JOSEPH JURAN: BIOGRAFIA I GŁÓWNE ARTYKUŁY - SŁOWNICTWO KULTUROWE - 2025

Joseph Juran był inżynierem administracyjnym i biznesowym oraz konsultantem, który zrewolucjonizował koncepcje dotyczące administracji biznesowej i zarządzania jakością na różnych poziomach produkcji.

Urodził się w 1908 roku w Rumunii, w miejscu zwanym Brali, a zmarł w Stanach Zjednoczonych w 2008 roku w wieku 103 lat. To właśnie w północnoamerykańskim kraju Juran rozwinął większość swojego życia i kariery.

Joseph Moses Juran jest znany w biznesie i obszarach produkcyjnych z wnikliwego podejścia do zarządzania i zarządzania jakością w różnych procesach produkcyjnych, zwiększając poziom jakości produktu końcowego i umożliwiając firmie wyższy dochód.

Juran uznał, że zarządzanie niektórymi wewnętrznymi etapami produkcji z większą starannością może wiązać się z większymi kosztami dla firmy, ale wyniki w średnim i długim okresie wystarczyłyby, aby odzyskać zainwestowane pieniądze. Jego koncepcje pozwoliły mu pracować z największymi firmami w Stanach Zjednoczonych i Japonii.

Rumuńsko-Amerykanin pozostawił po sobie bibliograficzną spuściznę, której zawarta filozofia posłużyła za punkt wyjścia do kontynuacji refleksji na temat zarządzania administracyjnego i biznesowego w obecnej dynamice produkcyjnej świata.

Biografia

Juran urodził się w Rumunii w 1908 roku. Cztery lata później wyemigrował z rodziną do Stanów Zjednoczonych, osiedlając się w stanie Minnesota. To w Stanach Zjednoczonych Joseph Juran rozpoczyna swoją edukację, demonstrując wielkie umiejętności matematyczne i szachowe.

Ukończył University of Minnesota w 1924 roku i uzyskał dyplom inżyniera elektrotechniki. Dołącza do rynku pracy jako pracownicy w dziale rozwiązywania problemów spółki zależnej Western Electric.

Juran spędził w tej firmie kilka lat, do czasu, gdy inicjatywa chęci zastosowania nowych metod zarządzania personelem statystycznym skłoniła go do objęcia jednego ze stanowisk komitetu nadzoru statystycznego, powołanego do prowadzenia szkoleń.

To pierwsze spojrzenie na wewnętrzne mechanizmy zarządzania i administracji biznesem było początkiem powstania Jurana.

Pod koniec lat dwudziestych Juran objął już stanowisko szefa wydziału, a później został awansowany na szefa wydziału.

W latach Wielkiego Kryzysu Juran rozpoczął studia prawnicze. Dyplom uzyskał w 1935 roku, w którym publicznie poruszył kwestię zarządzania jakością w artykule opublikowanym przez magazyn Mechanical Engineering.

Kontynuował pracę w firmie Western Electric w jej spółce zależnej AT&T. Podczas II wojny światowej Joseph Juran zajmował publiczne stanowisko w Administracji Gospodarki Zagranicznej pod rządami Franklina Roosevelta.

Koniec II wojny światowej sprawił, że Juran zrezygnował ze wszystkich stanowisk, publicznych i prywatnych, i rozpoczął pracę jako niezależny konsultant. Pracował dla firm takich jak Gillete i General Foods; Był także profesorem i organizował spotkania przy okrągłym stole na New York University dotyczące kontroli jakości.

Juran przez resztę życia pracował samodzielnie i za pośrednictwem średnich firm. Na stałe przeszedł na emeryturę w latach 90.

Opublikował kilka książek, a także serię artykułów, które pozwoliły mu lepiej przedstawić swoje pomysły. Uważany jest za jeden z filarów uczestniczących w japońskiej rewolucji jakościowej.

Główne składki

1 - Zasada Pareto

Jest to jedna z najbardziej znanych koncepcji przypisywanych Josephowi Juranowi, który skierował ją na obszar jakości i produktywności.

Juran stwierdza, że ​​w procesie produkcyjnym i wynikającym z niego poziomie jakości niewielki procent czynników (pozytywnych lub negatywnych) może powodować duży procent możliwych efektów. Juran szacuje, że 80% pojawiających się problemów wynika z 20% możliwych przyczyn.

Kierując się tą zasadą, Juran promował obserwację i nadzór nad różnymi etapami powstawania produktu, ponieważ nieostrożność na drodze obniża jakość produktu.

2- Zarządzanie jakością

Dzięki swojej książce Management Breakthrough Juran mógł przedstawić swoją wizję możliwości zarządzania jakością tak efektywnego, że mogło wpłynąć na dochody i poziom produktywności firm.

Juran uznał, że reorganizacja, która doprowadziła do wyższych standardów, doprowadziłaby do poważnej reorganizacji wewnętrznej.

Joseph Juran podszedł do swojej teorii administracji z wcześniejszych koncepcji jakości, skupiając się głównie na gotowym produkcie.

Juran postanowił następnie zagłębić się w poprzednie etapy produkcji i dodać pracę jako ważną i wpływową część tych procesów.

Juran w swoich postulatach opowiadał się za utworzeniem i wyszkoleniem głównych administratorów i menadżerów określonych obszarów produkcyjnych, o średniej, a nawet wysokiej randze.

Juran nie wyobrażał sobie, że szkolenie jest przeznaczone tylko dla pracowników niskiego szczebla, ale także ich przełożonych trzeba było szkolić, aby lepiej wykonywać swoje funkcje.

Dzięki obserwacji Joseph Juran był w stanie rozpoznać główne błędy jakościowe, które miały bardziej tradycyjne amerykańskie firmy: główne problemy wpływające na jakość biznesu to odporność na zmiany i słabe relacje międzyludzkie.

3- Trylogia Jurana

Jest to jedno z najważniejszych ujawnień, które uzupełnia wszystko, co obejmuje Twoje pomysły dotyczące zarządzania jakością. Wymiary tej trylogii pozwalają na znacznie bardziej praktyczne spojrzenie na myślenie Jurana.

Dywizje zarządzane wokół jakości to planowanie jakości, kontrola jakości i doskonalenie jakości.

- Planowanie jakości

Planowanie jakości polega na osiągnięciu określonych celów, które pozwalają nam rozpocząć globalny projekt ostatecznej materializacji.

Cele te to identyfikacja konsumentów, określenie ich potrzeb, dodanie cech do produktów, które mogą te potrzeby zaspokoić, stwierdzenie, że procesy niezbędne do powstania produktu mieszczą się w zakresie firmy, a jeśli nie, to je tworzą; i wreszcie je wykonać.

- QA

Kontrola jakości jest postrzegana jako proces sprzężenia zwrotnego, w którym obserwuje się aspekty już bezpośrednio związane z gotowym produktem.

Rzeczywisty poziom wydajności produktu jest oceniany i porównywany z celami i zadaniami określonymi na początku, aby śledzić różnice i rozwiązywać je w przyszłości.

- Polepszanie jakości

Poprawa jakości zajmuje wysokie miejsce w trylogii Jurana, składającej się z szeregu obowiązków; Są to refleksyjne sytuacje, które pozwolą obiektywnie spojrzeć na każdy nowy plan działania.

Chodzi o posiadanie skutecznej świadomości potrzebnej do poprawy. Poprawa jakości musi być obecna na każdym etapie i funkcji procesu.

Infrastruktura umożliwiająca utrzymanie ideałów jakości musi być tworzona i wdrażana efektywnie, a procesy wewnętrzne muszą być regularnie analizowane i zestawiane. Ponadto personel musi być odpowiednio przeszkolony.

Kontemplacje dotyczące poprawy jakości obejmują również promocję wyników i uznanie większej wydajności, a także szereg nagród zaaranżowanych w celu zwiększenia wydajności pracy.

Rewolucja jakościowa w Japonii

Lata po drugiej wojnie światowej poziom jakości japońskich produktów należał do najniższych na świecie.

Kiedy pierwsze pomysły dotyczące zarządzania jakością promowane przez Jurana dotarły na wschodnią wyspę, główne konsorcja oraz izby biznesowe i planistyczne zwróciły się do inżyniera o wprowadzenie ich pomysłów w życie.

Działania Durana w Japonii pokazały swoimi wynikami, że administracja i zarządzanie jakością zapewniają korzyści, nawet jeśli nie są one natychmiastowe.

Około 20 lat po jego wdrożeniu w różnych branżach Japonia miała najwyższy poziom jakości w szerokiej gamie produktów na świecie.

Joseph Juran docenia sukces Japonii pod pewnymi warunkami: między innymi większe tempo w zakresie poprawy jakości, szkolenia na wszystkich poziomach hierarchii biznesowej, udział najbardziej elementarnej siły roboczej.

Jakość i inne koncepcje Jurana

Joseph Juran definiuje jakość jako sposób zorientowany na dochody; te cechy produktu, które są w stanie zaspokoić potrzeby konsumenta i zwiększyć przychody handlowe. Stąd ich twierdzenie: lepsza jakość kosztuje więcej pieniędzy.

W ten sam sposób traktuje się także inną koncepcję jakości przypisywaną jego autorstwu, zgodnie z którą kieruje ją na koszty produkcji.

W tym sensie awarie i braki są najważniejszymi aspektami, które należy zaobserwować w produkcie, których brak skutkowałby produktem lepszej jakości, który niekoniecznie musi być droższy w produkcji.

Wśród innych koncepcji poruszonych przez Jurana jest ludzki wymiar biznesowego aparatu produkcyjnego.

Inżynier był orędownikiem udziału siły roboczej w najważniejszych procesach wewnętrznych, aby zagwarantować efektywne zarządzanie jakością i administrację na wszystkich etapach produkcji.

Bibliografia

1. Donaldson, DP (2004). 100 lat Jurana. Postęp jakości.
2. Juran, JM (1989). Przysięgają na przywództwo w jakości. New York: Free Press.
3. Juran, JM (1990). Przeklinają i planują jakość. Madryt: Diaz de Santos.
4. Juran, JM (1993). Made in USA: Renesans jakości. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, JM (2014). Trylogia jakości. Uniwersalne podejście do zarządzania jakością. Zapewnienie jakości, 4-9.