KOMUNIKACJA POŚREDNIA: CHARAKTERYSTYKA, RODZAJE, PRZYKŁADY - SŁOWNICTWO KULTUROWE - 2025

Komunikacja pośrednia to sposób przekazywania informacji, w którym osoba działa, aby inni zrozumieli, co myślą lub czują, zamiast mówić bezpośrednio. Zwykle jest używany jako próba przekonania innych do działania tak, jak chcesz, chociaż nie zawsze musi to być negatywne.

W komunikacji pośredniej osoba wykorzystuje takie elementy, jak ton głosu, gesty, ruchy twarzy, postawa i język ciała, aby rozmówca zrozumiał, co chce przekazać. W rzeczywistości w niektórych przypadkach jest możliwe, że osoba przekazuje coś zupełnie innego, pośrednio od tego, co przekazuje na głos.

Komunikacja pośrednia wykorzystuje język ciała

Komunikacja pośrednia może mieć wiele różnych powodów. Czasami osoba po prostu nie chce czuć się odrzucona i uważa, że ​​gdyby powiedziała głośno to, co myśli, poniosłaby negatywne konsekwencje. W innych przypadkach jednostka ma pasywno-agresywny styl komunikacji i korzysta z tej metody w sposób preferencyjny.

Komunikacja pośrednia ma zwykle dość negatywne konsekwencje dla osobistych relacji osób, które jej używają. Dzieje się tak dlatego, że korzystając z niego, rozmówca nie może wiedzieć na pewno, jaki komunikat chce przekazać druga osoba. Jednak w niektórych przypadkach może być bardzo przydatne.

Charakterystyka komunikacji pośredniej

Komunikacja pośrednia może wystąpić z wielu różnych powodów, ale ilekroć się pojawia, ma szereg cech, które sprawiają, że jest ona bardzo łatwo rozpoznawalna. Następnie zobaczymy, które są najważniejsze.

- Sprzeczne informacje werbalne i niewerbalne

Zdaniem ekspertów ds. Komunikacji wymiana informacji może odbywać się na dwa sposoby: werbalny i niewerbalny. Pierwsza wiąże się ze słowami, których używamy, podczas gdy druga jest bardziej związana z naszymi gestami, tonem głosu, wyrazem twarzy i mową ciała.

W większości scenariuszy komunikacji części werbalne i niewerbalne są tak dopasowane, aby przekazać wiadomość w możliwie najbardziej efektywny sposób. Jednak w komunikacji pośredniej zwykle jest to, że wiadomość jest przekazywana za pomocą słów, a inna niewerbalnie.

Zwykle jest to dość poważny problem z komunikacją, ponieważ większość rozmówców oczekuje, że nadawca będzie komunikował się bezpośrednio i będzie miał problem ze zrozumieniem prawdziwego znaczenia wiadomości. Jednak w niektórych kulturach powszechna jest komunikacja pośrednia, więc ta trudność się nie pojawi.

- Nadawca uważa, że ​​przekazuje swoją wiadomość

Ale dlaczego ktoś miałby komunikować się w sposób, który uniemożliwia prawidłowe przekazywanie informacji? Rzeczywistość jest taka, że ​​w większości przypadków osoba stosująca tę strategię wierzy, że jej rozmówca będzie w stanie odczytać podtekst i zrozumieć, co tak naprawdę próbuje powiedzieć.

Problem polega na tym, że w większości przypadków odbiorca ma tendencję do trzymania się informacji przekazywanej werbalnie, a nie pośrednio. W rezultacie często pojawiają się nieporozumienia między dwiema częściami procesu komunikacji, a nadawca ma tendencję do frustracji, ponieważ nie jest w stanie porozumieć się z rozmówcą.

- Zamiar unikania

Według wszystkich badań nad komunikacją pośrednią, ten styl przekazywania informacji ma na celu przede wszystkim uniknięcie urażenia rozmówcy lub przeszkadzania mu w jakikolwiek sposób. Dlatego występuje częściej w kulturach, które kładą duży nacisk na troskę emocjonalną o inne osoby.

W komunikacji bezpośredniej najważniejszym celem jest przekazywanie informacji w sposób jasny i zrozumiały dla każdego, nawet przy ryzyku urażenia drugiej osoby. W przypadku pośrednim natomiast większą wagę przywiązuje się do ochrony emocji, przez co bagatelizuje się przejrzystość i skuteczność przekazu.

Rodzaje komunikacji pośredniej

Komunikacja pośrednia może przebiegać głównie na dwa różne sposoby: kulturowo i indywidualnie. Następnie zobaczymy, jakie są różnice między tymi dwoma zjawiskami.

Na poziomie kulturowym

Według badań przeprowadzonych w dziedzinie psychologii międzykulturowej, jednym z czynników najbardziej odróżniających jedne społeczeństwa od innych jest sposób, w jaki ich członkowie się komunikują. W tym sensie możemy znaleźć takie, w których komunikacja bezpośrednia jest bardziej powszechna, a inne preferują komunikację pośrednią.

Na przykład wiele kultur azjatyckich woli używać komunikacji pośredniej, ponieważ kładzie duży nacisk na ochronę uczuć innych i unikanie za wszelką cenę wstydu i niepokoju społecznego. Jest to przeciwieństwo tego, co dzieje się w kulturach takich jak Europa, w których najczęściej używa się bezpośredniego i jasnego stylu komunikacji.

Kiedy komunikacja pośrednia występuje w kulturze, w której wszyscy jej używają, większość jej wad znika. Dzieje się tak, ponieważ rozmówcy należący do tej samej firmy nie będą mieli problemów ze zrozumieniem, co tak naprawdę jest transmitowane.

Na poziomie indywidualnym

Innym przypadkiem, w którym może wystąpić komunikacja pośrednia, jest poziom indywidualny; to znaczy u osoby należącej do kultury faworyzującej komunikację bezpośrednią, ale preferującej stosowanie tej innej strategii. W takiej sytuacji wymiana informacji ma zwykle wiele wad.

Ludzie, którzy używają stylu pośredniego, mają tendencję do biernego - agresywnego sposobu komunikowania się. Oznacza to, że nie wyrażają jasno swoich potrzeb, ale stają się wrogo nastawieni, gdy inni ich nie spełniają.

Niestety, ta strategia zwykle nie działa dla żadnej z osób zaangażowanych w proces komunikacji i może powodować wiele problemów w osobistych relacjach osób, których to dotyczy.

Przykłady

Oto kilka przykładów komunikacji pośredniej:

- Zmień temat przed pytaniem, zamiast dawać do zrozumienia, że ​​nie chcemy na nie odpowiadać.

- Unikaj konfrontacji, na przykład nie rozmawiania z osobą, z którą toczy się konflikt.

- Powiedz coś przeciwnego do tego, co naprawdę chcemy przekazać, ale tonem, który może dać wskazówkę, jakie są nasze prawdziwe uczucia.

Bibliografia

1. „Komunikacja pośrednia i jej wpływ na relacje” w: Małżeństwo. Pobrane: 08 marca 2020 z Marriage: marriage.com.
2. „Komunikacja pośrednia” w: Dobra Terapia. Pobrane: 08 marca 2020 z Good Therapy: goodtherapy.org.
3. „Komunikacja bezpośrednia vs. Komunikacja pośrednia ”w: Watershed Associates. Pobrane: 08 marca 2020 z Watershed Associates: waterhedassociates.com.
4. „Bezpośrednie i pośrednie style komunikacji” w: Linkedin. Pobrane: 08 marca 2020 z Linkedin: linkedin.com.
5. „Komunikacja bezpośrednia i pośrednia” w: Eidam & Partner. Pobrane: 08 marca 2020 z Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.