- Jakie były klucze do sukcesu Sama Waltona?
- Zaangażowanie
- Dziel się zarobkami z pracownikami
- Doceń to, co robią „współpracownicy”
- Obserwacja
- Idź pod prąd
- Straty kontroli
- Doskonała obsługa klienta
- Jego frazy
Sam Walton był założycielem Wal Mart, międzynarodowej korporacji zrzeszającej detalistów z siedzibą w Ameryce, która prowadzi sieci dyskontów i klubów magazynowych.
Obecnie zatrudnia ponad dwa miliony pracowników i dostarcza świadczenia w wysokości ponad 20 miliardów dolarów rocznie. Ma 8500 sklepów w 15 krajach pod 55 różnymi nazwami. W 1945 roku, po przejściu przez wojsko, otworzył mały sklep w Newport w stanie Arkansas, korzystając z oszczędności swoich i teścia.
Od tego momentu zaczął wprowadzać w życie zasady, w które wierzył; niskie ceny, dobra obsługa, dużo produktów i utrzymanie sklepu dłużej niż konkurencja.
Zainspirowany rodzącym się sukcesem tego dolarowego sklepu i zmotywowany do oferowania swoim klientom jeszcze lepszych ofert i cen, w wieku 44 lat Sam otworzył pierwszy sklep Walmart w 1962 roku w Rogers w stanie Arkansas.
Trzydzieści lat później Walmart miał już 1900 supermarketów, ponad 430 000 pracowników, sprzedaż 55 000 milionów dolarów i zysk w wysokości 2 000 milionów dolarów, stając się tym samym największym hipermarketem na świecie.
Jakie były klucze do sukcesu Sama Waltona?
Zaangażowanie
Sam powiedział, że musisz ufać swojemu biznesowi bardziej niż komukolwiek innemu. Udowodnił to w ten sposób, ponieważ w jego czasach nikt nie wierzył, że możesz odnieść sukces tak, jak to zrobiłeś. Jeśli nie masz pasji do tego, co robisz, nie będziesz w stanie pracować tyle godzin, ile potrzeba, aby osiągnąć to, czego chcesz.
Dziel się zarobkami z pracownikami
Każda osoba z doświadczeniem w firmie ma świadomość, że pracownicy są jej najważniejsi. Walton wiedział, że gdyby mógł ich popełnić, jego sukces byłby bliższy.
Doceń to, co robią „współpracownicy”
Sam zadzwonił do swoich współpracowników, próbując przekazać, że obaj pracowali nad uruchomieniem firmy i obaj skorzystali na dobrej pracy. Zawsze podkreślał potrzebę docenienia dobrej pracy.
Obserwacja
Bez wątpienia jednym z sekretów Waltona było to, że obserwował zachowania klientów w swoich supermarketach i dostosowywał organizację sklepów, aby poprawić komfort zakupów.
Idź pod prąd
Chociaż to nie zawsze działa, Walton był przekonany, że jednym z kluczy do jego sukcesu było robienie tego, czego nikt inny nie robił. W twoim przypadku ustal niskie ceny, z bardzo małą marżą zysku.
Straty kontroli
W rzeczywistości główną filozofią firmy jest oszczędzanie klientom na zakupach w supermarketach.
Doskonała obsługa klienta
Dla Sama klient był szefem i gdyby jego oczekiwania zostały przekroczone, ponownie kupował w swoich supermarketach.
Jego frazy
-Jest tylko jeden szef. Klient. I może zwolnić każdego w firmie, od prezesa do ostatniego pracownika, po prostu wydając swoje pieniądze gdzie indziej.
-Wysokie oczekiwania są kluczem do wszystkiego.
- Wybitni liderzy robią wszystko, co w ich mocy, aby budować poczucie własnej wartości swoich pracowników. Jeśli ludzie wierzą w siebie, to niesamowite, co mogą osiągnąć.
- Sposób, w jaki menedżerowie traktują współpracowników, jest dokładnie tym, jak pracownicy będą traktować klientów.
- Świętuj swój sukces. Znajdź trochę humoru w swoich niepowodzeniach.
-Aby odnieść sukces na tym świecie, musisz cały czas się zmieniać.
- Jednostki nie wygrywają, drużyny wygrywają.
-Przekraczaj oczekiwania swoich klientów. Jeśli to zrobisz, będą wracać ponownie i ponownie. Daj im to, czego chcą i trochę więcej.
-Wszyscy pracujemy razem; to jest sekret.
-Jeśli kochasz swoją pracę, będziesz tam codziennie dając z siebie wszystko, a wkrótce wszyscy wokół Ciebie złapią Twoją pasję jak gorączka.
-Kontroluj swoje wydatki lepiej niż konkurencja. Tam zawsze możesz znaleźć przewagę konkurencyjną.
-Szukający chwały nie dostaje wiele.
-Zaangażuj się w swoją firmę. Wierz w niego bardziej niż ktokolwiek inny.
-Jeśli będziemy współpracować, obniżymy koszty utrzymania dla wszystkich. Damy światu możliwość dowiedzenia się, czym jest ratowanie i lepsze życie.
-Możesz się uczyć od każdego.
-Jeśli wszyscy robią to w jeden sposób, jest duża szansa, że możesz znaleźć swoją niszę, idąc w przeciwnym kierunku.
-Jeśli chcesz odnieść sukces w biznesie, Twoi pracownicy muszą czuć, że dla nich pracujesz, a nie, że oni pracują dla Ciebie.
-Może urodził się, aby być kupcem, może to było przeznaczenie. Nie wiem. Ale jedno wiem na pewno: przynajmniej od początku pokochałem handel.
-Nic pod prąd. Idź w drugą stronę. Ignoruj konwencjonalną mądrość.
-Wszyscy pracujemy razem. To jest sekret.
-Daje zwykłym ludziom możliwość kupowania tych samych rzeczy, co bogaci.
- Niech wszyscy będą się zastanawiać, jaka będzie twoja sztuczka.
- Stolicy nie brakuje, wizja jest.
- Wszyscy odnosimy korzyści z bycia poprawianymi, jeśli jesteśmy korygowani w pozytywny sposób.
- Każdy sklep Wal-Mart musi odzwierciedlać wartości swoich klientów i wspierać wizję, jaką mają dla swojej społeczności.
- Dziel się korzyściami ze wszystkimi współpracownikami i traktuj ich jak partnerów. Z kolei potraktują Cię jak partnera i razem wyjdziecie poza swoje oczekiwania.
-Zawsze kierowałem się oporem wobec systemu, wprowadzaniem innowacji, wyprowadzaniem rzeczy poza miejsce, w którym były.
- Kluczem do sukcesu jest wyjście ze sklepu i wysłuchanie tego, co mają do powiedzenia współpracownicy.
- Większość z nas nie wymyśla pomysłów. Bierzemy pomysły od kogoś innego.
- Skoncentruj się na czymś, czego chcą klienci, a następnie dostarcz to.