KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA: CHARAKTERYSTYKA, BARIERY, RODZAJE, PRZYKŁADY - PSYCHOLOGIA - 2025

Komunikacja międzyludzka to proces, w którym dwie lub więcej osób dzieli się informacjami, znaczeniami, emocjami lub pomysłami. Taka wymiana może odbywać się zarówno werbalnie, jak i niewerbalnie i ogólnie uważa się, że należy ją przeprowadzić osobiście.

Proces komunikacji międzyludzkiej obejmuje wszelkiego rodzaju procesy i elementy i nie ogranicza się tylko do tego, co się mówi, ale ma również związek z tym, jak to się mówi, kontekstem i innymi elementami, które nie są tak łatwe do wykrycia gołym okiem. . W rzeczywistości większość komunikacji międzyludzkiej jest uważana za niewerbalną.

Komunikacja interpersonalna zachodzi między dwiema lub więcej osobami

Wbrew pozorom, komunikacja międzyludzka jest procesem, który zachodzi nieustannie, nawet jeśli nie ma świadomej wymiany informacji ze strony zaangażowanych osób. Eksperci uważają, że gdy tylko znajdziemy się w obecności innej osoby, zaczynamy komunikować się z nią pośrednio.

Wśród elementów wchodzących w skład procesu komunikacji interpersonalnej są postawa, wyraz twarzy, ruchy, ton głosu i proksemia (odległość między rozmówcami). Dzięki tym wszystkim czynnikom możemy wyciągać wnioski na temat osobowości, stanu emocjonalnego czy zamiarów drugiej osoby.

Charakterystyka komunikacji interpersonalnej

- Występuje przez cały czas

Jedną z najważniejszych koncepcji dotyczących komunikacji interpersonalnej, które należy zrozumieć, jest to, że zawsze, gdy jest więcej niż jedna osoba, proces ten ma miejsce. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy żaden z rozmówców nie jest świadomy tego, co się dzieje.

Istoty ludzkie są niezwykle towarzyskimi zwierzętami. Nasz mózg jest zaprogramowany do interpretowania wszystkich informacji, które docierają do nas z naszego środowiska, dotyczących innych ludzi, w taki sposób, abyśmy mogli przewidzieć ich zachowanie i zrozumieć, jaki jest najlepszy sposób działania w każdej sytuacji.

- Ma silny element niewerbalny

W psychologii społecznej tradycyjnie uważano, że od 80 do 90% informacji wymienianych w komunikacji międzyludzkiej odbywa się niewerbalnie, za pomocą gestów, ekspresji, pozycji i tonów głosu.

Chociaż te liczby są dziś wątpliwe, najpowszechniej akceptowaną teorią pozostaje, że większość komunikacji nie dotyczy mowy.

Współczesne badania neuroobrazowe pozwoliły nam odkryć, że duża część naszego mózgu specjalizuje się w wykrywaniu i interpretacji danych z języka niewerbalnego, proksemiki, tonu głosu lub jego modulacji.

- Zawiera wszystkie elementy tradycyjnej komunikacji

W badaniu komunikacji zwykle uważa się, że zjawisko to obejmuje szereg podstawowych elementów, bez których nie może bezpośrednio wystąpić. Są to następujące elementy:

- Wiadomość. Są to informacje, które są przekazywane, dobrowolnie lub nieumyślnie.

- Emitent. To osoba, która przekazuje wiadomość.

- Odbiorca. Kto otrzymuje informacje przekazane przez emitenta.

- Kanał. Kanał to medium, za pomocą którego przesyłana jest wiadomość. W komunikacji interpersonalnej zwykle kanałem jest mowa, oprócz elementów wizualnych i słuchowych wykrywanych przez odbiorcę.

- Kod. Chodzi o język, w którym przekaz jest wyrażony. W przypadku komunikacji interpersonalnej może obejmować elementy, takie jak języki mówione, ale także znaki i inne podobne elementy.

- Kontekst. Komunikacja zawsze odbywa się w określonym kontekście, a to wpływa na wszystkie inne jej elementy. W przypadku komunikacji interpersonalnej najważniejszym kontekstem jest rodzaj relacji między rozmówcami.

- Działa na wszystkich uczestników

Jedną z najważniejszych cech komunikacji interpersonalnej jest to, że ma ona zawsze wpływ zarówno na nadawcę, jak i na odbiorcę. Ludzie są przygotowani do reagowania na inne osoby, kiedy tylko są obecne, a ten rodzaj komunikacji wpływa na nasze emocje, myśli i sposób działania.

Z drugiej strony efekt komunikacji interpersonalnej jest wzajemny, w taki sposób, że nadawca ma wpływ na odbiorcę i odwrotnie. Tym samym zjawisko to jest jednym z filarów relacji międzyludzkich i jednym z tych, które mają na nas największy wpływ na poziomie emocjonalnym, poznawczym i osobistym.

Bariery

Wśród elementów komunikacji jednym z najważniejszych jest występowanie zakłóceń lub barier w procesie. Zjawiska te utrudniają przekazywanie informacji między zaangażowanymi stronami, aw niektórych przypadkach mogą nawet uniemożliwić przeprowadzenie procesu.

Komunikacja interpersonalna jest jednym z najbardziej złożonych typów, dlatego istnieje wiele różnych barier, które mogą wpływać na ten proces. Większość z nich jest związana z kanałem, kodem lub samym przekazem. Tutaj zobaczymy niektóre z najczęstszych.

- Bariery w kanale

Bariery kanałowe mają zwykle do czynienia z fizycznymi przeszkodami, które uniemożliwiają prawidłowe przesłanie wiadomości. Na przykład w komunikacji międzyludzkiej obecność dużej ilości szumów otoczenia może znacznie utrudnić usłyszenie, co mówi rozmówca, w taki sposób, że część informacji zostanie utracona.

W przypadku komunikacji interpersonalnej online może istnieć wiele innych rodzajów barier kanałowych. Wśród najczęstszych znajdujemy awarie sieci w przypadku rozmówców komunikujących się przez Internet, czy awarię aplikacji, przez którą przekazywane są informacje.

- Bariery w kodzie

Bariery w kodzie należą do tych, które w największym stopniu wpływają na przekazywanie informacji. Najczęstsze jest używanie przez rozmówców różnych języków, ponieważ brak wspólnego języka jest znacznie bardziej skomplikowany dla dwóch osób, aby poprawnie się porozumieć.

Jednak ten problem nie jest jedynym, który może stanowić barierę w Twoim kodzie. Na przykład niektóre osoby mogą mieć poważne trudności w czytaniu ciała lub języka emocjonalnego innych osób, więc nie udostępniają kodu swoim rozmówcom i tracą wiele informacji, które otrzymują.

- Bariery w komunikacie

Wreszcie, bariery w przekazie to te, które bezpośrednio wpływają na przesyłane informacje. W przypadku komunikacji międzyludzkiej mają one na ogół do czynienia z wypowiadaniem się, ale podobnie jak w poprzednim przypadku mogą być również powiązane z innymi jej elementami, np. Z mową ciała.

Rodzaje komunikacji interpersonalnej

W ramach komunikacji interpersonalnej występują głównie trzy jej typy: werbalne, niewerbalne i wirtualne. Następnie zbadamy, z czego składa się każdy z nich.

- Komunikacja werbalna

Komunikacja werbalna polega na przekazywaniu informacji za pomocą języka mówionego lub czasami pisanego. Za jego pośrednictwem można przesyłać wszelkiego rodzaju wiadomości, chociaż jego główną funkcją jest przesyłanie czystych danych między kilkoma osobami.

Oblicza się, że w normalnym kontekście komunikacyjnym część słowna stanowi tylko około 7% wszystkich informacji przesyłanych między odbiorcą a nadawcą. Jednak mimo wszystko umiejętność generowania zrozumiałych komunikatów, które pozwalają nam funkcjonować w społeczeństwie, jest podstawowym elementem.

- Komunikacja niewerbalna

Druga strona medalu to komunikacja niewerbalna. Obejmuje to wiele różnych elementów, takich jak ton głosu, gesty twarzy, mowa ciała, proksemika czy kontakt fizyczny. Wielu ekspertów uważa, że ​​zdecydowana większość komunikacji odbywa się na tym poziomie, często podświadomie.

Komunikacja niewerbalna służy głównie do przekazywania informacji o stanie i emocjach rozmówcy. Odbiorca może zinterpretować i przewidzieć swoje zachowanie za pomocą tego rodzaju komunikacji, dzięki czemu jest on bardzo przydatny w niemal każdym kontekście.

- Komunikacja wirtualna

Ostatnim istniejącym rodzajem komunikacji międzyludzkiej jest komunikacja wirtualna, to znaczy taka, która nie odbywa się twarzą w twarz, ale przy użyciu pewnego rodzaju technologii informacyjnej. Chociaż niektórzy eksperci uważają, że nie można go zaliczyć do tego zjawiska, prawda jest taka, że ​​coraz powszechniejsze jest stosowanie tej metody wymiany informacji jako głównego narzędzia.

Znaczenie

Istoty ludzkie są niezwykle towarzyskimi zwierzętami. Dzięki temu komunikacja interpersonalna jest jednym z najważniejszych narzędzi w naszym codziennym życiu, szczególnie podkreślającym umiejętność mówienia.

Poprzez komunikację interpersonalną jesteśmy w stanie wpływać na nasze otoczenie, przewidywać zachowanie innych ludzi i rozumieć, co się wokół nas dzieje. Z tego powodu dużą część naszego czasu poświęcamy używaniu tego narzędzia i doskonaleniu obsługi go.

Przykłady

Jak już widzieliśmy, komunikacja międzyludzka zachodzi na wiele różnych sposobów i na wielu różnych poziomach. Tak więc rozmowa w grupie może być dobrym przykładem tego zjawiska, ale też zwykłym spojrzeniem, smsem, a nawet uściskiem lub pieszczotą między bliskimi sobie osobami.

Bibliografia

1. „Co to jest komunikacja międzyludzka?” w: Umiejętności, których potrzebujesz. Pobrane: 08 marca 2020 r. Z Skills You Need: skillsyouneed.com.
2. „Komunikacja interpersonalna” w: Businesstopia. Pobrane: 08 marca 2020 z Businesstopia: businesstopia.net.
3. „Komunikacja interpersonalna: definicja, znaczenie i niezbędne umiejętności” w: Smarp. Pobrane: 08 marca 2020 ze Smarp: blog.smarp.com.
4. „Komunikacja interpersonalna” w: Teoria komunikacji. Pobrane: 08 marca 2020 z Communication Theory: communicationtheory.org.
5. „Komunikacja interpersonalna” w: Wikipedia. Pobrane: 08 marca 2020 z Wikipedii: en.wikipedia.org.