PYTANIA ZAMKNIĘTE: CHARAKTERYSTYKA I PRZYKŁADY - DUDAS - 2025

Te pytania zamknięte są te, które są podniesione tak, że osoba przesłuchiwana lub przesłuchiwany musi odpowiedzieć na podstawie serii prezentowanych przez ankietera, wywiad lub śledczy opcji.

Aby móc zadawać pytania zamknięte, trzeba z wyprzedzeniem wiedzieć, jakie są opcje odpowiedzi, aby uniknąć uzyskania nieudanych danych lub zmylenia ankietowanej osoby.

W badaniach satysfakcji klientów często stosuje się pytania zamknięte. Źródło: pixabay.com

Tego typu pytania są bardzo przydatne do zbierania danych, ponieważ odpowiedzi można łatwo określić ilościowo, ponieważ opcje są z góry zdefiniowane.

Pytania zamknięte są podstawą analizy statystycznej i są szeroko stosowane przez ankieterów, strony internetowe w celu ustalenia satysfakcji klientów, oceny edukacji i personelu oraz w innych podobnych obszarach.

Rodzaje

Pytania dychotomiczne

Są to takie, w których istnieją tylko dwie wykluczające się opcje odpowiedzi. Zwykle są to „tak”, „nie” lub „prawda lub fałsz”.

Pytania politomiczne

Podobnie jak odpowiedzi dychotomiczne, odpowiedzi wykluczają się wzajemnie, ale w tym przypadku jest więcej niż dwie opcje; na przykład: „tak”, „nie”, „nie dotyczy” lub „nie chce odpowiedzieć”.

Pytania wielokrotnego wyboru

Ten typ pytania zamkniętego przedstawia kilka alternatywnych odpowiedzi, które niekoniecznie wykluczają się wzajemnie.

Pytania rankingowe lub skala ocen

Są to pytania, które próbują coś ocenić: może to być między innymi usługa lub doświadczenie. Obecnie najbardziej typowe są gwiazdki stosowane do oceniania zakupów online.

cechy

- Opcje odpowiedzi są już podane lub ustalone przez ankietera.

- Odpowiada im kilka słów.

- Informacje uzyskane w ramach pytań zamkniętych mają szczególny charakter.

-Odpowiedzi są łatwe do oszacowania.

-Pytania zamknięte zwykle zaczynają się od „co”, „gdzie” lub „kiedy”.

-Jeśli pytanie jest używane na egzaminie, jest tylko jedna prawidłowa odpowiedź.

Różnice z pytaniami otwartymi

Słowo początkowe

Pytania zamknięte zwykle zaczynają się od „co”, „gdzie” lub „kiedy”. Zamiast tego pytania otwarte zaczynają się od fraz takich jak „dlaczego” lub „co jeśli”.

Rozmiar odpowiedzi

Odpowiedzi na pytania zamknięte wymagają kilku słów, w przeciwieństwie do odpowiedzi na pytania otwarte, których długość zwykle nie jest ograniczona, ale pozostawia się je w gestii rozmówcy.

Obiektywność

Pytania zamknięte poszukują obiektywnych odpowiedzi. Z drugiej strony pytania otwarte pozwalają na udzielenie odpowiedzi nieco bardziej subiektywnych.

Ujęcie ilościowe

Ze względu na ich obiektywność i format, wyniki pytań zamkniętych można łatwo określić ilościowo. Wręcz przeciwnie, pytania otwarte są trudne do oszacowania.

Wyznaczenie

Odpowiedź na pytanie zamknięte jest wyraźnie ograniczona. Z drugiej strony, przed pytaniem otwartym respondent może swobodnie odpowiedzieć.

Poziom detali

W przypadku pytań zamkniętych uzyskane informacje nie są zbyt szczegółowe. Jeśli chodzi o pytania otwarte, odpowiedzi zawierają więcej szczegółów na temat pytania.

Prędkość

Odpowiedzi na zamknięte pytania są udzielane szybko. Z kolei odpowiedzi na pytania otwarte zazwyczaj zajmują więcej czasu.

Analiza statystyczna

Dzięki łatwemu określeniu ilościowemu analiza statystyczna wyników pytań zamkniętych jest wykonywana szybko. Nie dzieje się tak w przypadku pytań otwartych, na których odpowiedzi trzeba poświęcić więcej czasu na analizę.

Obiekt kolekcji

Do zbierania danych zazwyczaj używane są pytania zamknięte. Zamiast tego pytania otwarte często zbierają opinie.

Oceny szkół

Podczas egzaminów szkolnych odpowiedzi na pytania zamknięte są łatwiejsze do kopiowania między uczniami. Jeśli chodzi o pytania otwarte, każda odpowiedź będzie inna i autentyczna, ponieważ wymaga znacznego rozwoju.

Podobnie w przypadku pytań zamkniętych ocena wystawiona przez nauczyciela będzie obiektywna, ponieważ będzie tylko jedna poprawna odpowiedź. W przypadku pytań otwartych ocena może być subiektywna.

Przykłady

Pytania dychotomiczne

-Czy planujesz głosować w następnych wyborach?

Możliwe odpowiedzi: „tak” lub „nie”.

-Czy poleciłbyś Vodafone znajomemu?

Możliwe odpowiedzi: „tak” lub „nie”.

- Czy Madryt jest stolicą Hiszpanii?

Możliwe odpowiedzi: „prawda” lub „fałsz”.

- Czy mur berliński upadł w 1989 roku?

Możliwe odpowiedzi: „prawda” lub „fałsz”.

-Czy chciałbyś zobaczyć ten sam czas w Hiszpanii przez cały rok?

Możliwe odpowiedzi: „tak” lub „nie”.

Pytania politomiczne

- Podobała Ci się ostatnia poprawka do Konstytucji?

Możliwe odpowiedzi: „tak”, „nie” lub „jestem obojętny”.

- Chcesz ze mną grać w piłkę nożną?

Możliwe odpowiedzi: „tak”, „nie” lub „nie umiem grać”.

-Czy weźmiesz udział w kolejnej edycji Primavera Sound?

Możliwe odpowiedzi: „tak”, „nie” lub „nie wiem”.

-Wolisz plażę czy góry?

Możliwe odpowiedzi: „plaża”, „góra” lub „brak”.

- Gdyby ultraprawica wygrała w Hiszpanii, czy rozważyłbyś możliwość emigracji?

Możliwe odpowiedzi: „tak”, „nie” lub „nie wiem”.

Pytania wielokrotnego wyboru

- Jak często podróżujesz?

Możliwe odpowiedzi: „1 raz w miesiącu”, „co 3 miesiące”, „co 6 miesięcy”, 1 raz w roku ”lub„ Nie podróżuję ”.

- Który z tych oryginalnych seriali Netflix jest Twoim ulubionym?

Możliwe odpowiedzi: „Narcos”, „La casa de papel”, „OA”, „Stranger things”, „The sinner”, „Black mirror”, „Orange is the new black”, „House of cards” lub „Nie widzę” seria ".

-Kto napisał 100 lat samotności?

Możliwe odpowiedzi: „Mario Vargas Llosa”, „Gabriel García Márquez”, „Arturo Uslar Pietri”, „Miguel de Cervantes” lub „Paulo Coelho”.

-Jak często chodzisz do kina?

Możliwe odpowiedzi: „1 raz w miesiącu”, „co 3 miesiące”, „co 6 miesięcy”, 1 raz w roku lub „Nie chodzę do kina”.

- Od ilu osób jesteś finansowo zależny?

Możliwe odpowiedzi: „0”, „1”, „2”, „3”, „4”, „5” lub „więcej niż 5”.

Pytania rankingowe lub skala ocen

-Po wizycie w naszych obiektach hotelowych oceń uwagę naszego personelu od 1 do 5, gdzie 1 oznacza najniższą ocenę, a 5 najwyższą

- Oceń następujące formy spędzania wolnego czasu, przy czym 1 to ta, którą lubisz najmniej, a 5 ta, którą lubisz najbardziej.

Możliwe odpowiedzi: „idź na plażę”, „idź do kina”, „wyjdź z przyjaciółmi”, „podróżuj”, „wieczorne wyjście” lub „idź na koncerty”.

- Oceń od 1 do 5 następujących rodzajów żywności, przy czym 1 to ten, który lubisz najmniej, a 5 najbardziej.

Możliwe odpowiedzi: „meksykański”, „peruwiański”, „tajski”, „japoński” lub „włoski”.

- Jak myślisz, co najbardziej ceni pracownik w firmie? Oceń od 1 do 5, gdzie 1 oznacza najniższą wartość, a 5 najwyższą.

Możliwe odpowiedzi: „wynagrodzenie”, „godziny pracy”, „lokalizacja”, „świadczenia pozapłacowe” lub „środowisko pracy”.

- Które z poniższych cech osobowości uważasz za dobrego pracownika? Proszę ocenić od 1 do 10, gdzie 1 oznacza najmniej ważne, a 10 najważniejsze.

Możliwe odpowiedzi: „punktualność”, „praca zespołowa”, „poczucie przynależności”, „wydajność”, „odpowiedzialność”, „zdecydowany charakter”, „przywództwo”, „towarzystwo”, „porządek” lub „umiejętność pracy pod presją” ”.

Bibliografia

1. Álvarez Esteba, Ramón. „Otwarte i zamknięte pytania odpowiedzi w kwestionariuszach. Statystyczna analiza informacji ”(2003). In Survey Methodology ISSN: 1575-7803 Vol. 5, No. 1 Pobrane 26 kwietnia 2019 z: sociocav.usal.es
2. O'Leary, Jessica i Israel, Glenn. „The Savvy Survey # 6c: Constructing Closed-Ended Items for a Questionnaire” (2014). Pobrane 26 kwietnia 2019 z: edis.ifas.ufl.edu.
3. López Roldan, Pedro & Fachelli Sandra. „Metodologia ilościowych badań społecznych” (2016). Na Uniwersytecie Autonomicznym w Barcelonie. Pobrane 26 kwietnia 2019 z: ddd.uab.cat
4. Van de Velde Herman. „Naucz się prosić, proście, aby się uczyć” (2014). Pobrane 26 kwietnia 2019 z: upf.edu
5. Corral, Yadira. „Projekt kwestionariuszy do zbierania danych” (2004). W czasopiśmie pedagogicznym II etap / rok 2010 / tom 20 / nr 36. Pobrane 26 kwietnia 2019 z: uc.edu.ve