WYKONYWANIE PRACY: CHARAKTERYSTYKA I PRZYKŁADY - DUDAS - 2026

Wydajność pracy to ocena, która określa, czy dana osoba dobrze wykonuje swoją pracę. Jest badany akademicko w ramach psychologii przemysłowej i organizacyjnej, a także stanowi część zarządzania zasobami ludzkimi.

Jest to ocena na poziomie indywidualnym, miara oparta na wysiłku jednej osoby. Ogólnie rzecz biorąc, dział zasobów ludzkich będzie zarządzał oceną, ale wydajność pracy jest niezwykle ważnym procesem dla sukcesu każdej firmy.

Źródło: pixabay.com

Na pierwszy rzut oka zdefiniowanie wydajności pracy może wydawać się proste - chodzi o to, jak dobrze lub słabo pracownicy wykonują swoją pracę. Jednak biorąc pod uwagę wpływ, jaki ta koncepcja ma na biznes, niezbędne jest głębsze spojrzenie.

Musisz się zastanowić, jak zły pracownik może zrujnować grupę. Z drugiej strony wzorowe wyniki pracowników mogą zwiększyć motywację i wyniki finansowe.

Dział kadr i poszczególni przełożeni powinni regularnie mierzyć wydajność pracy pracowników.

cechy

Można założyć, że wydajność pracy polega właśnie na tym, jak dobrze pracownicy wykonują swoje zadania. Jednak jego konceptualizacja ma kilka kluczowych cech.

Wyniki

Wydajność pracy definiuje się jako zachowanie pracownika. Ta koncepcja różni się od uzyskanych wyników. Wyniki są częściowym produktem wydajności, ale są także konsekwencją innych czynników.

Na przykład w pracy sprzedażowej korzystnym rezultatem jest posiadanie określonego poziomu dochodu ze sprzedaży towarów lub usług.

Jeśli pracownik dobrze wykonuje tę pracę, można sprzedać więcej towarów. Jednak pewne czynniki oprócz wyników wpływają na generowany dochód.

Na przykład sprzedaż może spaść ze względu na warunki ekonomiczne, zmiany preferencji klientów, wąskie gardła produkcyjne itp.

W tych scenariuszach wydajność pracowników może być odpowiednia, ale sprzedaż może być niska.

Istotne dla celu organizacyjnego

Wydajność pracy musi być ukierunkowana na cele organizacyjne, które są istotne dla stanowiska lub funkcji. W związku z tym działania, w których podejmuje się wysiłki w celu osiągnięcia celów peryferyjnych, nie zostaną uwzględnione.

Na przykład wysiłek włożony w dotarcie do pracy w jak najkrótszym czasie nie jest wydajnością, z wyjątkiem próby uniknięcia opóźnień.

Wielowymiarowość

Wydajność pracy jest konceptualizowana jako wielowymiarowa, obejmująca więcej niż jeden typ zachowań.

Specyficzne i niespecyficzne zachowania zadania

Zachowania specyficzne dla zadania to takie, które dana osoba promuje w ramach pracy. Są to główne zadania, które definiują jedną pracę od drugiej.

Zachowania niezwiązane z zadaniami to takie, które jednostka powinna promować i które nie mają związku z określoną pracą.

W przypadku sprzedawcy szczególnym zachowaniem zadania byłoby pokazanie produktu klientowi. Niespecyficznym zachowaniem zadania może być szkolenie nowych członków zespołu.

Wysiłek

Wyniki można również oceniać pod względem wysiłku, na co dzień lub w szczególnych okolicznościach. Odzwierciedla stopień, w jakim ludzie są zaangażowani w pracę.

Praca zespołowa

W zawodach, w których ludzie są wysoce współzależni, wyniki mogą obejmować stopień, w jakim dana osoba pomaga grupom i współpracownikom.

Na przykład działając jako dobry wzór do naśladowania, udzielając porad lub pomagając osiągnąć cele grupowe.

Co jest uważane za dobre wyniki w pracy?

Nawet jeśli ktoś, kto wchodzi na rynek pracy, jest mądry, często to nie wystarczy. Organizacje chcą wszechstronnych, współpracujących i niezawodnych pracowników.

Wymieniono pięć głównych cech, które prowadzą do dobrych wyników w pracy w trakcie kariery:

Zdolność uczenia się

Każda organizacja ma określony zestaw wiedzy, który każdy pracownik będzie musiał zdobyć, aby odnieść sukces w swojej pracy.

Niezależnie od tego, czy chodzi o zdobywanie wiedzy technicznej, określonych procesów pracy, czy też skuteczną nawigację w organizacji, możliwość jej zdobycia i szybkiego rozpoczęcia pracy jest wysoce pożądana dla większości organizacji.

Podanie

Bycie aplikowanym to cecha osobowości, która obejmuje wiele pożądanych cech dla organizacji. Osoby, które mają wysokie zastosowanie, są godne zaufania i godne zaufania.

Ci ludzie są bardziej skłonni do kontynuowania pracy, ciężkiej pracy, zwracania uwagi na szczegóły i są gotowi dołożyć wszelkich starań, aby ulepszyć firmę.

Umiejętności interpersonalne

W wielu organizacjach będziesz częścią zespołu roboczego. Pracownicy muszą współpracować z innymi osobami w swoim zespole i we wszystkich działach.

Czasami członkowie zespołu się nie zgadzają. Sposób traktowania tych nieporozumień ma ogromny wpływ na wydajność pracy. Odnoszący sukcesy pracownicy są zazwyczaj skłonni do współpracy, dyplomatyczni i dyskretni.

Zdolność adaptacji

Ważne jest, aby pracownicy byli w stanie dostosować się i pozostawać skuteczni, nawet gdy zachodzą zmiany.

Organizacje poszukują osób, które potrafią poradzić sobie ze wstrząsami i nadążyć za wymogami swojej pracy.

Integralność

Organizacje chcą mieć zaufanie do swoich pracowników. Chcą pracowników, którzy nie oszukują ani nie kradną. Nie ma nic cenniejszego dla organizacji niż ich własność intelektualna.

Liderzy chcą, aby pracownicy, którym mogą zaufać, nie ujawniali tajemnic firmy. Oznacza to również, że podejmują właściwe decyzje i dążą do najlepszego interesu organizacji.

Przykłady

Indywidualne wyniki pracowników będą miały wpływ na wyniki organizacji.

Może to wymagać zarządzania czasem. Kiedy pracownik rozumie swoje cele kwartalne i potrafi efektywnie zarządzać swoimi projektami, jest znacznie lepiej przygotowany do planowania każdego dnia, aby pomóc w osiągnięciu tych celów.

Możesz mieć ambicję. Pracownicy, którzy chcą poprawić swoje indywidualne umiejętności, często z pasją podchodzą do postępu.

Możesz zostać do późna, aby pomóc współpracownikom, lub wziąć udział w weekendowym kursie, aby lepiej radzić sobie z następnymi projektami.

To sprawia, że ​​jest najbardziej produktywnym członkiem zespołu, pomagając HR, promując go od wewnątrz. Kiedy pracownicy aktywnie poszukują awansu w organizacji, organizacja ta odnosi korzyści.

Korzyści te docierają również do klientów. Jeśli zadzwonią na linię wsparcia z pytaniem i połączą się z przyjaznym i kompetentnym agentem, poczują się szanowani i będą wracać.

Jeśli jednak agentom wsparcia brakuje umiejętności i przeszkolenia, aby wykonywać swoją pracę, klienci będą tracić szybciej, niż można ich znaleźć.

Bibliografia

1. Wikipedia, wolna encyklopedia (2018). Wydajność pracy. Zaczerpnięte z: en.wikipedia.org.
2. Kultura IQ (2018). Zrozumienie wydajności pracy w Twojej firmie. Zaczerpnięte z: cultureiq.com.
3. Amie Lawrence (2018). 5 najważniejszych cech, które prowadzą do wysokiej wydajności pracy. PSI Select International. Zaczerpnięte z: selectinternational.com.
4. Lorna Hordos (2018). Jaka jest definicja wydajności pracy? Bizfluent. Zaczerpnięte z: bizfluent.com.
5. Testy w miejscu pracy (2018). Wydajność pracy. Zaczerpnięte z: workplacetesting.com.