PROCES KOMUNIKACJI: ELEMENTY, ETAPY I PRZYKŁAD - SŁOWNICTWO KULTUROWE - 2025

Proces komunikacji odnosi się do transmisji informacji lub wiadomości od nadawcy do odbiorcy za pośrednictwem kanału, pokonując bariery wpływające na jego rytm. Dlatego są to kroki, które należy podjąć, aby komunikacja była skuteczna. Komunikacja to proces i jeśli ten proces się załamie, to zakończy się niepowodzeniem.

Proces komunikacji ma charakter cykliczny, ponieważ zaczyna się od nadawcy, a kończy na samym nadawcy w postaci informacji zwrotnej. Jest przeprowadzany w górę, w dół i na boki w całej organizacji.

Źródło: pixabay.com

Ta procedura jako taka musi być ciągłą i dynamiczną interakcją, wpływającą na wiele zmiennych i podlegających im. Składa się z pewnych etapów, z których każdy stanowi podstawę skutecznej komunikacji.

Proces dwukierunkowy

Komunikacja jest dynamicznym dwukierunkowym procesem, w którym wiadomość w postaci pomysłów, myśli, uczuć lub opinii jest przekazywana między dwiema lub więcej osobami w celu stworzenia wspólnego zrozumienia.

Rozpoczyna się to wtedy, gdy nadawca konceptualizuje swoje pomysły, a następnie przekazuje wiadomość do odbiorcy kanałem, który z kolei dostarcza informację zwrotną w postaci wiadomości lub sygnału w określonym czasie.

Dlatego komunikacja nazywana jest aktem przekazywania pożądanych informacji i zrozumienia jednej osoby przez drugą. Termin komunikacja pochodzi od łacińskiego słowa „communis”, które oznacza dzielenie się.

Elementy

- Emitent

Nadawca lub komunikator to osoba, która rozpoczyna rozmowę i opracowała koncepcję pomysłu z zamiarem przekazania go innym.

Podstawą rozwoju komunikacji jest osoba, która przekazuje lub wysyła wiadomość. Jest nadawcą przekazu, którym może być myśl, idea, obraz, symbol, relacja czy rozkaz, a także postawy, gesty, a nawet chwilowy uśmiech.

Dlatego nadawca jest inicjatorem wiadomości do przesłania. Po wygenerowaniu pomysłu, informacji itp., Nadawca koduje je w taki sposób, aby odbiorca mógł je dobrze zrozumieć.

- Wiadomość

Wiadomość jest znana jako informacja przekazywana słowami, na przykład w mowie i komunikacji, oprócz znaków, obrazów lub symboli, w zależności od sytuacji oraz charakteru i znaczenia informacji, które mają być przesłane.

Wiadomość jest sercem komunikacji. Jest to treść, którą nadawca chce przekazać odbiorcy.

Może być pisemny, ustny, symboliczny lub niewerbalny, taki jak gesty ciała, cisza, westchnienia, dźwięki lub jakikolwiek inny sygnał wyzwalający reakcję odbiorcy.

- Kanał komunikacyjny

Kanał odnosi się do formy lub trybu, w którym wiadomość jest przesyłana lub przesyłana. Jest to sposób na przekazanie wiadomości do odbiorcy. Wiadomość jest przesyłana kanałem łączącym nadawcę z odbiorcą.

Środkami komunikacji może być mówienie, pisanie, wskazywanie, gestykulacja itp. Wiadomość może być ustna lub pisemna i może być przesłana za pomocą notatki, komputera, telefonu, telefonu komórkowego, aplikacji lub telewizora.

- Odbiorca

Jest to osoba lub grupa, dla której jest przeznaczona wiadomość. Postaraj się to jak najlepiej zrozumieć, aby cel komunikacyjny został osiągnięty.

Może to być słuchacz, czytelnik lub widz. Każde zaniedbanie ze strony odbiorcy może prowadzić do nieskutecznej komunikacji.

Stopień, w jakim odbiorca rozszyfruje wiadomość, zależy od jego znajomości tematu, jego doświadczenia, zaufania i relacji z nadawcą.

Odbiorca jest równie ważnym czynnikiem w procesie komunikacji, jak nadawca, będąc drugim końcem procesu.

Musisz być w stanie odebrać wiadomość, mieć aktywny kanał komunikacji i unikać rozpraszania się innymi myślami.

- Inne elementy

Proces komunikacji nie przebiega tak płynnie, jak się wydaje. Od transmisji do odbioru wiadomość może być zakłócana lub zakłócana na dowolnym etapie przez wiele czynników, zwanych barierami skutecznej komunikacji.

Hałas

Może to być każdy rodzaj ingerencji, który wpływa na wysłaną, odebraną lub zrozumiałą wiadomość.

Może to być tak dosłowne, jak zakłócenia w linii telefonicznej lub radiowej, lub tak daleko idące, jak błędna interpretacja lokalnych zwyczajów.

Kontekst

To jest otoczenie i sytuacja, w której ma miejsce komunikacja. Podobnie jak hałas, kontekst może mieć wpływ na wymianę informacji. Kontekst może mieć aspekt fizyczny, społeczny lub kulturowy.

Na przykład podczas prywatnej rozmowy z zaufanym przyjacielem udostępniono by więcej informacji osobistych lub szczegółów dotyczących weekendu niż podczas rozmowy ze współpracownikiem lub na spotkaniu.

Gradacja

Opracowanie pomysłu przez emitenta

Na tym pierwszym etapie nadawca opracowuje lub konceptualizuje pomysł do przekazania. Znany jest również jako etap planowania, ponieważ na tym etapie emitent planuje temat komunikacji.

Kodowanie

Kodowanie oznacza konwersję lub tłumaczenie pomysłu na dostrzegalną formę, którą można przekazać innym.

Dlatego kodowanie polega na umieszczeniu przekazywanej wiadomości na odpowiednim nośniku, który może być werbalny lub niewerbalny, w zależności od sytuacji, czasu, przestrzeni i charakteru wysyłanej wiadomości.

Nadawca rozpoczyna proces kodowania, w którym używa określonych słów lub technik niewerbalnych, takich jak gesty ciała, znaki, symbole itp., Aby przekształcić informacje w wiadomość, która zostanie przekazana zamierzonemu odbiorcy.

Wiedza, umiejętności, percepcja, tło, predyspozycje itp. nadawcy mają duży wpływ na powodzenie wiadomości.

Szyfrowanie jest ważnym krokiem w procesie komunikacji, ponieważ nieprawidłowe i niewłaściwe szyfrowanie może fałszywie przedstawić prawdziwy cel procesu komunikacji.

Rozwój wiadomości

Po zakodowaniu nadawca generuje wiadomość, która może zostać przesłana do odbiorcy. Komunikat może być ustny, pisemny, symboliczny lub niewerbalny.

Na przykład, kiedy ludzie mówią, wiadomość jest mową. Kiedy ludzie piszą list, przesłaniem są słowa i zdania. Kiedy ludzie płaczą, przesłanie to płacz.

Wybór mediów

Gdy nadawca zakodował swój pomysł w wiadomości, następnym krokiem jest wybranie odpowiedniego kanału lub medium, przez które chce przekazać swoją wiadomość odbiorcy.

Wybór medium zależy od relacji międzyludzkich między odbiorcą a nadawcą, a także od pilności wysyłanej wiadomości. Niektóre z najczęściej używanych kanałów komunikacji to ustne, wirtualne, pisemne, dźwiękowe i gesty.

Musi być starannie dobrany, aby przekaz był skuteczny i został prawidłowo zinterpretowany przez odbiorcę.

Ponieważ każdy kanał ma swoje zalety i wady, jego właściwy dobór ma kluczowe znaczenie dla skutecznej komunikacji.

Przekazanie wiadomości

Na tym etapie nadawca faktycznie przesyła wiadomość za pośrednictwem wybranego medium. W cyklu komunikacyjnym zadanie nadawcy kończy się przesłaniem wiadomości.

Odebranie wiadomości przez odbiorcę

Ten etap polega po prostu na odebraniu wiadomości od nadawcy przez odbiorcę. Wiadomość może zostać odebrana w postaci jej usłyszenia, zobaczenia, poczucia itp.

Rozszyfrowanie

Po otrzymaniu wiadomości odbiorca interpretuje ją, przetwarza na myśli i stara się jak najlepiej przeanalizować i zrozumieć.

Dekodowanie odnosi się do interpretacji lub konwersji wysłanej wiadomości na zrozumiały język. Oznacza po prostu zrozumienie przesłania.

Aby to zrobić, przetwarza to mentalnie, aby to zrozumieć. Jeśli nie możesz tego rozszyfrować, wiadomość nie powiedzie się.

Na przykład wysłanie wiadomości w obcym języku, którego odbiorca nie rozumie, prawdopodobnie spowoduje błąd dekodowania.

Sprzężenie zwrotne

To ostatni krok w procesie komunikacji. Odnosi się do odpowiedzi odbiorcy na wiadomość wysłaną przez nadawcę.

Zwiększa efektywność komunikacji, ponieważ pozwala nadawcy poznać skuteczność jego przekazu. To esencja dwustronnej komunikacji. Odpowiedź odbiorcy może być werbalna lub niewerbalna.

Informacje zwrotne są niezbędne, aby upewnić się, że wiadomość została skutecznie zakodowana, wysłana, zdekodowana i zrozumiana. Oznacza to, że odbiorca poprawnie zinterpretował wiadomość zgodnie z zamierzeniami nadawcy. Komunikacja musi być skuteczna i użyteczna. Analiza opinii pomaga ulepszyć przyszłe komunikaty.

Przykład

Brenda chce przypomnieć mężowi Roberto, żeby po pracy wpadł do sklepu i kupił mleko na obiad. Zapomniał zapytać ją rano, więc Brenda wysyła Roberto przypomnienie przez WhatsApp.

Odpowiada, a potem pojawia się w domu z galonem mleka pod pachą. Jednak coś jest nie tak: Roberto kupił mleko czekoladowe, a Brenda chciała zwykłego mleka.

W tym przykładzie emitentem jest Brenda. Odbiorcą jest Roberto. Medium to wiadomość tekstowa. Kod jest językiem hiszpańskim, którego używają. Samo przesłanie brzmi: „Pamiętaj o mleku!”

W tym przypadku informacja zwrotna jest zarówno bezpośrednia, jak i pośrednia. Roberto przesyła Brendie zdjęcie mleka ze sklepu (bezpośrednio), a następnie wraca z nią do domu (pośrednio).

Jednak Brenda nie widziała wysłanego zdjęcia mleka, ponieważ wiadomość nie została przekazana (szum), a Roberto nie pomyślał, żeby zapytać ją, jakiego rodzaju mleka chce (kontekst).

Bibliografia

1. Shawn Grimsley (2018). Co to jest proces komunikacji? - Definicja i kroki. Badanie. Zaczerpnięte z: study.com.
2. Biznesowe żargony (2019). Proces komunikacji. Zaczerpnięte z: businessjargons.com.
3. Tutorials Point (2019). Skuteczna komunikacja - proces. Zaczerpnięte z: tutorialspoint.com.
4. Komunikacja biznesowa (2019). Co to jest proces komunikacji? Etapy procesu komunikacji. Zaczerpnięte z: thebusinesscommunication.com.
5. Richard Nordquist (2019). Podstawowe elementy procesu komunikacji. ThoughtCo. Zaczerpnięte z: thinkco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 Główne elementy procesu komunikacji. Twoja biblioteka artykułów. Zaczerpnięte z: yourarticlelibrary.com.