- Przyczyny zespołu wypalenia zawodowego
- Jakie czynniki w miejscu pracy pomagają w pojawieniu się wypalenia?
- Środowisko pracy
- Konflikt ról, relacje międzyludzkie i rozwój kariery
- Konflikty z technologią
- Jakie czynniki osobiste pomagają w pojawieniu się wypalenia?
- Charakterystyka socjodemograficzna
- Osobowość
- Strategie radzenia sobie
- Brak wsparcia społecznego
- Aktywnie radzić sobie z problemami
- Twórz wsparcie społeczne w pracy i poza nią
- Radzić sobie ze stresem
- Relaks w wolnym czasie
- Popraw poczucie własnej wartości
- Komunikować się efektywnie
- Zaplanuj swoją pracę, zarządzając czasem i ustalając priorytety
- Zmień pracę
Zespół wypalenia zawodowego lub syndrom wypalenia zawodowego to zespół objawów, na które cierpią profesjonaliści, głównie z sektora usług, charakteryzujący się wyczerpaniem emocjonalnym, depersonalizacją oraz poczuciem braku spełnienia zawodowego.
Syndrom wypalenia zawodowego powoduje u pracownika uczucie skrajnego zmęczenia, które wywołuje zaburzenia psychosomatyczne. Ponadto osoby, które na nią cierpią, zaczynają być niewrażliwe i wrogie wobec swoich kolegów i bliskich, dlatego pojawiają się inne problemy interpersonalne.
Wreszcie brak poczucia spełnienia zawodowego powoduje, że pracownicy tracą zainteresowanie pełnionymi funkcjami, obniżając ich zaangażowanie i wydajność.
Profesjonaliści, którzy są najbardziej narażeni na rozwój tego zespołu, to osoby pracujące ze społeczeństwem. Na przykład stewardesa, która musi stale zajmować się reklamacjami pasażerów lub kelner, który musi „znosić” niegrzeczność niektórych klientów.
Przyczyny zespołu wypalenia zawodowego
Główną przyczyną jest bezpośredni kontakt z klientami z sektora usług ; identyfikacja z ich problemami, załatwianie skarg, kontrolowanie emocji, to wszystko źródła stresu doświadczanego przez profesjonalistów.
Dlatego jego źródłem jest miejsce pracy, chociaż sprzyjają temu inne czynniki osobiste. Bardziej temperamentna osoba, z mniejszą zdolnością do samokontroli i mniej niestabilna emocjonalnie, będzie bardziej narażona na jej rozwój.
Jakie czynniki w miejscu pracy pomagają w pojawieniu się wypalenia?
Środowisko pracy
Hałas, ciepło, warunki higieniczne, przestrzeń to warunki, które sprzyjają pojawieniu się wypalenia, ponieważ generują stres, a długotrwały stres w pracy powoduje wypalenie. Inne, już powiązane ze stanowiskiem, to praca nocna, zagrożenia, przeciążenie pracą …
Konflikt ról, relacje międzyludzkie i rozwój kariery
Konflikt ról pojawia się, gdy nie mamy jasności co do tego, czego się od nas oczekuje w pracy, co przyczynia się do wypalenia.
Z drugiej strony brak spójności między współpracownikami, tylko formalne relacje, czy agresywni koledzy i szefowie to czynniki, które również pomogą, a także brak możliwości rozwoju w firmie.
Konflikty z technologią
Jeśli pracownik nie ma wcześniejszego przeszkolenia w zakresie obsługi technologii lub z jakiegoś powodu ma trudności z nauką, może rozwinąć się u niego syndrom frustracji, stresu i wypalenia.
Jakie czynniki osobiste pomagają w pojawieniu się wypalenia?
Charakterystyka socjodemograficzna
Młodzi ludzie są bardziej bezbronni, ponieważ nie mają doświadczenia, podobnie jak osoby samotne i bezdzietne.
Osobowość
Prawdopodobieństwo wystąpienia tego zespołu jest większe u osób konkurencyjnych, niecierpliwych, nietolerancyjnych, o niskiej samoocenie.
Strategie radzenia sobie
Osoby, które aktywnie próbują rozwiązać swoje problemy, mają mniejsze poczucie wypalenia. Nazywa się to strategią radzenia sobie skoncentrowaną na problemie.
Wręcz przeciwnie, osoby, które stosują strategie pasywne (nie stykają się bezpośrednio z problemem), są bardziej skłonne do ich rozwijania.
Brak wsparcia społecznego
Aktywnie radzić sobie z problemami
Problemy mają tendencję do narastania, nawet jeśli próbujesz je ignorować, nadal istnieją i mają tendencję do wzrostu. Aby je pokonać, konieczne jest bezpośrednie stawienie im czoła i rozwiązanie. Krótko mówiąc, jednym ze sposobów rozwiązywania problemów może być:
1-Zadaj sobie pytanie: jakie problemy powodują dyskomfort w moim życiu / pracy?
2-Stwórz plan rozwiązania tego problemu. Przykład: Krok 1 - Zadzwoń do szefa i powiedz mu, że komputer działa wolno. 2-Wyjaśnij, dlaczego firmie dobrze jest zmienić to na lepsze …
Twórz wsparcie społeczne w pracy i poza nią
Wsparcie społeczne jest ważne nie tylko w walce z tym syndromem, ale także w celu lepszego radzenia sobie ze stresem, zdrowego poczucia własnej wartości i ogólnego szczęścia.
Radzić sobie ze stresem
Istnieje kilka sposobów radzenia sobie ze stresem, w tym techniki relaksacyjne lub strategie radzenia sobie.
Relaks w wolnym czasie
Aby naładować baterie do pracy, należy poświęcić trochę czasu na odpoczynek lub zajęcia rekreacyjne; ćwiczyć techniki relaksacyjne, spacerować, uprawiać sporty, chodzić na siłownię, zajęcia jogi …
Popraw poczucie własnej wartości
Poczucie własnej wartości to cecha osobista, którą można rozwinąć, chociaż wymaga to czasu i pracy. Niektóre z najlepszych sposobów na jego rozwój to świadomość krytycznego głosu, uprawianie sportu, uprawianie nowych czynności lub kontakty towarzyskie.
Komunikować się efektywnie
Bądź spokojny i zrelaksowany, pokaż, że słuchasz drugiej osoby, pytaj o jej opinię, mów w pierwszej osobie (czuję …), szukaj punktów w porozumieniu z drugą osobą, wyrzucaj z szacunkiem i konkretnie, umiesz powiedzieć nie, unikaj Że manipulują tobą, dochodzą do rozwiązania korzystnego dla obu stron i nie koncentrują konfliktu na osobistym.
Zaplanuj swoją pracę, zarządzając czasem i ustalając priorytety
Produktywność jest niezbędna, aby uniknąć stresu i frustracji. Przy odpowiednim wykorzystaniu czasu możesz zrobić więcej w krótszym czasie i uniknąć uczucia wypalenia pracą.
Zmień pracę
Jeśli nie lubisz swojej pracy lub uważasz, że Twoja osobowość do niej nie pasuje, możesz rozważyć poszukiwanie innej pracy. Najlepiej, zanim opuścisz obecną pracę, poszukaj innej.
Praca zajmuje dużą część naszego życia i warto spróbować znaleźć taką, która nam się spodoba.