KOMUNIKACJA AGRESYWNA: CECHY I PRZYKŁAD - GEOGRAFÍA - 2026

Agresywny komunikacja jest styl komunikacji, który obejmuje korzystanie z bojowym werbalnej i niewerbalnej języka i niemiłe, wzniosłych gestów i manipulacji dla osobistych korzyści.

Polega ona na wyrażaniu przemocy, która przejawia się zarówno w języku werbalnym, jak i parawerbalnym danej osoby. Jest to przeciwieństwo komunikacji pasywnej, różni się też od stylu asertywnego, który jest najbardziej polecany.

Przyjęcie tego typu komunikacji zwykle prowadzi do jednostronnej wymiany informacji. Oznacza to, że podmiot, który komunikuje się agresywnie, po prostu zwraca uwagę na własne wypowiedzi, dzięki czemu informacja zwrotna przekazana przez rozmówcę jest nieistotna.

Gdy różni uczestnicy procesu komunikowania się stosują agresywną komunikację, wymiana informacji zwykle opiera się na wyrzutach i z góry ustalonych pomysłach indywidualnie.

Tak więc komunikacja agresywna zwykle nie osiąga celów stawianych przez procesy komunikacyjne, ponieważ w jej działaniu nie ma wymiany dwustronnej. Wręcz przeciwnie, ten styl komunikacji jest zwykle używany do przekazywania autorytetu, wymagań lub wyższości nad drugim.

Co to jest agresywna komunikacja?

Komunikacja agresywna obejmuje jeden z trzech głównych typów komunikacji: komunikację pasywną, komunikację asertywną i komunikację agresywną.

W tej modalności komunikacyjnej szczególnie zauważalna jest jednokierunkowość wymiany między ludźmi. Dlatego celem agresywnej komunikacji nie jest uzyskanie informacji zwrotnej od uczestników.

W rzeczywistości agresywna komunikacja prowadzi do celów przeciwnych do wymiany. Ta modalność komunikacyjna służy do wysyłania dobrze zdefiniowanych wiadomości do odbiorcy bez otrzymywania jakiejkolwiek odpowiedzi lub sprzeciwu co do wyrażenia.

Gdy stosowana jest agresywna komunikacja, myśli i pomysły lub postawy rozmówców nie mają znaczenia. Nadawca skupia się wyłącznie na swoim przesłaniu, starając się go przesłać z największą siłą i intensywnością.

cechy

Aby mówić o agresywnej komunikacji, należy spełnić szereg podstawowych cech. Tak więc ten rodzaj komunikacji nie ogranicza się do używania przekleństw, wysokiej intonacji, krzyków lub innych przejawów siły.

W rzeczywistości agresywna komunikacja może się często rozwijać bez pojawiania się w niej szczególnie agresywnych lub intensywnych słów, chociaż często są one obserwowane.

W tym sensie trzy podstawowe cechy agresywnej komunikacji to: brak słuchania, brak empatii i obecność wyłącznie osobistych celów.

Nie słuchaj

Agresywna komunikacja charakteryzuje się głównie brakiem słuchania podczas procesu komunikowania się. Oznacza to, że osoby korzystające z tego typu komunikacji nie słuchają swoich rozmówców.

Brak słuchania w agresywnej komunikacji odnosi się nie tylko do braku aktywnego słuchania, ale oznacza całkowity brak uwagi i zrozumienia mowy rozmówcy.

W ten sposób nadawca ogranicza się do przekazywania i projekcji swoich wiadomości, zwykle w sposób zdecydowany i intensywny, a także całkowicie odrzuca elementy ujawnione przez innych uczestników.

Fakt ten powoduje, że komunikacja opiera się wyłącznie na intencjach i pomysłach jednego z uczestników, gdyż przemówienie agresywnego komunikatora w żadnym momencie nie bierze pod uwagę informacji emitowanych przez pozostałych.

Cele osobiste

Nie na próżno to, że agresywna komunikacja nie obejmuje słuchania wśród elementów działania. W rzeczywistości brak słuchania jest odpowiedzią na cele, do których dąży komunikator poprzez wymianę.

W agresywnej komunikacji obserwuje się tylko osobiste cele, więc komunikator nie ma innego celu niż możliwość wysyłania wiadomości, które chce przekazać.

Powoduje to, że komunikacja jest jednokierunkowa, a interwencja uczestnika nie istnieje.

W przeciwieństwie do pozostałych procesów komunikacyjnych, agresywna komunikacja nie ma na celu osiągnięcia porozumienia ani wymiany informacji z rozmówcami. Jedynym celem jest przekazanie osobistego przesłania, które nie jest modyfikowane przez odpowiedzi innych osób.

Brak empatii

Wreszcie, w komunikacji agresywnej występuje całkowity brak empatii ze strony nadawcy.

Poza nie słuchaniem mowy rozmówcy, osoba korzystająca z tego rodzaju komunikacji nie zwraca uwagi ani nie przejmuje się skutkami, jakie może wywołać jego przekaz.

W rzeczywistości jedynym celem jest zaspokojenie osobistych potrzeb, więc emocje, doznania lub myśli, które mogą powstać u rozmówcy, nie są istotnymi elementami.

Ta ostatnia zasada agresywnej komunikacji sprawia, że ​​wymiana zdań jest zimna i napięta. W procesie komunikacji nie ma więzi między uczestnikami, którzy są daleko od siebie i skonfrontowani.

Jaka jest osoba agresywna?

Komunikacja agresywna przejawia się poprzez wszystkie składniki procesu komunikacyjnego, dlatego obejmuje zarówno aspekty werbalne, jak i elementy parawerbalne, parajęzykowe, postawy i intonacyjne.

Pamiętaj, że elementy składające się na agresywną komunikację nie zawsze muszą być takie same. Podobnie nie zawsze wyrażają się z taką samą intensywnością.

W ten sposób rozmowa z niską intonacją i spokojną mową może również skutkować agresywnym procesem komunikacyjnym w zależności od pozostałych zidentyfikowanych czynników.

Sześć elementów, które determinują osoby z agresywną komunikacją, pozwala nam zidentyfikować ten typ procesu komunikacji.

Ogólne postępowanie

Ogólne zachowanie odnosi się do globalnych aspektów, które pokazuje zachowanie osoby podczas realizacji procesu komunikacji. Dlatego nie określa konkretnych elementów zachowania, ale raczej ustanawia ogólne komponenty zachowania.

W tym sensie ogólne zachowanie agresywnego komunikatora charakteryzuje się okazywaniem wyższości poprzez swoje działania. Nadawca przyjmuje postawę wojowniczą, której celem jest poddanie rozmówcy swojej wyższości i przyjęcie posłusznej i uległej roli.

Z drugiej strony ogólne zachowanie wypowiedzi charakteryzuje się również agresywnością i narzucaniem się. Wykonywane zachowania nie są neutralne i mają na celu zwiększenie napięcia komunikacyjnego w celu wywołania strachu i poddania się innym.

Nastawienie

Ogólne zachowanie agresywnego komunikatora ma na celu przekazanie postawy wymagającej i gwałtownej. Taka postawa stanowi podstawę komunikacji, ponieważ głównym celem procesu komunikacji jest przekazanie wymagającej postawy.

Gwałtowna postawa jest przenoszona przez wszystkie ekspresyjne mechanizmy, które posiada dana osoba, więc nie ogranicza się do użycia słowa.

W rzeczywistości wymagające postawy agresywnej komunikacji są często wyrażane poprzez intonację, ruch i kontakt wzrokowy. Natomiast treść werbalna może ograniczać się do poprawności, aby uniknąć bezpośredniej konfrontacji.

Z tego powodu przy określaniu komunikacji jako agresywnej bardzo istotne jest zbadanie, jaką postawę przyjmuje komunikator i jakiego tonu używa w swoim zachowaniu.

Składniki słowne

Komponenty werbalne odnoszą się do treści językowych używanych w procesie komunikowania się. Agresywna komunikacja, poza używanymi pseudonimami, charakteryzuje się masowym użyciem imperatywów.

Podobnie, często pojawia się wiele krytyki zachowania innych i często używane są groźby. Elementy te utrudniają rozmówcom swobodne wypowiadanie się i mają na celu osiągnięcie osobistych celów w procesie komunikacji.

Zwykle w agresywnej komunikacji używa się wyrażeń, takich jak „zrób”, „powinieneś”, „źle”, „dobrze by było, gdybyś …”. Czasami jednak można użyć bardziej neutralnych słów, odnoszących się tylko do aspektów osobistych i indywidualnych potrzeb.

Z drugiej strony agresywna komunikacja charakteryzuje się zadawaniem wielu pytań jednocześnie. W ten sposób nadawca przesyła dużą ilość informacji, na które należy odpowiedzieć łącznie, mając na celu uniemożliwienie rozmówcom.

Wreszcie, gdy zadawane są agresywne osoby komunikujące się, zwykle odpowiadają one innymi pytaniami lub odpowiedziami, które nie są związane z zadanym pytaniem.

Intonacja

Intonacja agresywnej komunikacji zwykle charakteryzuje się wysoką. Nadawca zwykle używa silnego, zimnego i autorytatywnego głosu. Podobnie, krzyki lub wzmożone intonacje podczas przemówienia są zwykle powszechne.

Celem intonacji jest to, aby była silniejsza i wzniosła niż w przypadku innych. Zatem intensywność używanego głosu może w dużym stopniu zależeć od intonacji używanej przez innych.

W agresywnej komunikacji nadawca nie bierze pod uwagę, że mowa innych nabiera większego znaczenia niż jego, ani przez treść, ani przez natężenie dźwięku.

Komponenty parajęzykowe

Komponenty parajęzykowe określają jedną z głównych cech agresywnej komunikacji: czas i częstotliwość wykonywanej mowy.

W agresywnej komunikacji często zdarza się, że nadawca zabiera zbyt dużo czasu na wypowiedź, monopolizując w ten sposób rozmowę.

Celem tego elementu jest utrudnienie mówienia rozmówcy, który ma kilka okazji do zabrania głosu. W ten sposób agresywny komunikator unika udziału odbiorcy, ponieważ chce tylko przekazać swoją wiadomość.

Z drugiej strony, agresywni komunikatorzy zwykle nie robią sobie przerw ani nie milczą podczas całego procesu komunikacji z tych samych powodów, co poprzednie.

Podobnie, często używa się stanowczego i wzniosłego głosu, który umożliwia przerwanie rozmówcy, gdy zabiera głos.

Na koniec należy zauważyć, że chociaż płynność werbalna agresywnej komunikacji jest zwykle wystarczająca, to często jest ona nadmiernie szybka, przez co nie jest wystarczająco jasna i zrozumiała.

Składniki paraverbal

Wreszcie, komponenty parawerbalne również odgrywają ważną rolę w rozwoju agresywnej komunikacji. W tym przypadku zarówno ekspresja werbalna, jak i postawa ciała i ruchy wykonywane kończynami górnymi mają tendencję do podkreślania.

Jeśli chodzi o wyraz twarzy, jest zwykle napięty. Brwi są zwykle marszczone i służą unikaniu uśmiechów i wyrazów bliskości.

Spojrzenie agresywnej komunikacji skierowane jest bezpośrednio na oczy odbiorcy, ponadto jest zwykle utrwalone i przenikliwe, przez co ukazuje postawę wymagającą i wyższą. Często intensywność spojrzenia zmusza rozmówcę do odwrócenia wzroku z powodu dyskomfortu, który generuje.

Postawa ciała związana z agresywną komunikacją jest onieśmielająca. Zwykle nie szanuje intymnego dystansu, a orientacja z rozmówcą jest zwykle przeciwna.

Wreszcie, agresywnej komunikacji towarzyszą zwykle gesty i ruchy z najbardziej intensywnymi i obfitymi. Są one często postrzegane jako groźne i odgrywają ważną rolę w wyrażaniu postawy agresywnego komunikatora.

Przykład

Agresywna komunikacja może wystąpić w wielu kontekstach. Podobnie może być przeprowadzane przez różne osoby o różnych cechach osobowości.

Dlatego nie ma jednego typu agresywnej komunikacji. W każdym przypadku może to przybrać inną formę, a także przedstawiać różne elementy w każdej sytuacji.

W celu wyeksponowania cech agresywnej komunikacji i odróżnienia jej od innych form komunikacji, poniżej przedstawiamy trzy przykłady komunikacyjne, które można przeprowadzić w tej samej sytuacji.

„Osoba idzie kupić i zdaje sobie sprawę, że sprzedawca podał mu złą resztę, zwracając mniej pieniędzy niż powinien”.

- Odpowiedź 1 (asertywna komunikacja): „Dałeś mi mniej reszty, zapłaciłem Ci rachunek za 20 euro, a Ty dałeś mi 10 zmian, nie martw się, wszyscy możemy popełnić błędy”.

- Odpowiedź 2 (komunikacja pasywna) »Przepraszam, wydaje mi się, że dałeś mi mniej reszty, chociaż nie jestem pewien, czy zapłaciłem rachunkiem 20, czy 10 ″.

- Odpowiedź 3 (agresywna komunikacja): «Hej, popełniłeś błąd. Zapłaciłem ci rachunek w wysokości 20, a ty dałeś mi złą resztę ».

Bibliografia

1. Berelson, B. and Steiner, G. (1964). Zachowanie człowieka: spis ustaleń naukowych. Nowy Jork: Ed, Harcourt Brace.
2. Davis, K. i J. Newstrom. (1987): Human behawior: zachowanie organizacyjne, Ed.Mc Graw-Hill, Meksyk, 608.
3. González Morales, Julio César. Wyrażanie siebie i komunikacja międzyludzka w Organizacji. Logo wydawnicze, miasto Hawana 2005.
4. Ludlow R. i Panton F. (1997) The essence of communication. Meksyk Ed Prentice Hall Hispanoamericana, SA
5. Serrano, M. (1982) Teoria komunikacji. Epistemologia i analiza podstawowa. Madryt, wyd. Do serca.