ETYKA BIZNESU: ZASADY, ZNACZENIE I RZECZYWISTE PRZYPADKI - DUDAS - 2025

W etyka biznesu jest definiowana jako gałęzi filozofii poświęconego na naukę zasad moralnych, które pojawiają się w organizacji, w celu poprawy społeczeństwa jako całości. Dotyczy to zarówno zachowania każdego członka zespołu, jak i całej organizacji.

Jest wiele zagadnień, które obejmują etykę biznesu, najbardziej analizowane są zasady moralne prowadzonej przez firmę działalności oraz wartości organizacji. Z tego powodu firmy starają się opracowywać poradniki oparte na zasadach moralnych, które starają się wdrażać w środowisku pracy i działalności gospodarczej.

Ta etyka biznesowa jest bardzo ważna nie tylko dlatego, że promuje poprawę społeczeństwa jako całości, ale także promuje ją dla własnych korzyści: klienci zobaczą takie zachowanie, prowadzące do wzrostu zaufania, a wraz z nim wzrost sprzedaży.

Należy zauważyć, że w organizacji bardzo ważne jest zachowanie jej liderów (dyrektorów, szefów itp.). Dzieje się tak, ponieważ wielu jego podwładnych, widząc te przedstawienia, będzie je naśladować. Zatem takie zachowanie pomoże budować etykę biznesową, zarówno dobrą, jak i złą.

Początek

Ogólna etyka podzielona jest na trzy główne części:

- Etyka / moralność społeczna, czyli to, co określa środowisko społeczne, w którym ludzie się przemieszczają. Religia, rodzina, kultura i edukacja to czynniki, które mają ogromny wpływ na tę część etyki.

- Sumienie moralne, które obejmuje dobro, zło i sprawiedliwość, zasady moralne ludzkości.

- Prawa, które są regułami narzuconymi przez państwo i które opierają się na moralności kraju lub regionu.

Jeśli przełożymy to na świat biznesu, zasady, którymi należy się kierować, aby osiągnąć wielką etykę społeczną, są następujące:

Zaufanie

Klienci szukają zaufania do produktów i usług, których żądają. To zaufanie musi wypływać z kultury biznesowej, która to umożliwia i która emanuje charakterem, uczciwością i przejrzystością.

Wypełnianie zobowiązań

Zasada ta jest bezpośrednio związana z poprzednią. Jeśli firma nie dotrzyma obietnicy, zaufanie klientów spadnie, a to jest coś bardzo trudnego do odzyskania.

Dokładnie tak samo, jak to się dzieje z ludźmi, kiedy firma nie wywiązuje się ze swoich obietnic, traci swoją wiarygodność, fundament zaufania, jakim się ją obdarza.

Wróć do społeczności

Firmy żyją dzięki społeczeństwu, które konsumuje ich produkty. Z tego powodu powinna być wdzięczna i oddawać to, co jej daje poprzez działania związane ze społecznością, odpowiedzialne i wspierające.

Szacunek dla ludzi

Szacunek dla firmy musi obejmować każdego z jej pracowników wobec jej współpracowników i klientów.

Bez tego to tylko kwestia czasu, zanim ludzie będą nieszczęśliwi. To niezadowolenie będzie widoczne w wizerunku firmy, jaki mają pracownicy i klienci, a co za tym idzie, znajdzie też odzwierciedlenie w sprzedaży.

Szacunek dla środowiska

Obowiązkiem wszystkich firm jest szanować świat, w którym żyjemy i nie przyczyniać się w żaden sposób do pogorszenia stanu naszej planety. Zrównoważony rozwój jest podstawowym filarem budowania odpowiedniej etyki biznesowej.

Zespół dobrych ludzi

Firmy składają się z ludzi. Dlatego pracownicy, których zatrudniają firmy, są odzwierciedleniem etyki biznesu, a przede wszystkim ludzi na stanowiskach kierowniczych. Dzieje się tak, ponieważ wielu podwładnych naśladuje przywódców.

Do ich obowiązków należy dawanie przykładu swoim działaniem i posiadanie wystarczającego charakteru, aby działać właściwie.

Coś za coś

Współpraca musi być wzajemna po stronie firmy; to znaczy, musi dać coś równoważnego temu, co otrzymuje i nie może z tego korzystać.

Uczciwość

Jak każdy, jeśli zobaczymy w firmie brak uczciwości, stracimy do niej zaufanie.

Profesjonalizm

Profesjonalizm zapewni bardzo pozytywny wizerunek z zewnątrz.

Przenoszenie

Etyka musi być przekazywana w całej organizacji. Musi to być prowadzone przez kierowników wyższego szczebla i rozprzestrzenione na wszystkie działy firmy.

Elastyczność i zdolność adaptacji

Dzięki swoim wyższym stanowiskom firma musi być otwarta na nowe pomysły, aby odnowić się i dostosować do nowych czasów.

Przejrzystość i dobra robota

Dokumenty i rachunki firmy muszą być zgodne z prawdą i muszą być dostępne do wglądu. W ten sposób zostanie przekazany bardzo jasny komunikat: praktyki organizacji są prawidłowe i nie ma powodu, aby je ukrywać.

Znaczenie dla społeczeństwa

Etyka biznesowa ma zasadnicze znaczenie dla pozytywnego rozwoju społeczeństwa. Organizacje, jako podmioty gospodarcze, ponoszą bardzo dużą odpowiedzialność, podobnie jak państwo i rodziny, za przyczynianie się do bardziej sprawiedliwego i etycznego społeczeństwa.

Dlatego przestrzeganie powyższych zasad jest obowiązkiem wszystkich firm, aby ulepszyć nasze społeczeństwo jako całość, z korzyścią dla wszystkich jego części.

Prawdziwe przypadki

Volkswagen

Bardzo niedawnym przypadkiem błędu etycznego była niemiecka firma samochodowa Volkswagen, która, jak ustalono, zainstalowała w niektórych pojazdach system, który sprawi, że będą kłamać, jeśli chodzi o pomiar emisji, które emitują. Najwyraźniej te pojazdy zanieczyszczały od 10 do 40 razy więcej, niż jest to prawnie dozwolone.

W tym przypadku firma popełnia dwa bardzo poważne błędy etyczne: z jednej strony umyślnie kłamie, czyli brak uczciwości i zaufania. Z drugiej strony bardziej zanieczyszcza, więc brakuje mu zasady poszanowania środowiska.

Wszystko to spowodowało, że zaufanie i wizerunek, jakim klienci darzyli tę markę, znacznie spadły.

Toms

Jako pozytywny przypadek możemy wymienić amerykańską firmę obuwniczą Toms, która oparła swój sukces na założeniu, że dzwonili po kolei: za każdą sprzedaną parę butów dawali kolejną parę potrzebującemu dziecku.

To astronomicznie zwiększyło ich sprzedaż. Ponieważ nie ma lepszego marketingu niż dobra etyka biznesowa.

Bibliografia

1. Andersen, B. (2006). Prawa własności intelektualnej: innowacje, zarządzanie i otoczenie instytucjonalne. Wydawnictwo Edward Elgar
2. Boldrin, M .; Levine, DK (2008). Przeciw monopolowi intelektualnemu. Cambridge:
3. Dobson, J. (1997). Etyka finansowa: racjonalność cnoty. Nowy Jork: Rowman & Littlefield Publishers, Inc.
4. Duska, R. (2007). Współczesne refleksje na temat etyki biznesowej. Boston: Springer.
5. Hasnas, J. (2005). Uwięziony: Postępowanie etyczne jest niezgodne z prawem. Waszyngton: Cato Institute
6. Machan, TR (2007). Moralność biznesu: zawód dla opieki zdrowotnej. Boston: Springer.