KOMUNIKACJA W GÓRĘ: CECHY, KORZYŚCI, PRZYKŁADY - DUDAS - 2026

Komunikacja w górę , pracownik do kierownictwa to system komunikacji, który zachęca pracowników na dole hierarchii organizacji do przekazywania informacji tym, którzy są ponad nimi.

Pracownicy na dole struktury organizacyjnej często mają nieocenioną perspektywę, którą można wykorzystać, komunikując się z tymi, którzy mogą odpowiednio działać.

Źródło: pixabay.com

Komunikacja w górę dostarcza informacji o potrzebach, wartościach, spostrzeżeniach i opiniach pracowników. Pomaga to organizacjom wybierać i dostosowywać swoje programy i zasady do specyficznych potrzeb pracowników.

Umożliwia menedżerom komunikowanie celów poprzez planowanie kamieni milowych, a członkowie zespołu są zachęcani do samodzielnego tworzenia kroków niezbędnych do osiągnięcia tych kamieni milowych.

Komunikacja odgrywa kluczową rolę w powodzeniu każdego programu lub polityki w miejscu pracy i służy jako podstawa zdrowych psychicznie rodzajów praktyk zawodowych.

cechy

Komunikacja w górę to proces, w którym członkowie zespołu roboczego są zapraszani do udziału na każdym etapie procesu zarządzania.

Sposób wykonywania zadań będzie zależał od zespołów roboczych, dlatego czują się zaangażowani w rozwój projektu.

Włączanie planowania zadań

Najważniejszą cechą jest wpływ, jaki wszyscy członkowie zespołu mają na to, jak i kiedy zadania zostaną wykonane.

Logika jest taka, że ​​ktoś, kto jest ściśle zaangażowany w daną dziedzinę, będzie w stanie lepiej oszacować, co należy zrobić i jak długo to zajmie. Prowadzi to do lepszego przybliżenia najważniejszych terminów i kamieni milowych projektów.

Jaśniejsza komunikacja

Silna komunikacja z członkami zespołu jest absolutną koniecznością. Wymaga to dużej pewności siebie i komfortu.

Nie wszyscy członkowie zespołu mogą być na tyle pewni siebie, by wypowiadać się przed grupą. Jednak aby zapewnić powodzenie komunikacji w górę, wszyscy zaangażowani muszą mieć możliwość wniesienia wkładu w plan projektu.

Zdolność do maksymalizacji potencjału

Każdy pracownik może pomóc swojemu przełożonemu, przekazując mu własną opinię na temat jego możliwości.

Pozwala to menedżerowi wykorzystać zasoby, których mógł nie być w pełni świadomy, maksymalizując w ten sposób produktywność swojego zespołu.

System komunikacji w górę

Pozwala oddolnym pracownikom organizacji zabierać głos w decyzjach, które mają wpływ na ich życie zawodowe. Polega na:

- Ustanowić i nadzorować systemy informacji zwrotnej, które kierują komunikację bezpośrednio do odpowiednich szczebli organizacji. W ten sposób można usłyszeć każdego. Następnie w odpowiednim czasie ułatwiaj udzielanie odpowiedzi na tę wiadomość.

- Kanałami komunikacji mogą być: ankiety pracownicze, skrzynki z sugestiami, spotkania z pracownikami, spotkania indywidualne lub w małych grupach z menedżerami oraz kultura organizacyjna wspierająca otwartą i dwustronną komunikację.

- Przygotuj członków zespołu roboczego, którzy mają zastrzeżenia co do przekazywania sugestii i komentarzy bezpośrednim przełożonym. Przygotuj także kierownictwo do wspierania kultury otwartej komunikacji.

- Opracowywanie systemów mierzących sposób odbierania, interpretowania i wykonywania informacji przez pracowników. Zmierz także, w jaki sposób ta lepsza komunikacja pomogła organizacji osiągnąć określone cele.

- Zidentyfikuj nowe sposoby poprawy komunikacji, zarówno w kanałach, jak i treści, w wyniku informacji zwrotnych.

Korzyść

- Pozwala na podejmowanie decyzji z dużo szerszą wiedzą. Ponieważ każdy członek zespołu jest zaangażowany, wnosi własną wiedzę i unikalne doświadczenie w zadaniach, które należy wykonać.

- Pozwala wszystkim szczeblom organizacji stać się częścią procesu, dzięki czemu każdy może poczuć się ważną częścią celu.

- Pomaga budować wysoką motywację i zwiększać produktywność. Pracownicy są bardziej otwarci na pracę i ciężej pracują, aby osiągnąć cele i zadania w sposób, który im najbardziej odpowiada.

- Pozwala na wykorzystanie talentów wszystkich pracowników. Pracownik niższego szczebla może mieć unikalne spojrzenie na sposób rozwiązania typowego problemu.

Niedogodności

- Zezwolenie wszystkim pracownikom na udział w procesie decyzyjnym stwarza potencjalne trudności. Udział w tym procesie może utrudniać pracownikom i powodować sugerowanie zbyt wielu niesprawdzonych pomysłów.

- Przy zbyt dużej ilości informacji menedżerom może być trudniej znaleźć skuteczny plan osiągnięcia celów. Może to prowadzić do niemożności wyboru planu i trzymania się go lub do ciągłej zmiany procesów i celów.

- Planowanie projektu zajmuje więcej czasu, ponieważ należy zaangażować więcej interesariuszy.

- W wysoce konkurencyjnym środowisku pracownicy mogą nie oddzielać całkowicie swojego ego od większego celu. Może to spowodować znaczące podziały między pracownikami i zespołami. Podobnie możliwe konflikty, które mogą mieć negatywny wpływ na produktywność.

Przykłady

Coraz więcej firm w swojej codziennej pracy stosuje oddolny styl komunikacji. Firmy takie jak The New York Times, Ernst & Young i IBM wdrażają elementy tego stylu komunikacji w całej swojej hierarchii.

Każda z tych firm oferuje unikalne metody angażowania pracowników na wszystkich szczeblach procesu decyzyjnego.

Firma kontenerowa

Po 10 latach działalności firma Container Store otworzyła nowy sklep w Houston.

Sprzedaż przerosła oczekiwania, stwarzając natychmiastową potrzebę jaśniejszego komunikowania wartości firmy, aby wesprzeć podejmowanie decyzji przez nowych pracowników. Ponadto wartości te nie zostały w pełni zdefiniowane.

Tak więc Kip Tindell, prezes firmy, zebrał wszystkich pracowników sklepu w Houston. Spotykając się w domu kierownika sklepu, Tindell rozpoczął szczerą rozmowę. W ten sposób podzielił się swoimi pomysłami na temat swoich głównych zasad i wartości, które wybrał od czasów liceum.

Pomysły te zostały pozytywnie odebrane i ostatecznie dopracowane przez pracowników, w ramach tego, co firma nazwała „podstawowymi zasadami”. Te wartości są nadal kluczowe dla sukcesu Container Store.

Gdyby Tindell po prostu wziął swoje zasady i przykleił je na ścianach sklepów, można by się założyć, że klej będący podstawą sukcesu w kulturze kontenerów nie byłby tak mocny.

Angażowanie pracowników w otwartą i szczerą rozmowę dało im możliwość większego zaangażowania w działanie zgodne z kluczowymi wartościami.

Bibliografia

1. Baker (2018). Do dołu. Zaczerpnięte z: bakerbrand.com.
2. Elementy układu scalonego (2018). Komunikacja oddolna. Zaczerpnięte z: elementsofic.com.
3. Micah Harper (2015). Odgórne vs. Oddolne style zarządzania. Touro University na całym świecie. Zaczerpnięte z: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Pięć rzeczy, które należy wiedzieć o strategii oddolnej. Zaczerpnięte z: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Komunikacja z pracownikami: więcej niż komunikacja odgórna. Instytut Public Relations. Zaczerpnięte z: instituteforpr.org.
6. Amerykańskie Towarzystwo Psychologiczne (2018). Rola komunikacji. Zaczerpnięte z: apaexcellence.org.