trzygwiazdkowy hotel ma ponad 30-letnią tradycję. Znajduje się przy deptaku w centrum miasta Neiva w Kolumbii i oferuje 85 pokoi wyposażonych we wszystkie udogodnienia odpowiadające hotelom tej kategorii.

Jego misją jest dostarczanie jak największej satysfakcji użytkownikom, zapewniając wszelkie uwagi i komfort doskonałej obsługi ze znajomością domu, za bardzo konkurencyjne stawki na rynku hotelarskim regionu. Pokoje wyposażone są w:

- Telefon z możliwością wybierania lokalnych i krajowych numerów, a także łazienka i minibar.

- Telewizja kablowa z pilotem.

Hotel zapewnia bezpłatną usługę budzenia przez recepcję. Ponadto dla wszystkich odwiedzających dostępne są następujące usługi dodatkowe:

- bar amerykański.

- Restauracja.

- Centrum biznesowe.

- Basen.

- Sprzedaż rękodzieła.

- Pralnia.

- Obsługa hotelowa.

- Z doradztwa

Konsultanci Zeusa

Świadczy szeroki wachlarz usług, aby zaspokoić główne potrzeby nowoczesnej firmy.

Planowanie strategiczne

Określ i wdrażaj plan strategiczny w całej firmie, opracowując cele, mierząc wyniki i monitorując zobowiązania, aby osiągnąć wizję i misję firmy.

Inżynieria biznesowa

Ciągłe doskonalenie, reengineering, produktywność, optymalizacja. Przygotowuje firmę do operacji na światowym poziomie.

Technologia informacyjna

- Rozwój oprogramowania.

- Platformy programistyczne.

- Audyt systemów.

- Utrzymanie aplikacji.

Zarządzanie projektami

Szkolenia i doradztwo w zakresie zarządzania projektami, mające na celu rozwój wiedzy i umiejętności w celu zwiększenia produktywności w opracowywaniu projektów.

Zarządzanie zmianami

Określenie strategii osiągnięcia ewolucji pracowników zanurzonych w procesach automatyzacji lub projektach reengineeringu.

Zarządzanie ryzykiem

Usługa umożliwiająca zarządzanie różnymi rodzajami ryzyka, a także wdrażanie narzędzi do zarządzania ryzykiem finansowym i biznesowym.

- Ze spa

Glow Spa

Firma troszczy się o dobre samopoczucie swoich klientów, oferując różne przyjemne usługi, aby czuli się komfortowo.

Terapia błotem

Przydatna i idealna maska ​​zapobiegająca pierwszym zmarszczkom, a także naturalny peeling. Zawiera maskę błotną, peeling błotny i masaż relaksacyjny.

Masaż bambusami

Zabieg wykonywany pałeczkami bambusowymi w celu zharmonizowania kanałów energetycznych. Eliminuje i oczyszcza toksyny działające na układ nerwowy i limfatyczny. Obejmuje aromaterapię, chromoterapię i masaż olejkami.

Masaż francuski

Na bazie oleju winnego działa bardzo relaksująco i orzeźwiająco. Swoim aromatem i magią wprowadza ciało i umysł w stan relaksu. Obejmuje aromaterapię, masaż relaksacyjny i muzykoterapię.

Maska na twarz

Wnika w różne warstwy skóry, skutecznie ją wygładzając, odżywiając i oczyszczając. Obejmuje złuszczanie, czyszczenie i gotowanie na parze.

Masaż relaksacyjny

Uwalnia nagromadzone napięcie, przykładając je powoli i stopniowo. Obejmuje masaż relaksacyjny, aromaterapię, muzykoterapię i olejki aromatyczne.

- Z firmy eventowej

Przeglądaj Park

Świadczy portfolio usług, które obejmuje organizację imprez firmowych, wynajem unikalnych i wszechstronnych obszarów, a także wsparcie w organizacyjnych procesach uczenia się.

Firmom towarzyszy profesjonalny zespół na wszystkich etapach wydarzeń, oferujący usługi logistyczne, catering, zjazdy specjalne i działania uzupełniające.

Oferowane są środowiska podwodne lub w pokojach nagrodzonych na arenie międzynarodowej, co umożliwia doświadczanie innowacji. Podczas nauki podczas zabawy nie zapomnisz.

Publiczność

Wyposażony w najlepszą technologię do prowadzenia seminariów, kongresów, warsztatów, konferencji i wystaw. Ponadto osoby uczestniczące w jakimkolwiek wydarzeniu mają prawo do odwiedzenia akwarium lub jednej z interaktywnych sal.

Jest projektor do wydarzeń akademickich, z gigantycznym ekranem i bezprzewodowymi mikrofonami.

Koktajle i kolacje

Istnieje możliwość wykonania koktajli, a także niebanalnych obiadów. Oferowane do tego obszary nie wymagają dużego montażu, ponieważ otoczenie sprzyja tego typu imprezom.

Bibliografia

1. Michael Scarborough (2012). Co to jest pakiet usług? Globalna wiedza. Zaczerpnięte z: globalknowledge.com.
2. Wschodnia Sieć Zdrowia (2019). Teczka usługowa. Zaczerpnięte z: redoriente.net.
3. Restauracja Bar Don Cábala (2014). Portfolio usług Don Cábala. Zaczerpnięte z: doncabala.blogspot.com.
4. Hotel Americano (2020). Teczka usługowa. Zaczerpnięte z: hotelamericano.es.tl.
5. Zeus Consultores (2016). Usługi. Zaczerpnięte z: zeusconsult.com.mx.
6. Radiance Spa (2020). Teczka usługowa. Zaczerpnięte z: resplandorspa.weebly.com.
7. Park Explora (2017). Portfolio dla firm. Zaczerpnięte z: parqueexplora.org.