30 RODZAJE KOMUNIKACJI I ICH CECHY (PRZYKŁADY) - PSYCHOLOGIA - 2026

Te rodzaje komunikacji są te wszystkie sposoby, w których pewne informacje mogą być przekazywane. Istnieje wiele możliwych klasyfikacji, w zależności od takich zmiennych, jak liczba rozmówców, rodzaj kanału używanego do transmisji czy zamiar komunikacji.

Znajomość i zrozumienie istniejących rodzajów komunikacji jest konieczna, aby zrozumieć wszystkie możliwości, jakie mamy podczas przekazywania pewnych informacji. Ponadto każdy z tych sposobów wymaga różnych specyficznych umiejętności, które można wyszkolić, aby stały się bardziej skuteczne w komunikacji.

Źródło: pexels.com

W tym artykule pokażemy, jakie są najważniejsze rodzaje komunikacji, sklasyfikowane według różnych zmiennych. Ponadto pokrótce wyjaśnimy, z czego się składają, wraz z przykładami każdego z nich, aby ułatwić zrozumienie ich różnic.

Rodzaje komunikacji w zależności od tego, czy wiadomość jest zwerbalizowana, czy nie

Jedną z pierwszych klasyfikacji, jakie można dokonać w ramach typów komunikacji, jest użycie słów lub alternatywnych środków do przekazania wiadomości. Na tej podstawie możemy wyróżnić trzy rodzaje komunikacji: ustną werbalną, pisemną werbalną i niewerbalną.

Ustna komunikacja werbalna

Ustna komunikacja werbalna charakteryzuje się używaniem na głos słów, dźwięków i wyrażeń w celu przekazania wiadomości. Jest to jedna z głównych form komunikacji; Jednak wbrew temu, co myśli wielu z nas, eksperci uważają, że tylko około 15% naszej komunikacji należy do tej kategorii.

Na przykład, kiedy rozmawiamy z inną osobą, słowa, których używamy, będą częścią ustnej komunikacji werbalnej. Jednak wszystkie inne elementy sytuacji (takie jak nasza postawa czy ton głosu) należałyby do innych kategorii.

Mimo to ustna komunikacja werbalna jest nadal jednym z najlepszych sposobów przekazywania konkretnych informacji, ponieważ jest najdokładniejsza, z jakiej możemy skorzystać.

Pisemna komunikacja werbalna

Alternatywnym sposobem przekazywania danych, myśli lub pomysłów jest pisanie. We współczesnym świecie większość komunikacji, której używamy na co dzień, należy do tego typu. Tak więc czynności takie jak pisanie wiadomości, czytanie książki lub publikowanie posta w sieci społecznościowej należałyby do tej kategorii.

Kiedy komunikujemy się ustnie na piśmie, wiele informacji, które przekazujemy ustnie, zostaje utraconych. Dzieje się tak, ponieważ możemy jedynie obserwować konkretny przekaz wyrażony słowami, pomijając inne elementy, które mogą być równe lub ważniejsze w wymianie myśli.

Komunikacja niewerbalna

W ramach tej klasyfikacji ostatni rodzaj komunikacji to taki, który dotyczy wszystkich elementów niezwiązanych bezpośrednio ze słowami.

Kiedy prowadzimy rozmowę, istnieje wiele innych poziomów, które mogą przekazywać idee, myśli i uczucia, które nie mają nic wspólnego z językiem mówionym lub pisanym.

Tak więc na przykład niektóre elementy wchodzące w skład komunikacji niewerbalnej to ton głosu, postawa ciała, kontakt wzrokowy czy bliskość z naszym rozmówcą (element zwany „proksemiką”). Szacuje się, że około 85% wymiany informacji odbywa się na tym poziomie.

W zależności od liczby i cech uczestników

Inną z najczęstszych klasyfikacji rodzajów komunikacji jest ta, która dotyczy osób uczestniczących w wymianie informacji. Następnie zobaczymy najważniejsze typy.

Komunikacja indywidualna

Ten rodzaj komunikacji występuje tylko między nadawcą a odbiorcą. W nim dwie osoby wymieniają informacje bezpośrednio między sobą, bez pretensji do wywierania wpływu na osoby trzecie lub potencjalną publiczność. Niektóre z jego cech charakterystycznych to to, że jest bezpośredni i generalnie bardziej wydajny, ale zwykle jest też wolniejszy.

Przykłady komunikacji indywidualnej obejmowałyby scenariusze, takie jak rozmowa między dwiema osobami, wymiana wiadomości prywatnych za pośrednictwem aplikacji lub komunikacja listowna lub e-mailowa.

Komunikacja zbiorowa

Źródło: pixabay.com

Cechą wyróżniającą komunikację zbiorową w stosunku do komunikacji indywidualnej jest przede wszystkim intencja emitenta. W tego typu wymianie informacji, ktokolwiek tworzy przekaz, zamierza wpływać nie tylko na jednego rozmówcę, ale na kilka osób jednocześnie.

Ci inni uczestnicy procesu komunikacji mogą być zarówno bezpośrednimi odbiorcami, jak i widzami wymienianych wiadomości. W związku z tym niektóre przykłady komunikacji zbiorowej mogą obejmować rozmowy grupowe, ale także transmisję na żywo w telewizji lub wideo na YouTube.

Komunikacja intrapersonalna

Komunikacja intrapersonalna różni się od innych rodzajów w tym sensie, że nadawca i odbiorca to ta sama osoba. Występuje, gdy osoba rozmawia ze sobą, wewnętrznie (poprzez wewnętrzne myśli i obrazy), na głos lub na piśmie (np. Za pomocą dziennika).

Komunikacja intrapersonalna zachodzi nieustannie i ma duży wpływ na nasze zachowanie. Jednak niektórzy eksperci zastanawiają się, czy rzeczywiście można to uznać za formę przekazu informacji, skoro dotyczy tylko jednej osoby.

Komunikacja interpersonalna

Ten rodzaj komunikacji byłby przeciwieństwem intrapersonalnego. W nim przekazywanie informacji odbywa się między co najmniej dwoma osobami. Należy zauważyć, że może to być zarówno indywidualne, jak i zbiorowe, w zależności od konkretnego scenariusza, w którym występuje.

Na przykład rozmowa między dwojgiem ludzi byłaby przykładem indywidualnej komunikacji międzyludzkiej; ale grupa byłaby zbiorową międzyludzką.

Wewnątrzgrupowe

Ten rodzaj komunikacji ma miejsce, gdy dwóch lub więcej członków tej samej grupy wymienia informacje lub pomysły. Ze względu na różne skutki psychologiczne dynamika, która zachodzi, gdy rozmówcy należą do tej samej grupy, bardzo różni się od tych, które pojawiają się w innych przypadkach.

Międzygrupa

W przeciwieństwie do poprzedniej kategorii, komunikacja międzygrupowa ma miejsce, gdy następuje wymiana informacji między członkami dwóch różnych grup. Ten styl komunikacji pojawia się na przykład podczas debaty, negocjacji lub w klasie.

W zależności od relacji między uczestniczącymi grupami dynamika obecna w tego typu komunikacji będzie w każdym przypadku zupełnie inna.

Komunikacja masowa

Ostatnim rodzajem komunikacji zależnym od uczestników jest ten, który ma miejsce, gdy jeden nadawca przesyła wiadomość do dużej liczby anonimowych odbiorców. Główną różnicą w tym stylu jest to, że nadawca tak naprawdę nie wie, do kogo dociera, iw zasadzie nie ma zamiaru otrzymywać odpowiedzi.

Przykładami masowej komunikacji mogą być przemówienia polityczne nadawane w telewizji, post w sieci społecznościowej, takiej jak Facebook, artykuł w gazecie lub publikacja książki.

Zgodnie z używanym kanałem

W dawnych czasach jedynym sposobem przekazywania informacji był kontakt twarzą w twarz, werbalnie lub niewerbalnie. Dziś jednak mamy wiele alternatyw, które pozwalają nam komunikować się w znacznie bardziej wszechstronny sposób.

Bezpośrednia komunikacja

Najbardziej tradycyjną metodą komunikacji i jedną z najczęściej stosowanych do dziś jest ta, która polega na wysyłaniu wiadomości bezpośrednio przed naszym rozmówcą. Można to zrobić mówiąc lub używając jednego z wyżej wymienionych kodów, na przykład gestów lub pisania.

Tak więc przykładem bezpośredniej komunikacji pisemnej może być wymiana notatek w klasie licealnej; a wersja ustna byłaby po prostu rozmową twarzą w twarz między dwiema lub więcej osobami.

Komunikacja telefoniczna

Jednym z pierwszych stworzonych środków umożliwiających zdalną komunikację był telefon. Chociaż nie jest dziś tak popularny jak kiedyś, nadal jest jedną z najczęściej używanych metod wymiany informacji z osobami, które nie są fizycznie obecne.

Wśród cech komunikacji telefonicznej stwierdzamy, że pozwala nam uchwycić część informacji niewerbalnych (takich jak ton głosu czy modulacja), ale pomija inne równie ważne elementy, takie jak postawa czy wyraz twarzy.

Pisemna komunikacja na odległość

Widzieliśmy już, że niektóre rodzaje komunikacji pisemnej można uznać za bezpośrednie, o ile dwoje rozmówców zajmuje tę samą przestrzeń. Jednak większość wymiany informacji z wykorzystaniem języka pisanego odbywa się na odległość.

W tej kategorii mogliśmy znaleźć np. Wymianę wiadomości tekstowych, ale także pisanie na blogu lub w mediach drukowanych, takich jak gazeta czy encyklopedia.

Jest to styl komunikacji, który ma zarówno zalety (takie jak natychmiastowość i możliwość przekazywania informacji w dowolne miejsce na świecie), jak i wady (obejmuje tylko werbalną część przekazu).

Komunikacja wideo

Komunikacja wideo jest jedyną metodą inną niż bezpośrednia, która umożliwia przekazywanie informacji dwoma różnymi kanałami: wizualnym i słuchowym. Tak więc, chociaż nie jest tak kompletna jak komunikacja twarzą w twarz, jest jedną z preferowanych opcji dla wielu osób, które nie mają dostępu do tej modalności.

W komunikacji wideo możemy znaleźć wiele różnych stylów: od jednokierunkowej, jak filmy lub seriale telewizyjne, po dwukierunkową, która obejmuje głównie rozmowy wideo.

Komunikacja za pomocą zdjęć

Styl komunikacji, który nie jest normalnie rozważany, to taki, który wykorzystuje wyłącznie obrazy nieruchome dowolnego rodzaju, bez jakichkolwiek informacji werbalnych. Pomimo tego, że nie przesyłamy tak dużo danych, jak inne style, jest to opcja, którą często spotykamy w naszym codziennym życiu.

W tej kategorii możemy znaleźć elementy tak różnorodne, jak użycie sygnałów wizualnych do regulowania ruchu i wysyłanie zdjęć za pośrednictwem komunikatorów internetowych, takich jak WhatsApp, czy przesyłanie zdjęć do sieci społecznościowych, takich jak Instagram.

Zgodnie z zaangażowanymi zmysłami

Dzięki istnieniu pięciu kanałów czuciowych ludzie są w stanie przekazywać i odbierać informacje zarówno każdym z nich z osobna, jak i poprzez kombinację kilku lub wszystkich w tym samym czasie. W zależności od pracownika właściwości komunikacyjne będą się nieznacznie różnić.

Komunikacja wizualna

Ten styl komunikacji polega na odbieraniu informacji poprzez wzrok. Może więc obejmować zarówno takie czynności, jak rozmowa w języku migowym, czytanie książki lub artykułu lub kontemplacja dzieła sztuki, takiego jak rzeźba czy obraz.

Ponadto tak ważne elementy bezpośredniej komunikacji, jak język niewerbalny, postawa czy proksemika, są wykrywane wzrokiem. W rzeczywistości przetwarzanie obrazu zajmuje nieproporcjonalnie dużą część naszego mózgu.

Komunikacja słuchowa

Komunikacja słuchowa obejmuje przekazywanie i odbieranie informacji za pomocą zmysłu słuchu. Ta kategoria obejmuje każdy rodzaj rozmowy z wykorzystaniem mowy, na przykład słuchanie utworu muzycznego lub interpretowanie odgłosów samochodu, aby wiedzieć, że się zbliża.

Chociaż zmysł słuchu nie jest tak dominujący u ludzi, jak wzrok, jest to kanał, który ma ogromne znaczenie w naszym codziennym życiu.

Komunikacja dotykowa

Dotyk, choć nie jest tak ważny w naszym codziennym życiu jak wzrok czy słuch, dostarcza nam cennych informacji w wielu sytuacjach.

Czy to poprzez fizyczny kontakt z rozmówcą, czy też wykorzystując ten zmysł do badania dowolnego elementu naszego otoczenia, dotyk pozwala nam skuteczniej się komunikować.

Przykładami komunikacji dotykowej byłyby pieszczoty do ukochanej osoby, ale także uścisk dłoni, który pozwala wyczuć charakter naszego rozmówcy, a nawet czytanie tekstu w alfabecie Braille'a.

Komunikacja węchowa

Przekazywanie informacji poprzez zapachy jest jednym z najważniejszych u wielu gatunków zwierząt, np. Psów. Chociaż u ludzi nie jest to tak fundamentalne, eksperci uważają, że na poziomie nieświadomości otrzymujemy wiele informacji poprzez ten zmysł.

Tak więc istnieje teoria, że ​​ludzie wytwarzają feromony, substancje chemiczne, które przekazują innym ludziom dane o naszym stanie zdrowia, nastroju i innych podobnych elementach. Jednak ten zmysł jest jednym z najmniej znanych.

Smakowita komunikacja

Kubki smakowe

Wreszcie, zmysł smaku jest prawdopodobnie tym, na który zwracamy najmniejszą uwagę w naszym codziennym życiu. Mimo to, dzięki niemu jesteśmy w stanie otrzymywać podstawowe informacje z naszego środowiska, zarówno z pożywienia, które spożywamy (niezbędne dla naszego przetrwania), jak i od najbliższych nam osób.

Dlatego każdy z czterech podstawowych smaków (słodki, słony, gorzki lub kwaśny) przekazuje nam szereg danych, które są interpretowane na poziomie podświadomości. Jednocześnie, kiedy kogoś całujemy, ten zmysł dostarcza nam informacji o ich stanie chemicznym, który może wpływać na to, jak odnosimy się do tej osoby.

Komunikacja hybrydowa

Do tej pory widzieliśmy rodzaje komunikacji, które obejmują pojedynczy kanał sensoryczny; ale w prawdziwym świecie większość sytuacji angażuje kilka zmysłów jednocześnie. W ten sposób otrzymywane przez nas informacje są znacznie bardziej złożone i kompletne.

Na przykład w rozmowie twarzą w twarz większość wymiany zachodzi na poziomie słuchu; Ale takie elementy, jak wygląd drugiej osoby, jej zapach i możliwy kontakt fizyczny, który może wystąpić między rozmówcami, również mają wpływ.

Zgodnie z zamiarem

Jednym z najważniejszych aspektów komunikacji jest cel, jaki chcesz dzięki niej osiągnąć. W tej sekcji zobaczymy, jakie są najczęstsze powody, jakie możemy znaleźć za aktem komunikacyjnym.

Komunikacja informacyjna

Głównym motywem większości wymian komunikacyjnych jest przekazywanie informacji. Ten rodzaj komunikacji ma miejsce na przykład w rozmowie między grupą znajomych o tym, co wydarzyło się w ostatnich dniach, ale także podczas oglądania niektórych typów filmów na YouTube lub podczas czytania powieści .

Z drugiej strony komunikacja informacyjna może być zarówno bezstronna, jak i częściowa, w zależności od stopnia subiektywizmu emitenta. Jeśli jednak subiektywność jest bardzo wysoka, w wielu przypadkach moglibyśmy mówić o przekonującej komunikacji.

Komunikacja rozrywkowa

Najmniej formalny rodzaj komunikacji to taki, który polega po prostu na wymianie informacji z zamiarem zabawy i rozrywki, bez ważnego celu. Występuje w kontekście podobnym do informacyjnego, ale są to zwykle warianty mniej formalne.

Na przykład, gdy prowadzisz nieistotną rozmowę z inną osobą, oglądasz humorystyczny film lub uczestniczysz w programie, głównym celem komunikacji jest zwykle rozrywka.

Komunikacja edukacyjna

Ten rodzaj komunikacji ma miejsce, gdy nadawca zamierza pomóc swoim rozmówcom w tworzeniu nowej wiedzy. Może się to zdarzyć zarówno w warunkach formalnych (takich jak szkoła wyższa lub uniwersytet), jak i nieformalnych (takich jak konferencja, warsztaty grupowe lub prosta rozmowa).

Przekonująca komunikacja

Głównym celem komunikacji perswazyjnej jest zmiana myśli, emocji lub postaw osoby lub grupy tak, aby były bardziej zbliżone do tego, co chce osiągnąć nadawca. Wiele wymian informacji, w których uczestniczymy na co dzień, należy do tej kategorii.

Na przykład dyskusja między przyjaciółmi może łatwo przekształcić się w przekonującą sytuację komunikacyjną; Ale do tej kategorii mogą należeć także wiece polityczne, wiadomości telewizyjne lub artykuły opiniotwórcze w gazetach lub mediach cyfrowych.

W zależności od poziomu udziału komponentów

Komunikacja w jedną stronę

Wiele scenariuszy komunikacji, które widzieliśmy wcześniej, obejmuje przekazywanie informacji tylko w jednym kierunku, albo dlatego, że rozmówca nie ma możliwości odpowiedzi, albo nie ma bezpośredniej możliwości, aby tak się stało.

Na przykład na lekcjach mistrzowskich nauczyciel dokonuje jednostronnej komunikacji ze swoimi uczniami; Ale tego typu wymiana informacji ma miejsce również w środkach masowego przekazu, ponieważ widzowie nie mają możliwości zwrócenia się do twórców treści.

Dwukierunkowa komunikacja

Odwrotny typ komunikacji to taka, która polega na wzajemnej wymianie informacji między rozmówcami. W tym stylu wysłanie wiadomości przez jedną z zaangażowanych osób prowokuje reakcję drugiej strony, tak że informacja zwrotna przekazywana między nimi jest jedną z najważniejszych części procesu.

Przykładami dwustronnej komunikacji może być rozmowa, wątek na forum lub łańcuch komentarzy w sieci społecznościowej, takiej jak Twitter czy Facebook.

W zależności od kontekstu, w którym występuje

Wreszcie, niektóre rodzaje komunikacji są bardziej odpowiednie w niektórych środowiskach niż inne. Następnie zobaczymy dwa najważniejsze typy w tym względzie.

Formalna komunikacja

Komunikacja formalna to taka, która występuje w środowiskach, w których rozmówcy postanowili traktować się ze szczególnym szacunkiem, generalnie ze względu na istnienie jakiejś wcześniejszej hierarchii. Zwykle jest mniej spontaniczny niż inne typy i wymaga znajomości pewnych zasad i protokołów.

Niektóre przykłady formalnej komunikacji to te, które mają miejsce na spotkaniu kadry kierowniczej w firmie lub podczas wizyty przedstawiciela z jednego kraju na inne terytorium.

Komunikacja nieformalna lub jawna

Komunikacja nieformalna zachodzi w kontekstach, w których nie ma żadnej hierarchii między rozmówcami lub nie przywiązuje się do niej zbytniej wagi. Jest dużo swobodniejszy niż formalny i często pojawia się również bardziej spontanicznie.

Ten poziom komunikacji miałby miejsce na przykład podczas rozmowy między przyjaciółmi lub w programie telewizyjnym dla całej rodziny.

Wulgarna komunikacja

Wreszcie niektórzy eksperci mówią o trzecim poziomie komunikacji, który miałby miejsce w środowiskach, w których rozmówcy nie szanują się nawzajem. Zwykle występuje między osobami o niskim statusie społeczno-ekonomicznym, chociaż każdy może w określonym czasie skorzystać z tego typu komunikacji.

Bibliografia

1. „28 typów komunikacji” w: Psychologia i umysł. Pobrane: 09 lutego 2019 z Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
2. „35 rodzajów komunikacji i ich charakterystyka” w: Marketingu i sieci. Pobrane: 09 lutego 2019 z Marketing and Web: marketingandweb.es.
3. „Typy komunikacji” w: Rodzaje. Pobrano: 9 lutego 2019 r. Z Typy: typy. Online.
4. „Komunikacja werbalna i niewerbalna” w: Różnica. Pobrane: 09 lutego 2019 z Differentiator: differentiator.com.
5. „Co to jest komunikacja i jakie rodzaje komunikacji istnieją?” w: Leti Buendia. Pobrane: 09 lutego 2019 z Leti Buendia: letibuendia.com.