- Lista funkcji realizowanych przez komunikację
- 1. - Funkcja raportu
- 2.- Funkcja wyrażania
- 3.- Funkcja perswazyjna
- 4.- Funkcja instruktażowa lub poleceń
- 5.- Funkcja regulacji lub kontroli
- 6.- Funkcja integracji lub relacji społecznej
- 7.- Unikaj i naprawiaj nieporozumienia
- Bibliografia
W większości ważne funkcje komunikacyjne mają informować, uczyć, wyrazić, kontrola, służyć jako platforma dla stosunków społecznych i uniknąć zamieszania i nieporozumień.
Komunikacja to złożony proces, w którym informacje są stale wymieniane między dwiema lub więcej osobami.
Jedna z zaangażowanych osób przesyła wiadomość w kodzie przez kanał lub medium, a druga bierze wiadomość i odpowiada, powtarzając ten sam cykl.
Wszystko to dzieje się w kontekście, w którym zaangażowani są zanurzeni i znają teoretyczną lub koncepcyjną platformę tego, co jest przekazywane.
Komunikacja może być werbalna lub ustna, przy użyciu języków mówionych, dialektów lub kodów i wymaga odsłuchania wiadomości przez odbiorcę. Z drugiej strony istnieje komunikacja pisemna, która wymaga wysłania wiadomości przy użyciu zrozumiałych symboli między zaangażowanymi stronami.
Istnieje również inny rodzaj komunikacji, taki jak język ciała, w którym uwzględniona jest mimika twarzy. Kanałów lub sposobów transmisji jest wiele i są one określane zarówno przez 5 zmysłów, jak i przez dostępne technologie.
Może to być osobiste (rozmowy twarzą w twarz, seminaria i kursy), wizualne (zdjęcia, obrazy, książki, teksty pisane ogólnie), słuchowe (muzyka, notatki głosowe, radio, książki audio), audiowizualne (filmy, telewizja, kino ), pośród innych.
Wszystkie te elementy są ze sobą powiązane w ramach codziennego procesu komunikacyjnego i ostatecznie spełniają wiele funkcji w ramach interakcji międzyludzkich w społeczeństwie.
Lista funkcji realizowanych przez komunikację
W bezpośredniej i pośredniej interakcji międzyludzkiej funkcje komunikacyjne często się nakładają i mieszają.
Ta klasyfikacja oddziela funkcje na podstawie różnicy celu lub celu końcowego procesu komunikacji.
1. - Funkcja raportu
Główną funkcją komunikacji jest przekazywanie informacji od jednej osoby do drugiej.
Adaptacja i dostosowanie się ludzi do różnych środowisk społecznych przez całe życie zależy całkowicie od informacji przekazywanych na różne sposoby, typy, środki itp.
Do skutecznego podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów potrzebne są wszystkie dostępne informacje. Proces przekazywania i otrzymywania informacji jest osadzony, bezpośrednio lub pośrednio, we wszystkich innych funkcjach komunikacji.
W zależności od rodzaju informacji, celów i innych elementów, funkcja komunikacji różni się w większym lub mniejszym stopniu, ale to, co jest przekazywane, zawsze będzie uważane za „informację”.
2.- Funkcja wyrażania
Każdy człowiek potrzebuje komunikowania emocji, uczuć, potrzeb i opinii. Niemowlę prawie zawsze komunikuje się z płaczem, gdy czegoś potrzebuje lub odczuwa dyskomfort, ponieważ w tym momencie jest to jedyny sposób, w jaki musi przekazywać informacje.
Dzięki nauce różnych typów języka w całym okresie wzrostu można regulować wszystkie te ekspresyjne potrzeby w odpowiednich kontekstach, uzyskując w ten sposób zdrowy i skuteczny proces komunikacji.
Okazywanie uczuć innym ludziom jest również częścią tej funkcji komunikacyjnej, także wyrażania osobistej tożsamości.
Na bardziej złożonych, estetycznych i abstrakcyjnych poziomach komunikacji sztuka jest środkiem ludzkiego wyrazu.
3.- Funkcja perswazyjna
W każdym przekazie informacji w odpowiedzi zawsze oczekuje się jakiejś zmiany, działania lub zachowania (pożądanego lub niepożądanego).
Niektóre badania twierdzą nawet, że celem komunikacji jest po prostu wpływanie / wpływanie na ludzi lub otoczenie społeczne.
Wyrażanie czegoś w celu nakłonienia innej osoby do działania w taki czy inny sposób jest codziennością interakcji międzyludzkich. Poniższe przykłady łatwo ilustrują przekonującą rolę komunikacji:
- Dziecko proszące o słodycze czeka, aż rodzice podadzą mu słodycze.
- Przytulająca się dziewczyna w kinie czeka, aż chłopak ją przytuli lub da jej swoją kurtkę.
- Firmy komercyjne i reklamy chcą, aby ludzie kupowali ich produkty.
4.- Funkcja instruktażowa lub poleceń
Cel jest podobny do poprzedniego, ale różni się tym, że pożądana odpowiedź jest znacznie jaśniejsza lub bardziej szczegółowa. Dlatego informacje i charakter przekazu są bardziej konkretne i konieczne.
W tym sensie oczekuje się, że działanie, zachowanie lub zmiana u ludzi będą takie, jak się ich oczekuje. W niektórych przypadkach wiadomo, że na pewnym poziomie są konsekwencje, jeśli oczekiwana odpowiedź nie zostanie osiągnięta.
Ogólnie rzecz biorąc, transmisja jest prowadzona w ramach pewnego rodzaju hierarchii lub relacji władzy, takich jak między innymi szef lub przywódca, nauczyciele, starsi krewni, eksperci w określonej dziedzinie, policjanci, sędziowie, przedstawiciele władz.
Teksty, takie jak podręczniki, książki kucharskie, normy i przepisy, są również traktowane jako sposób przekazywania poleceń lub instrukcji.
5.- Funkcja regulacji lub kontroli
To połączenie funkcji perswazji i dowodzenia.
Są częściej używane w zespołach roboczych, organizacjach i grupach ludzi, gdzie zdrowe współistnienie i interakcja między zaangażowanymi osobami jest niezbędna do osiągnięcia wyznaczonych celów.
Oczekiwana odpowiedź to przede wszystkim świadoma współpraca między wszystkimi. Celem jest regulacja zachowania za pomocą jasnych, ale subtelnych poleceń i instrukcji oraz strategii zarządzania grupą, które mają na celu przekonywanie, a nie wydawanie poleceń.
6.- Funkcja integracji lub relacji społecznej
Jednym z głównych celów komunikacji międzyludzkiej w społeczeństwie jest być może poszukiwanie akceptacji, uznania i identyfikacji przez innych.
Poprzez interakcję międzyludzką można przekazać innym, kim jesteśmy, czujemy i potrzebujemy.
Proces przekazywania i otrzymywania informacji w rozmowie, w którym w grę wchodzą wszystkie rodzaje komunikacji, jest niezbędny do zdrowego zrozumienia, tworzenia konwencji traktowania, szacunku i tworzenia więzi między jednostkami.
7.- Unikaj i naprawiaj nieporozumienia
Ta funkcja na pierwszy rzut oka może wydawać się zbędna, ale jest znacznie bardziej złożona, niż się wydaje.
Słaba komunikacja może prowadzić do bardzo poważnych problemów, takich jak zerwanie partnera, zatrucie po spożyciu leku lub katastrofa lotnicza.
Każdy proces komunikacji narażony jest na zamęt i nieporozumienia, które w teorii są niczym innym jak nieefektywnym lub niepełnym procesem komunikacji.
Może to prowadzić do dyskomfortu i niedogodności, które również utrudniają proces.
Wyrażanie pomysłów, informacji lub poleceń nie zawsze jest rozumiane dokładnie tak, jak zostały przekazane. Brak oczekiwanej odpowiedzi może być skutkiem niezrozumienia przekazu.
W interakcjach międzyludzkich zaangażowanych jest wiele zmiennych i mnożą się one wykładniczo w miarę dodawania coraz większej liczby osób i elementów. Wiedza dokładnie, co dzieje się w trakcie procesu, pomaga uniknąć nieporozumień.
Jedynym rozwiązaniem jest powtórzenie procesu komunikacji i usprawnienie (lub wyjaśnienie) elementów, które prawdopodobnie zawiodły; takie jak kod lub język, konwencje znaczenia, relacje osobiste, indywidualne podmiotowości, kanał lub medium, między innymi.
Bibliografia
- Joan Murphy (2014). Jakie są główne cele komunikacji międzyludzkiej? Talking Mats. Odzyskany z talkmats.com
- Komunikacja biznesowa (2017). Czym jest komunikacja? - Funkcje komunikacji. Odzyskany z thebusinesscommunication.com
- Shawn Grimsley. Czym jest komunikacja? - Definicja i znaczenie. Study.com. Odzyskany z study.com
- Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Funkcja komunikacji. AuthorSTREAM. Odzyskany z authorstream.com
- Eduardo Amorós. Zachowanie organizacyjne - komunikacja. Eumed Virtual Encyclopedia. Odzyskany z eumed.net
- Espazo Abalar. Komunikacja: elementy i funkcje (aspekty teoretyczne). Xunta de Galicia. Odzyskany z edu.xunta.gal
- Katherine Hampsten (2016). Jak dochodzi do nieporozumień (i jak ich uniknąć) (film online). Ted Ed Originals. Odzyskany z ed.ted.com