KOMUNIKACJA BEZPOŚREDNIA: CHARAKTERYSTYKA, RODZAJE, ZALETY, PRZYKŁADY - PSYCHOLOGIA - 2025

Komunikacja bezpośrednia to metoda przekazu, w której osoba wyraźnie ujawnia swoje myśli, idee, opinie, uczucia i emocje. Kiedy to nastąpi, rozmówcy przez cały czas doskonale wiedzą, co się dzieje i nie ma między nimi ukrytych wiadomości ani intencji.

Komunikacja bezpośrednia jest bardzo typowa dla niektórych kultur, takich jak zachodnia, w których ponad wszystko ceni się uczciwość i przejrzystość. Kontrastuje to z komunikacją pośrednią, w której nacisk kładzie się na dobro wszystkich rozmówców, dlatego uczciwość przekazu odgrywa rolę drugorzędną.

Źródło: pixabay.com

Chociaż oba rodzaje komunikacji mogą mieć zarówno zalety, jak i wady, ogólnie uważa się, że komunikacja bezpośrednia jest znacznie bardziej skuteczna w utrzymywaniu dobrych relacji i osiąganiu celów, w które zaangażowane są inne osoby. Z tego powodu psychologowie społeczni dokładnie zbadali, jak promować i wzmacniać tę umiejętność.

Komunikacja bezpośrednia jest najskuteczniejszym sposobem rozwiązywania problemów, proponowania rozwiązań i znajdowania alternatyw w złożonych sytuacjach. I odwrotnie, ukrywanie informacji lub przekazywanie ich pośrednio może znacznie utrudnić zainteresowanym stronom podjęcie wyzwania.

Charakterystyka komunikacji bezpośredniej

- Uczciwość jest ceniona ponad wszystko

Najważniejszą cechą komunikacji bezpośredniej jest wartość, jaką przywiązuje się do uczciwości w przekazywaniu informacji. Przyjmując ten model komunikowania się, człowiek koncentruje się na wymianie z rozmówcą możliwie najbardziej zgodnych z prawdą komunikatów, tak aby możliwie najlepiej zrozumiał, co się dzieje.

Kontrastuje to z tym, co dzieje się w stylu komunikacji pośredniej, w którym nacisk kładziony jest głównie na utrzymanie dobrego samopoczucia emocjonalnego wszystkich zaangażowanych osób. W rezultacie ludzie, którzy przyjmują ten styl, mają tendencję do ukrywania informacji i przeinaczania swoich przekazów, aby uniknąć konfrontacji i problemów.

- Nie dbamy o uczucia drugiej osoby

Jedną z głównych konsekwencji przedkładania uczciwości i jasności przekazu ponad wszystko jest to, że rozmówcy muszą wziąć odpowiedzialność za własne uczucia.

W wielu przypadkach to, co jest przekazywane w scenariuszu komunikacji bezpośredniej, nie jest przyjemne, zwłaszcza gdy ma to związek z jakimś problemem lub kryzysem.

W związku z tym w komunikacji bezpośredniej przyjmuje się zwykle, że każdy z rozmówców jest odpowiedzialny za zarządzanie swoimi uczuciami i akceptację realności każdej sytuacji. Dla osób nieprzyzwyczajonych do tego stylu komunikatywnego osoby, które go używają, mogą wydawać się niegrzeczne lub nieprzyjemne.

W rzeczywistości osoby z kultur o przeważnie bezpośrednim stylu komunikowania się często mają reputację nieprzyjemnych, suchych lub ciętych. Wręcz przeciwnie, ci, którzy należą do kultury mniej konfrontacyjnej, zwykle bardziej przejmują się uczuciami swojego rozmówcy niż rzeczywistością konkretnej sytuacji.

- Wymaga wzajemnego porozumienia

Jednym z głównych problemów związanych ze stylem komunikacji bezpośredniej jest to, że wymaga on współpracy wszystkich zaangażowanych stron, aby mógł on prawidłowo funkcjonować. Jeśli tylko jeden z rozmówców ukrywa informacje lub nie przekazuje tego, o czym myśli, niemożliwe jest, aby kanały komunikacji pozostały otwarte.

Z drugiej strony wszystkie osoby zaangażowane w proces komunikacyjny tego stylu muszą aktywnie słuchać tego, co przekazują im ich rozmówcy. Niezastosowanie się do tego może prowadzić do nieporozumień i problemów, które są sprzeczne z oczekiwaniami od tego stylu wymiany informacji.

Rodzaje komunikacji bezpośredniej

Bezpośrednia komunikacja może powstać z dwóch różnych powodów. Z jednej strony osoba może zdecydować się na jej indywidualną adaptację, nawet jeśli osoby wokół niej wybierają styl bardziej pośredni. Z drugiej strony, wszechstronna kultura może zachęcać do korzystania z tej formy wymiany informacji.

Bezpośrednia komunikacja indywidualna

Nawet w najbardziej kolektywistycznych i pośrednich kulturach na planecie są ludzie, którzy cenią uczciwość ponad uczucia innych. Zwykle dzieje się tak, ponieważ mają szereg osobistych wartości lub przekonań, które prowadzą ich do przeciwstawienia się temu, co myśli większość osób wokół nich.

Jednocześnie w kulturach kolektywistycznych można również znaleźć instytucje czy organizacje, które posługują się głównie stylem komunikacji bezpośredniej. Zwykle jednak spotyka się to z silnym odrzuceniem przez społeczeństwo, w którym się znajdują.

Bezpośrednia komunikacja kulturowa

Regularne przyjmowanie mniej lub bardziej bezpośredniego stylu komunikacji jest jednym z czynników, który najbardziej odróżnia niektóre kultury od innych.

Badania pokazują, że niektóre społeczeństwa wolą uczciwą wymianę informacji, bez względu na to, jak ostry jest przekaz, podczas gdy inne wolą zadbać o emocje swoich obywateli.

Tak więc kultury takie jak rosyjska czy amerykańska osiągają bardzo wysokie poziomy bezpośredniej komunikacji, podczas gdy inne, takie jak latynoska czy azjatycka, znajdują się po drugiej stronie skali.

Zalety i wady

Główną zaletą komunikacji bezpośredniej jest to, że korzystając z niej dużo łatwiej jest rozwiązywać różnego rodzaju problemy, ponieważ zaangażowane strony mają przez cały czas wszystkie informacje o tym, co się dzieje.

W ten sposób posługiwanie się tym stylem komunikowania się jest niezbędne w czasach kryzysu, a nawet do podtrzymania funkcjonowania takich podmiotów jak firma, społeczność czy nawet związek czy przyjaźń.

Z drugiej strony, aby móc prawidłowo korzystać z komunikacji bezpośredniej, konieczne jest, aby wszyscy zaangażowani byli chętni do uczciwości i przejęcia kontroli nad swoimi emocjami. Jeśli ten warunek nie jest spełniony, najczęstszymi konsekwencjami są pojawienie się konfliktów, zranionych uczuć i napięć między rozmówcami.

Przykłady

- Kobieta mówi partnerowi, że nie jest z niego zadowolona, ​​aby wspólnie rozwiązać swoje problemy.

- Szef mówi swojemu pracownikowi, że musi zmienić nastawienie, w przeciwnym razie może zostać zwolniony.

- Członkowie grupy przyjaciół rozmawiają z jednym z członków, aby wyrazić swoje zaniepokojenie niektórymi decyzjami, które podejmował w ostatnim czasie.

Bibliografia

1. „Komunikacja bezpośrednia” w: Study. Pobrane: 10 marca 2020 r. Ze Study: study.com.
2. „Komunikacja bezpośrednia” w: Dobra Terapia. Pobrane: 10 marca 2020 z Good Therapy: goodtherapy.org.
3. „Komunikacja bezpośrednia - niegrzeczna czy skuteczna?” w: Social Climber Pro. Pobrano: 10 marca 2020 r. z Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
4. „Bezpośrednie i pośrednie style komunikacji” w: Linkedin. Pobrane: 10 marca 2020 z Linkedin: linkedin.com.
5. „Komunikacja bezpośrednia vs. Komunikacja pośrednia ”w: Watershed Associates. Pobrane: 10 marca 2020 r.Z Watershed Associates: waterhedassociates.com.