PRODUKTYWNOŚĆ BIZNESOWA: RODZAJE, CZYNNIKI, ZNACZENIE - DUDAS - 2026

Produktywność biznesowa to zdolność organizacji do wykorzystania swoich zasobów do produkcji towarów lub usług przynoszących zyski, zgodnie z życzeniem klientów. Odnosi się do tego, jak dobrze firma przekształca nakłady, takie jak praca, materiały, maszyny i kapitał, w towary i usługi lub w produkcję.

To produktywność mierzy wydajność organizacji i może być również wykorzystywana przez firmy do oceny ich postępów. Obecnie nie ogranicza się już do pomiaru współczynników nakładów i wyników; zwiększenie produktywności oznacza inteligentniejszą pracę.

Okazji do poprawy efektywności można szukać niemal w każdym miejscu w biznesie. Postęp technologiczny, oczekiwania klientów, a zwłaszcza globalizacja, zwiększyły zapotrzebowanie na większą produktywność biznesową.

Przedsiębiorcy muszą teraz konkurować z firmami zlokalizowanymi w krajach takich jak Chiny czy Indie, gdzie koszty pracy stanowią ułamek tego, co w innych krajach. Wydajność personelu zależy od ich umiejętności, jakości dostępnych maszyn i skutecznego zarządzania.

Jak można to poprawić?

Produktywność można poprawić poprzez szkolenia, inwestycje w sprzęt i lepsze zarządzanie personelem. Szkolenia i inwestycje są krótkoterminowe, ale mogą zwiększyć produktywność w dłuższej perspektywie.

Proste zmiany w procesach operacyjnych często zwiększają produktywność, ale największe korzyści przynosi wdrażanie nowych technologii, co może wymagać nakładów kapitałowych na nowy sprzęt, komputery lub oprogramowanie.

Chociaż z indywidualnego punktu widzenia pracownicy mogą dobrze wykonywać swoją pracę i przy wysokim poziomie produktywności, z perspektywy organizacyjnej ich produktywność może być zerowa lub ujemna, jeśli są zaangażowani w działania zbędne lub niszczące wartość.

W większości modeli biznesowych sukces firmy mierzy się wydajnością wykorzystania jej zasobów do produkcji towarów, ceną, za jaką może sprzedawać swoje produkty, oraz liczbą produktów, które może sprzedać.

Rodzaje

Współpraca

Współpraca jest ważna dla każdej firmy. Aplikacje takie jak G-Suite czy Microsoft Teams oferują platformy współpracy, na których pracownicy mogą wykonywać różne rodzaje pracy.

Dzięki tym narzędziom możesz uzyskać dostęp do odpowiednich danych w jednym miejscu. Na przykład na Dysku Google możesz zapisać wszystkie dane i dać dostęp tym, którzy chcą mieć do nich dostęp.

Pracownicy pracujący zdalnie mogą bardzo łatwo współpracować i udostępniać dokumenty, unikając niepotrzebnych spotkań i oszczędzając dużo czasu.

Elastyczność

Dzięki wprowadzeniu technologii do miejsca pracy elastyczność pracowników jest zawsze wysoka, umożliwiając im pracę z dowolnego miejsca i dostęp do ważnych informacji.

Pracownicy mogą zaoszczędzić dużo czasu pracując w domu, ponieważ w dzisiejszych czasach dojazd do biura zajmuje wiele godzin ze względu na istniejący ruch.

Firma oszczędza pieniądze, nie musząc wydawać więcej na ciężkie stacje robocze. Członkowie zespołu często kontaktują się za pośrednictwem telefonów komórkowych, nawet z odległości kilku kilometrów.

Analiza

Na rynku dostępnych jest wiele zaawansowanych narzędzi do analizy biznesowej i raportowania, które pomagają dogłębnie zrozumieć wyniki biznesowe i trendy rynkowe.

Jeśli firma chce wyprzedzić rynek i zaakceptować wiele zmian, analiza biznesowa odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu przychodów firmy. Są to najważniejsze dokumenty zwiększające produktywność.

Obsługa klienta

Wydajność biznesową można zwiększyć, łącząc systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) z urządzeniami pracowników.

Dając pracownikom dostęp do danych klientów, czas spędzony na wyszukiwaniu danych zostanie skrócony. Zwiększy to zadowolenie klientów, ponieważ nie będziesz musiał czekać długich godzin na rozwiązanie problemu.

Gdy dane klientów są łatwo dostępne dla pracowników, zwiększa to produktywność firmy. Przy tak wielu dostępnych technologiach obsługa klienta i wsparcie mogą być zapewnione w dowolnym momencie.

Marketing

Wszystko zostało zdigitalizowane, a marketing internetowy rośnie. Istnieją różne strategie marketingu internetowego, takie jak tworzenie strony internetowej w celu promowania produktów, reklama w wyszukiwarkach, marketing w mediach społecznościowych itp.

Marketing e-mailowy to skuteczna metoda dotarcia do dużej grupy w celu zareklamowania firmy.

Czynniki, które pozytywnie wpływają na produktywność firmy

Użyj technologii

Technologie internetowe mogą znacznie zwiększyć produktywność firmy. Istnieją narzędzia do zarządzania, takie jak arkusze kalkulacyjne, gotowe do użycia oprogramowanie lub aplikacje opracowane na zamówienie.

Zakupy elektroniczne można wykorzystać do uzyskania materiałów. Pozwala uzyskać bardziej konkurencyjne ceny, ponieważ nie ogranicza się już do lokalnych dostawców; Koszt transakcji jest obniżony dzięki mniejszej liczbie dokumentów.

Systemy kontroli zapasów mogą pomóc obniżyć poziomy zapasów, poprawić rentowność i przyspieszyć czas reakcji klientów.

Systemy zamówień online integrują informacje o zapasach z systemami zakupów, księgowości i e-biznesu organizacji.

Przejrzyj istniejące procesy

Na procesy należy spojrzeć z punktu widzenia potencjalnego inwestora. Musisz wziąć pod uwagę ogólny cel i wizję firmy, upewniając się, że procesy spełniają te cele i dodają wartości.

Wskazane jest sporządzenie dokładnej mapy każdego procesu w przepływie informacji; W ten sposób możesz lepiej zrozumieć powiązania między różnymi elementami produkcji i będziesz lepiej przygotowany do identyfikowania i eliminowania nieproduktywności w Twojej firmie.

Wdrażaj plan ciągłego doskonalenia

- Oceń konkurencję i najlepsze praktyki w branży. Nie kopiuj planów innych firm, ale rozwijaj to, co działa dla firmy.

- Uzyskaj pomoc z zewnątrz, aby ocenić mocne i słabe strony firmy. Zapewnia to obiektywny punkt widzenia, z którego można zwiększyć produktywność poprzez przeprojektowanie procesów.

- Przypisz konkretne zespoły do ​​określonych procesów. Wdrożyć formalny system sugestii dla pracowników.

- Szukaj innowacyjnych osiągnięć. Drobne ulepszenia mogą przełożyć się na duży wzrost produktywności.

Outsourcing

Outsourcing to opłacalny sposób skupienia się na tym, co robisz najlepiej jako firma.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na outsourcing logistyki, księgowości, płac, public relations czy IT, ważne jest, aby najpierw zrozumieć, co napędza koszty i zyski w Twojej firmie.

Alianse strategiczne

Prawidłowy sojusz pozwala firmie rozwijać się bez zwiększania jej rozmiaru i ponoszenia wyższych kosztów. Na przykład procesy produkcyjne można ulepszyć poprzez zwiększenie korzyści skali i rozszerzenie rynku dystrybucji.

Może również pomóc firmie negocjować lepsze umowy na dostawy, dzielić koszty i wykorzystywać drogie technologie.

Czynniki, które negatywnie wpływają na produktywność firmy

Spotkania

Spotkania powinny być dla grupy ludzi środkiem do generowania rozwiązań. Jeśli informacje muszą zostać przekazane dużej grupie osób, poczta elektroniczna jest znacznie skuteczniejszą metodą.

Aby spotkania nie wpływały na produktywność biznesową, włączaj tylko osoby, które muszą tam być, zaplanuj z wyprzedzeniem i staraj się, aby wszystko było jak najkrótsze.

Zbyt surowe godziny

Technologie telekomunikacyjne i chmurowe umożliwiają pracownikom pracę i współpracę na duże odległości, więc czy naprawdę konieczne jest, aby pracownicy byli przy biurku od 9:00 do 17:00?

Jeśli pracownikom nie da się zaufać, nawet jeśli siedzą przy swoich biurkach, nie gwarantuje to produktywnego dnia pracy. Pracownicy muszą mieć autonomię pracy, kiedy i gdzie jest to dla nich najlepsze.

Za dużo stresu

Koszty przestojów i straconych dni pracy w wyniku nadmiernie stresującego środowiska pracy są bardzo wysokie. Poziom stresu w biurze powinien być dużym problemem.

Istnieje niezliczona ilość czynników, które powodują stres w biurze - od temperatury w miejscu pracy po wrogich współpracowników.

Stresory zmieniają się z osoby na osobę. Jeśli jednak stworzysz sposób zwracania uwagi na stresujące sytuacje, będziesz w stanie pracować nad ich rozwiązaniem.

Bardzo mało uznania

Gdy wyjątkowe wyniki nie są doceniane, pracownicy mogą uznać, że żaden dodatkowy wysiłek nie jest tego wart.

Chociaż premie pieniężne są zawsze mile widziane, coś tak prostego jak obiad, pisemna notatka lub nawet powiedzenie „dobra robota” może w dużym stopniu zachęcić pracowników do jak najlepszych wyników.

Brak zaufania

Gdy pracownicy czują się integralną częścią firmy, bardziej interesują się jej sukcesem. Jednak niewiele rzeczy oddziela pracowników od firmy bardziej niż brak zaufania.

Jeśli przejrzystość biznesu jest ograniczona, pracownikom okazuje się, że nie są częścią zespołu. Podobnie rozwiązywanie problemów poprzez traktowanie pracowników jak zepsute dzieci pokazuje tylko, jak niewiele się od nich oczekuje.

Zakaz prywatnych rozmów telefonicznych lub ścisłe monitorowanie korzystania z Internetu może wydawać się sposobem na poprawę produktywności, ale niechęć pracowników będzie oznaczać mniejsze zaangażowanie.

Znaczenie dla jakości

Produktywność zwiększa ogólną wydajność organizacji. Zwiększając wydajność, zdolność produkcyjna firmy jest wykorzystywana na optymalnym poziomie.

Zasoby są wykorzystywane efektywnie, aby uzyskać najlepsze możliwe wyniki. Im więcej produktów wytwarzasz, tym niższe koszty ogólne i większe zyski.

Firmy odnoszące sukcesy to te, które stawiają na produktywność, a nie tylko poszukują dochodów i zysków.

Firmy, które nie zwracają uwagi na produktywność, płacą ogromną cenę w postaci zmniejszonej produkcji i wysokich kosztów produkcji, co skutkuje mniejszą sprzedażą i niższymi zyskami.

Poziom wydajności biznesowej można uznać za miarę sukcesu lub porażki każdej firmy.

Konkurencyjne ceny

Poprawa produkcji zmniejsza koszt jednostkowy produktu, dając niższe ceny i lepszą jakość. Jednocześnie optymalizuje konkurencyjność firmy na rynku.

Dzięki konkurencyjnym cenom firma jest w lepszej sytuacji, aby przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć sprzedaż.

Wzrost zarobków

Zwiększenie produkcji poprzez efektywne wykorzystanie zasobów organizacji prowadzi do obniżenia kosztów produkcji. Skutkuje to wyższą sprzedażą i zyskami.

Jeśli zyski organizacji rosną, rośnie zaufanie inwestorów. Wzrasta również wartość akcji spółki i jej reputacja.

Dzięki lepszej produkcji firma może dzielić się ze swoimi pracownikami częścią zysków. Zwiększa to motywację pracowników do satysfakcji z dobrze wykonanej pracy i do otrzymywania części zysków.

Odkryj mocne i słabe strony

Pozwala firmie odkryć swoje mocne i słabe strony. Łatwo też identyfikować zagrożenia i szanse, które dominują na rynku w wyniku konkurencji i zmian w otoczeniu biznesowym.

Firma może zwiększyć swoją produktywność biznesową, wprowadzając odpowiednie zmiany w swoich politykach i procesach biznesowych, aby ulepszyć słabe obszary i wykorzystać mocne strony.

Podobnie, można sformułować strategie, aby przekształcić zagrożenia w szanse; Zapewnia to większą rentowność i stabilność.

Prawdziwy przykład przypadku poprawy produktywności

Kiedy organizacja jest odpowiedzialna za śledzenie pieniędzy i majątku około 70 milionów ludzi, możesz być pewien, że obsługa klienta będzie jednym z najpilniejszych problemów.

Tak jest w przypadku Wells Fargo, jednego z „Wielkiej Czwórki” banków w Stanach Zjednoczonych. Wells Fargo zdał sobie sprawę, że wielu ich klientów korzysta z wielu banków, więc wiedzą, że mogą pójść o krok dalej, jeśli chodzi o łączenie się z klientami.

Robią to, wykorzystując łączność z mediami społecznościowymi CRM, dzięki czemu zawsze mogą pozostać w kontakcie i być dostępni dla tych, którzy ich potrzebują.

Korzystają również z CRM, aby zapewnić, że ci, którzy zgłaszają się do nich z problemami, szybko łączą się z kimś, kto może dostarczyć rozwiązanie.

Jak powiedział Steve Ellis, dyrektor Wells Fargo Service Group: „Postrzegamy chmurę jako sposób na pomaganie ludziom w łączeniu się z klientami, łączeniu się z produktami w budownictwie i praktykach zarządzania ryzykiem”.

Bibliografia

1. Business Development Bank of Canada (2018). Inteligentniejsza praca: 3 strategie poprawy produktywności firmy. Zaczerpnięte z: bdc.ca.
2. Aveta Business Institute (2018). Znaczenie produktywności w biznesie. Zaczerpnięte z: sixsigmaonline.org.
3. Sales Force (2018). Identyfikacja przeszkód dla produktywności pracowników. Zaczerpnięte z: salesforce.com.
4. Lincoln University of Business & Management (2018). Jak zwiększyć produktywność w pracy za pomocą technologii? Zaczerpnięte z: lincoln-edu.ae.
5. Sales Force (2018). 4 Przykłady firm wykorzystujących CRM do poprawy produktywności i efektywności. Zaczerpnięte z: salesforce.com.
6. Odpowiedzi inwestycyjne (2018). Wydajność. Zaczerpnięte z: investinganswers.com.