WYWIAD OTWARTY: RODZAJE, ZALETY, WADY I PRZYKŁADY - DUDAS - 2026

Otwarty wywiad jest jakościowa technika badawcza, w której niestrukturalnych rozmowa sprzyja między ankieter i respondent. Opiera się na pytaniach generowanych spontanicznie w ramach interakcji komunikacyjnej.

Jego celem jest poznanie oczekiwań pracowników i ich poglądów na interesujące dla organizacji aspekty, na podstawie ich doświadczeń osobistych i zawodowych. W tym instrumencie obecna jest również komunikacja niewerbalna; ankieter musi uważnie zinterpretować to, czego rozmówca nie jest w stanie wyrazić słowami.

Ten rodzaj wywiadu toczy się swobodnie, co nie znaczy, że jest to rozmowa całkowicie dryfująca. Osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną musi mieć jasność co do celu, jaki chce osiągnąć i posiadać umiejętność kierowania rozmową.

Kluczem do udanego wywiadu otwartego jest stworzenie przez ankietera odpowiedniej atmosfery dla naturalnej komunikacji. Dzięki temu rozmówca poczuje się wysłuchany i nieoceniony, co pozwoli mu otwarcie dzielić się swoimi pomysłami, opiniami i doświadczeniami.

Rodzaje

Wywiad telefoniczny

W wielu przypadkach początek procesu rozmowy kwalifikacyjnej zaczyna się od rozmowy telefonicznej z osobą, z którą należy się skontaktować.

Ponieważ ankieter ma jasny plan dotyczący swojego celu i celu, wykorzysta tę otwartą rozmowę, aby uzyskać ogólny obraz osoby.

W ten sposób będziesz mógł określić, czy spełniasz wymagany profil, co pozwoli ci zawęzić listę kandydatów, z którymi będziesz rozmawiać twarzą w twarz później.

Wywiad twarzą w twarz

Ta rozmowa jest przeprowadzana osobiście, z osobą prowadzącą rozmowę - która pokieruje procesem - oraz z obecnym rozmówcą.

Można go rozpocząć od rozmowy na tematy ogólne, tworząc środowisko, które pozwoli rozmówcy swobodnie wyrażać siebie.

Nie ma zaprogramowanych pytań, pojawią się one w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej. Jednak osoba kierująca strategią musi mieć możliwość utrzymywania rozmówcy w rozmowie o doświadczeniach, które są istotne w omawianej dziedzinie.

Wywiad sekwencyjny

Tutaj kilku ankieterów rozmawia z rozmówcą oddzielnie, na indywidualnych sesjach z nim. Jak we wszystkich wywiadach otwartych, ankieter nie przygotowuje listy pytań, ale dostosowuje je i przeformułowuje zgodnie ze swoimi wrażeniami i pojawiającymi się tematami.

Po wywiadzie sekwencyjnym każdy ankieter formułuje własną opinię i niezależną ocenę. Następnie porównują swoje notatki, dzieląc się opiniami i dochodząc do wniosków.

Panel wywiadów

Ten rodzaj wywiadu jest prowadzony przez kilku ankieterów podczas jednej sesji z rozmówcą. Każda osoba w panelu może wygenerować własne pytania lub wyrazić je na podstawie pytań sformułowanych przez innego ankietera.

Po ukończeniu strategii członkowie panelu analizują i dzielą się swoimi wrażeniami, rozpoczynając w ten sposób ostateczny proces oceny.

Korzyść

- Wrażliwość i nieformalność okazywana przez ankietera zachęca rozmówcę do wyrażania się z większą głębią i swobodą, nawet na wrażliwe lub bolesne dla niego tematy i doświadczenia.

- Dzięki temu rozmówcy nie odczuwają presji, by odpowiedzieć w określonym czasie, więc nie spieszą się, aby rozwinąć swoje pomysły.

- Potrafią zgłębiać zainteresowania i przekonania danej osoby, bez ograniczania się do wcześniej ustalonych pytań.

- Są bardziej elastyczne, ponieważ pytania można dostosowywać i zmieniać w zależności od odpowiedzi respondentów.

- Bezpośrednia i otwarta interakcja z uczestnikiem pozwala wyjaśnić wszelkie wątpliwości, które pojawiają się podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

- Ankieter może nauczyć się nowych pomysłów i hipotez innych niż te, które sformułował na początku.

- Pomaga rozmówcy uzyskać globalną wizję otoczenia organizacji, ponieważ bezpośrednio lub pośrednio będzie miał informacje o kulturze pracy, o tym, jak działa cała organizacja itp.

- Poszerza wizję ankietera na ten temat, ponieważ jest wzbogacona wypowiedziami rozmówcy.

- Jeśli rozmówca nie rozumie żadnego aspektu, który jest poruszany, może zwrócić się o swoje obawy bezpośrednio do ankietera i tym samym wyjaśnić swoje wątpliwości.

Niedogodności

- Stronniczość ankietera jest nieunikniona. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że ankieter może wpłynąć na odpowiedzi rozmówcy.

- Jest to instrument, którego nie można ustandaryzować, ponieważ jego konstrukcja jest unikalna dla każdego rozmówcy.

- Dane mogą być niewiarygodne, ponieważ ankietowani mają tendencję do wyolbrzymiania tych aspektów swojego zachowania, które uważają za społecznie pożądane, a minimalizują te, które nie są.

- Ich wykonanie i ocena mogą wymagać dużo czasu.

- Dane mają charakter jakościowy, co oznacza, że ​​trudno je analizować i porównywać z innymi danymi.

- Ponieważ zdobywanie informacji opiera się wyłącznie na komunikacji, introwertycy nie będą czuli się komfortowo z tym instrumentem, więc nie będzie on skuteczny.

- Musi być przeprowadzony przez eksperta, ponieważ konieczne jest zastosowanie skutecznych technik komunikacyjnych i radzenie sobie z potencjalnie konfliktowymi sytuacjami podczas rozmowy.

- Szkolenie ankietera wymaga dużych nakładów ekonomicznych, ponieważ dla jego optymalnego działania wymaga aktualizacji w zakresie jego wiedzy.

- Jeśli omawiany temat jest wrażliwy, oznaczałoby to znacznie ostrożniejsze obchodzenie się z informacjami i mogą pojawić się problemy etyczne z poufnością.

Przykładowe pytania w otwartym wywiadzie

Pytania powinny dotyczyć badanego obszaru. Oto kilka przykładów:

Zmierz zdolność reakcji

- Co robisz, gdy masz trudności ze znalezieniem rozwiązania problemu?

- Jak rozpoznajesz problem?

- Jak się zachowujesz, gdy z powodu nieprzewidzianego zdarzenia musisz całkowicie zmodyfikować całą swoją pracę?

- Jak sobie radzisz z pobudką, którą uważasz za niesprawiedliwą?

Zmierz dynamizm

- Opisz zadanie, którego wykonanie wymagało więcej wysiłku. Jak mogłeś to skończyć? Jakie otrzymałeś wyniki?

- Co zazwyczaj robisz w wolnym czasie?

- Jeśli musisz wziąć udział w kursie, w jaki sposób dostosowałbyś swój harmonogram do swoich obowiązków?

Mierz obowiązki

- Jakie czynności lub decyzje przekazałbyś innym osobom? Których byś nie delegował?

- Jak reagujesz, gdy pod twoją nieobecność ktoś podejmuje decyzję przekraczającą jego uprawnienia? Jeśli wynik jest pozytywny, co robisz? A jeśli jest negatywna?

Zmierz zdolność adaptacji

- Czy jesteś w stanie zmienić swój sposób myślenia?

- Co robisz, gdy musisz zająć się zadaniem, które nie mieści się w Twoim normalnym rutynie?

- Jakie czynności wykonywałeś w swojej ostatniej pracy, a które nie zostały uwzględnione w opisie stanowiska? Jak się czułeś z tymi decyzjami?

- Czy sugestia wpłynęła na podjętą przez Ciebie decyzję? Opisz sytuację.

Bibliografia

1. Saul McLeod (2014). Metoda wywiadu. Po prostu psychologia. Zaczerpnięte z: simplypsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Wywiady nieustrukturyzowane. Projekt jakościowych wytycznych badawczych. Zaczerpnięte z: qualres.org.
3. Lisa Dorwad (2018). Typy przesłuchań nieustrukturyzowanych. Chron. Zaczerpnięte z: work.chron.com.
4. N. Trueman (2018). Wywiady nieustrukturyzowane. Witryna do nauki historii. Zaczerpnięte z: historylearningsite.co.uk.
5. Wikipedia, wolna encyklopedia (2018). Niestrukturalny wywiad. Zaczerpnięte z: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Niestrukturalny wywiad: definicja, zalety i wady. Mądry krok. Zaczerpnięte z: wisestep.com.