Reengineering organizacyjna to technika wykorzystywana do przeprojektowania procesów biznesowych. Odbywa się to w celu wykorzystania mocnych stron organizacji, zwanych kompetencjami podstawowymi.
Jest to proces przeglądu wszystkich różnych poziomów sposobu prowadzenia działalności w organizacji i rozważania, jak poprawić sytuację. Korzystając z tej techniki, firma może dostosować się do przyszłości, zwiększając swoją rentowność i udział w rynku.
Źródło: Marmelad, za pośrednictwem Wikimedia Commons
Metody usprawniające przepływ pracy obejmują skrócenie fizycznej odległości między zakładem a dostawcami, decentralizację, wykorzystanie technologii i technik zarządzania, kontrolę kosztów, takich jak koszty sprzedaży i czas dostawy.
Identyfikując mocne i słabe strony, organizacja może podjąć kroki w celu przeprojektowania swoich procesów operacyjnych, poprawiając produktywność.
Oprócz skupiania się na istniejących procesach, przebudowa organizacyjna przekształca procesy i pomaga organizacji zmaksymalizować jej podstawowe kompetencje, aby była bardziej wydajna.
Planowanie strategiczne i operacyjne, które obejmuje przedstawicieli wszystkich obszarów funkcjonalnych, pomaga kierownictwu w kierowaniu wysiłkami w zakresie przebudowy organizacji.
Proces
Reengineering organizacyjny to praktyka ponownego przemyślenia i przeprojektowania sposobu pracy, aby lepiej wspierać misję organizacji i zmniejszyć koszty.
Organizacje przeprojektowują dwa kluczowe obszary swojej działalności. Po pierwsze, wykorzystują nowoczesne technologie, aby usprawnić rozpowszechnianie danych i procesy decyzyjne.
Następnie rozpoczyna się wysokopoziomowa ocena misji organizacji, jej celów strategicznych i potrzeb klientów.
Zadawane są podstawowe pytania, takie jak: Czy konieczne jest przedefiniowanie misji? Czy cele strategiczne są zgodne z misją? Kim są klienci?
Organizacja może stwierdzić, że działa w oparciu o wątpliwe założenia, w szczególności w odniesieniu do życzeń i potrzeb klientów. Dopiero gdy organizacja ponownie rozważy, co powinna zrobić, decyduje, jak to zrobić najlepiej.
W ramach tej podstawowej misji i oceny celów, reengineering koncentruje się na procesach biznesowych organizacji, a także na procedurach rządzących sposobem wykorzystania zasobów do tworzenia produktów i usług spełniających potrzeby klientów. klienci.
Przeprojektowanie procesu
Proces biznesowy można podzielić na określone czynności, a także zmierzyć i ulepszyć.
Można go również przeprojektować lub usunąć. Reengineering identyfikuje, analizuje i przeprojektowuje główne procesy biznesowe organizacji w celu osiągnięcia znacznej poprawy wskaźników wydajności, takich jak koszty, jakość, obsługa i szybkość.
Reengineering zakłada, że procesy organizacji są generalnie podzielone na podprocesy i zadania, które są wykonywane w kilku wyspecjalizowanych obszarach funkcjonalnych w firmie.
Często nikt nie jest odpowiedzialny za ogólną wydajność całego procesu. Reengineering wskazuje, że optymalizacja wydajności wątku może przynieść pewne korzyści. Nie można jednak wprowadzić drastycznych ulepszeń, jeśli sam proces jest nieefektywny i nieaktualny.
Z tego powodu reengineering koncentruje się na przeprojektowaniu całego procesu. W ten sposób możesz osiągnąć największe możliwe korzyści dla swojej organizacji i klientów.
To dążenie do wprowadzenia dużych ulepszeń poprzez przemyślenie, jak organizacja powinna być wykonywana, jest tym, co odróżnia reengineering od wysiłków doskonalenia podprocesów, które koncentrują się na doskonaleniu funkcjonalnym lub stopniowym.
Zmiany organizacyjne
Ideą reengineeringu organizacyjnego jest uczynienie firmy bardziej elastyczną, responsywną i wydajną dla wszystkich interesariuszy: klientów, pracowników i właścicieli. Firma musi chcieć wprowadzić następujące zmiany:
- Zmiana z koncentracji na zarządzaniu na skupienie się na kliencie: szef nie jest szefem, klient jest szefem.
- Szkol pracowników zaangażowanych w każdy proces, aby podejmowali decyzje i byli właścicielami procesów.
- Przenieś nacisk z zarządzania działaniami na skupienie się na wynikach.
- Skoncentruj się na kierowaniu i nauczaniu pracowników, aby mogli mierzyć własne wyniki.
- Zmień orientację firmy z funkcjonalnej na wielofunkcyjną. Pozwala to na zwiększenie wiedzy organizacyjnej wśród członków i większą elastyczność w realizacji zadań.
- Przenieś operacje szeregowe do operacji równoległych. Innymi słowy, wielozadaniowość zamiast robienia jednej rzeczy na raz.
- Pozbądź się nadmiernie złożonych i skomplikowanych procesów na rzecz prostych i usprawnionych procesów.
cechy
Cechy organizacyjnej przebudowy obejmują kilka ważnych elementów. Z jednej strony, reengineering nie może być kontynuowany bez pełnego wsparcia najwyższego kierownictwa firmy.
Za zgodą kierownictwa osoby odpowiedzialne za przebudowę powinny opracować jasny plan przeglądu, a także wizję tego, co zostanie osiągnięte dzięki wynikom.
Reengineering jest również znany z wykorzystywania technologii informatycznych do realizacji celów biznesowych, tworzenia niezbędnych baz danych i sieci, które można wykorzystać do stworzenia płynnego procesu biznesowego.
Przykłady
Przeprojektowanie organizacyjne przyniosło weryfikowalne wyniki w kilku dużych firmach.
Od lat 90-tych firma komputerowa Dell wykorzystuje różne elementy reengineeringu. Wiele ze swojego długofalowego sukcesu przypisał uznaniu potrzeby ciągłych zmian technicznych.
Ponadto American Airlines i Procter & Gamble zastosowały techniki reengineeringu po okresach poważnych trudności finansowych, widząc poprawę w zakresie redukcji długów i odzyskiwania zysków.
Fast food
Przykładem przebudowy organizacyjnej jest firma fast food. Całkowite przeprojektowanie dostawy produktów może prowadzić do nieoczekiwanych rezultatów.
W tego typu restauracji proces przebiega tak samo jak we wszystkich innych. Są zamówienia klientów, zamówienie trafia do kuchni, kuchnia przygotowuje jedzenie, a następnie dostarcza je konsumentowi.
Analitycy procesów biznesowych zdali sobie sprawę, że korzystniejsze byłoby, gdyby porcje żywności były wstępnie przygotowywane w oddzielnym obiekcie i wysyłane codziennie do restauracji. Kiedy klient zamawia, personel składa wszystko w całość i dostarcza.
To całkowita zmiana w tym procesie. Skutkuje to większą kontrolą, mniejszą liczbą wypadków, większą satysfakcją pracowników i większą zdolnością do skupienia się na potrzebach klientów, a wszystko to bez utraty jakości.
Bibliografia
- Jeffrey Lowenthal (1994). Kluczowe kompetencje i reengineering organizacyjny: dostosowanie organizacji do przyszłości. ASQ. Zaczerpnięte z: asq.org.
- Kristie Lorette (2018). Co oznacza przeprojektowanie organizacji? Małe firmy - Chron.com. Zaczerpnięte z: smallbusiness.chron.com.
- Wikipedia, wolna encyklopedia (2018). Reengineering procesów biznesowych. Zaczerpnięte z: en.wikipedia.org.
- Badanie (2018). Czym jest reengineering w biznesie? - Definicja, przykłady i metodologia. Zaczerpnięte z: study.com.
- Heflo (2018). Przykłady reengineeringu procesów biznesowych - zrozumienie i nauka z nich. Zaczerpnięte z: heflo.com.