PIĘCIU GURU JAKOŚCI I ICH NAJWAŻNIEJSZY WKŁAD - SŁOWNICTWO KULTUROWE - 2026

Tak zwani guru jakości w dziedzinie administracji to ci, którzy wnieśli nowe strategie i pomysły usprawniające funkcjonowanie administracji biznesowej i innych pokrewnych dziedzin.

Do najważniejszych należą Edwards Deming, Philip Crosby i Kaoru Ishikawa. Ich wkład jest nadal używany, ponieważ obszernie udowodnił swoją skuteczność.

Edwards Deming

Guru jakości to osoby wyspecjalizowane w tej dziedzinie, które wykorzystały swoją wiedzę i obserwacje do zreformowania tego, co wymagało poprawy.

To ludzie, którzy niosą ze sobą nowe wizje, dostosowują administrację do czasu, w którym żyją, a nawet sprawiają, że robi to krok naprzód.

Nie ma jednej definicji jakości, ponieważ zależy ona od wielu czynników. Różni się między innymi w zależności od obszaru roboczego i czasu.

W dziedzinie administracji można powiedzieć, że jakość polega na doskonaleniu zarządzania, które musi być przeprowadzone, aż do osiągnięcia maksymalnego punktu wydajności.

5 najważniejszych guru ds. Jakości zarządzania

1- Edwards Deming

Uważany jest za ojca jakości totalnej, oferując innowacyjne systemy jej pomiaru. Ich celem było maksymalne usatysfakcjonowanie klienta, oferując mu możliwie najtańsze produkty.

Dla niego to zmusiło firmę do nieustannego wprowadzania innowacji i ulepszania. W jednym z 14 punktów, które ustalił, stwierdził, że podstawą działania firmy powinna być jakość, pomijając ilość.

Oparł się na statystykach w celu ulepszenia danych produkcyjnych, aby móc szybko zidentyfikować wszelkie błędy, które można było popełnić.

2- Philip B. Crosby

Crosby jest dobrze znany w świecie biznesu ze swoich koncepcji „zero defektów” i „chwytaj dzień”.

Jego filozofia wypływa z przekonania, że ​​problemy w biznesie wynikają ze złego zarządzania, a nie ze złych pracowników.

Ustaliła cztery główne punkty, które powinny pomóc w osiągnięciu pożądanej jakości w administracji:

1- „Jakość definiuje się jako spełnianie wymagań”.

2- „System jakości to zapobieganie”.

3- „Standard wykonania to zero wad”.

4- „Miarą jakości jest cena zgodności”.

Stamtąd stworzył 14-etapowy program poprawy jakości.

3- Kaoru Ishikawa

Japoński Ishikawa znany jest z uproszczenia metod kontroli jakości za pomocą statystyk.

Był też jednym z promotorów kół jakości w swoim kraju, których celem było doskonalenie firm.

W tym celu stworzył tak zwany diagram noszący jego nazwisko, zwany też przyczyną i skutkiem.

Stwierdził, że poszukiwanie jakości powinno trafiać także do działów sprzedaży, a także do życia osobistego wszystkich zainteresowanych.

Podsumowując jego filozofię, można wyróżnić trzy punkty:

1- Kontrolowanie jakości to robienie tego, co należy zrobić.

2- Kontrola jakości zaczyna się i kończy szkoleniem na wszystkich poziomach.

3- Należy zawsze podejmować odpowiednie działania naprawcze.

4- Joseph Juran

Ten myśliciel urodził się w Rumunii i wykonał część swojej pracy w Japonii. Ustaw kilka różnych znaczeń, aby zdefiniować jakość.

Dwa z nich są szczególnie ważne dla firm: brak wszelkiego rodzaju braków i przydatność do użytku.

Twój program poprawy jakości jest podzielony na trzy różne klucze:

1- Planowanie jakości.

2- Kontrola jakości.

3- Poprawa jakości.

5- Genichi Taguchi

Ten japoński inżynier i statystyk wyróżniał się opracowaniem metody poprawy jakości produktów. W tym celu wykorzystał statystyki, aby móc obserwować, które obszary lub procesy należy ulepszyć.

Zależało mu na tym, aby obserwować proces produkcji produktu jako całości: od jego projektu, aż po trafienie w ręce klienta.

Dzięki temu, co nazwał funkcją strat, Taguchi był w stanie przeanalizować jakość każdego produktu na podstawie strat, jakie spowodowałby on dla społeczeństwa w okresie jego użytkowania.

Bibliografia

1. Gestiopolis. Jakość, koncepcja i filozofie: Deming, Juran, Ishikawa i Crosby. Pobrane z gestiopolis.com
2. Inżynierowie przemysłowi 2012. Guru jakości. Pobrane z industrialengineers2012.wordpress.com
3. Skupiać. Guru jakości i ich kluczowy wkład. Pobrane z focusstandards.org
   
4. Kompleksowe zarządzanie jakością. Guru jakości. Pobrane z totalqualitymanagement.wordpress.com
5. Tony Bendell, Roger Penson i Samantha Carr. Guru jakości - ich podejście opisane i rozważone. Odzyskany z emeraldinsight.com