KANAŁ ZWYKŁY: Z CZEGO SIĘ SKŁADA, RODZAJE I PRZYKŁADY - PRACA - 2026

Regularny kanał jest medium, poprzez które ludzie komunikują się w organizacji, aby transmitować na przepisy, rozkazy, wnioski, slogany, roszczeń i raportów. Powinieneś dokładnie przemyśleć, które kanały są używane do wykonywania różnych zadań: użycie niewłaściwego kanału może prowadzić do negatywnych konsekwencji.

Złożone komunikaty wymagają bogatszych regularnych kanałów, aby ułatwić interakcję i zapewnić przejrzystość. W tej sieci zwanej komunikacją menedżer staje się łączem. Decyzje i zamówienia przepływają w górę, w dół lub na boki, w zależności od pozycji menedżera w sieci komunikacyjnej.

Dobry menedżer musi skutecznie inspirować, kierować i organizować swoich pracowników, a do tego optymalnym narzędziem jest słowo mówione i pisane. Aby przepływ informacji był dobry, a menedżer mógł zarządzać swoimi pracownikami, musi istnieć skuteczny, regularny kanał.

Z czego to się składa?

Informacje w organizacji przepływają w górę, w dół i na boki. Ten przepływ informacji nazywany jest komunikacją. Regularne kanały odnoszą się do sposobu, w jaki te informacje przepływają w organizacji i między innymi organizacjami.

Ważnym elementem procesu komunikacji jest mechanizm sprzężenia zwrotnego pomiędzy kierownictwem a pracownikami.

Dzięki temu mechanizmowi pracownicy informują menedżerów, że zrozumieli zadanie. Z drugiej strony menedżerowie przekazują pracownikom informacje zwrotne i wskazówki dotyczące ich pracy.

Znaczenie

Przerwa w regularnym rurociągu prowadzi do nieefektywnego przepływu informacji: pracownicy nie są świadomi tego, czego firma od nich oczekuje, nie są informowani o tym, co się w firmie dzieje.

To sprawi, że będą podejrzliwi co do przyczyn jakichkolwiek zmian w firmie. Ponadto bez skutecznej komunikacji pracownicy bardziej wspierają swój dział niż firmę, co wpływa na ich proces podejmowania decyzji i produktywność.

Ostatecznie szkodzi to również ogólnym celom organizacji. Dlatego, aby organizacja mogła efektywnie funkcjonować, dobry menedżer musi umieć komunikować swoim pracownikom, czego się od nich oczekuje.

Musisz również upewnić się, że pracownicy znają zasady firmy i wszelkie przyszłe zmiany.

Dlatego menedżerowie powinni wdrożyć skuteczny, regularny kanał, aby zoptymalizować produktywność pracowników, aby zapewnić sprawne działanie organizacji.

Rodzaje

Formalne regularne kanały

Formalny, regularny kanał przekazuje informacje, takie jak cele, zasady i procedury organizacji. Wiadomości w tego typu zwykłym kanale są zgodne z łańcuchem poleceń.

Oznacza to, że informacje przepływają od kierownika do jego podwładnych, a oni z kolei przekazują je następnemu personelowi.

Nieformalne regularne kanały

W formalnym środowisku pracy zawsze istnieje nieformalna sieć komunikacyjna. Ściśle hierarchiczna sieć formalnej komunikacji nie może sama skutecznie funkcjonować. Dlatego poza tą siecią istnieje inny zwykły kanał.

Chociaż tego typu regularny kanał może zakłócić łańcuch dowodzenia, dobry menedżer musi zachować równowagę między formalnym i nieformalnym regularnym kanałem.

Nieoficjalne regularne kanały

Czasami komunikacja, która ma miejsce w organizacji, ma charakter interpersonalny. Podczas gdy protokoły ze spotkania mogą być tematem dyskusji wśród pracowników, sport, polityka i programy telewizyjne są również częścią ich rozmów.

Nieoficjalne regularne postępowanie w organizacji jest jak „klub”. To przez klub krążą plotki. Uczestnicy klubu tworzą grupy, co przekłada się na przyjaźnie poza organizacją.

Informacje krążące w klubie są mocno przesadzone i mogą wywołać niepotrzebny niepokój pracowników. Dobry menedżer musi mieć dostęp do informacji, które krążą w tym nieoficjalnym, regularnym kanale i musi podjąć pozytywne kroki, aby zapobiec przepływowi fałszywych informacji.

Twarzą w twarz

Komunikacja twarzą w twarz lub osobista jest jednym z najskuteczniejszych zwykłych kanałów, z których można korzystać w organizacji.

Fizyczna obecność, ton głosu i mimika twarzy pomagają odbiorcom wiadomości lepiej ją zinterpretować.

Jest to najlepszy kanał do przesyłania złożonych lub naładowanych emocjonalnie wiadomości. Pozwala to na interakcję między mówcą a odbiorcami w celu wyjaśnienia wszelkich niejasności.

Komunikacja telefoniczna

Zwykły kanał komunikacji telefonicznej powinien być używany, gdy prywatna lub bardziej złożona wiadomość musi zostać przekazana pojedynczej osobie lub małej grupie.

Niektóre osoby w organizacji mogą zdecydować się na użycie tego kanału w celu zaoszczędzenia czasu i wysiłku związanego z koordynacją spotkania twarzą w twarz.

Komunikacja elektroniczna

Regularne kanały komunikacji elektronicznej obejmują pocztę elektroniczną, Internet, intranet i platformy mediów społecznościowych.

Jest to mniej osobista metoda komunikacji, ale jest skuteczna. Korzystając z tego kanału, należy uważać, aby tworzyć jasne komunikaty i unikać stosowania sarkazmu i insynuacji, chyba że komunikat wyraźnie tego wymaga.

Wiadomości pisemne

Komunikację pisemną należy stosować, gdy wiadomość, która nie wymaga interakcji, musi zostać przekazana pracownikowi lub grupie.

Zasady, listy, notatki, podręczniki, ostrzeżenia, zawiadomienia i ogłoszenia to wszystkie wiadomości, które dobrze sprawdzają się w tym regularnym postępowaniu.

Przykłady

- Przykładem formalnego, regularnego przekazu jest firmowy biuletyn, który daje zarówno pracownikom, jak i klientom jasny obraz celów i wizji firmy.

- Przekazywanie informacji wraz z notatkami, raportami, instrukcjami i spotkaniami zaplanowanymi w strukturze dowodzenia jest również formalnymi kanałami regularnymi.

- Biznesplan, badanie satysfakcji klienta, raporty roczne, spotkania przeglądowe są formalnymi, regularnymi kanałami.

- Przykładem regularnego nieformalnego zachowania jest pora obiadowa w stołówce lub jadalni organizacji. Tutaj w miłej atmosferze zachęca się do rozmów między pracownikami.

- Menedżerowie, którzy chodzą po zakładzie i biurach, przyjmując przyjazną postawę do obsługi zapytań pracowników, są również przykładami nieformalnych, regularnych połączeń.

- Koła jakości, praca zespołowa i różne programy szkoleniowe są poza łańcuchem dowodzenia; dlatego należą do kategorii regularnych kanałów nieformalnych.

- Spotkania towarzyskie między pracownikami są przykładem nieoficjalnego, regularnego zachowania.

Bibliografia

1. Zasoby ludzkie (2016). Rodzaje kanałów komunikacji. Zaczerpnięte z: losrecursoshumanos.com.
2. Oneil Williams (2018). Jakie są kanały komunikacji w organizacji? Mała firma - Chron. Zaczerpnięte z: chron.com.
3. Tutorials Point (2018). Kanały komunikacji. Zaczerpnięte z: tutorialspoint.com.
4. Wyzwanie zarządzania (2018). Kanały komunikacji. Zaczerpnięte z: mangementchallenge.weebly.com.
5. Julieth Herrera Lopez (2015). Regularne postępowanie w organizacji. Zaczerpnięte z: conduitregularjh.blogspot.com.