ROZMOWA KWALIFIKACYJNA: 13 WSKAZÓWEK, JAK ODNIEŚĆ SUKCES - PRACA - 2026

Pracy lub rozmowa kwalifikacyjna jest instrumentem najczęściej używane przez profesjonalistów zasobów ludzkich, aby wybrać, kto będzie pracownicy przyszłości firmy, w której pracują.

Wskazówki / rady dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej, które skomentuję później, pomogą Ci je pokonać, lepiej zrozumieć, jak przebiega ten proces i wiedzieć, co zwiększy Twoje szanse na bycie wybranym.

W przypadku niektórych ofert pracy najpierw przejdziesz przez inne testy (prawdopodobnie testy dynamiczne lub psychotechniczne), chociaż jest prawie pewne, że będziesz musiał odpowiedzieć na kilka pytań.

Ogólnie rzecz biorąc, lepiej płatne i lepiej wyszkolone pozycje są bardziej rygorystyczne i trudne do zaliczenia. Nie dlatego, że brakuje ci umiejętności lub wyszkolenia, ale dlatego, że konkurencja jest sztywna i niektórzy ludzie lepiej dostosują się do określonej pozycji.

Masz szczęście, ta wiedza pozwoli Ci mieć dużą przewagę nad innymi kandydatami, którzy nie byli zainteresowani informacjami.

Jednocześnie wyjaśnię inne aspekty, dzięki którym lepiej zrozumiesz, dlaczego ten instrument oceny jest tak często używany i jak jest używany przez specjalistów ds. Zasobów ludzkich. Z pewnością wiele się dowiesz o tym procesie, prawdopodobnie ponad 90% kandydatów i może przynajmniej teoretycznie więcej niż niektórzy ankieterzy.

Dlaczego rozmowa kwalifikacyjna jest tak często używana?

-Jest łatwy w użyciu i każdy może to zrobić bez przygotowania. Logicznie rzecz biorąc, jakościowa i skuteczna rozmowa zostanie przeprowadzona przez osobę przeszkoloną i doświadczoną.

-Służy do każdego stanowiska, firmy lub sytuacji.

-To jest stosunkowo tańsze niż inne instrumenty selekcyjne.

-Kandydat może osobiście wyjaśnić swoje doświadczenie, wykształcenie i zasługi.

-To najlepszy sposób na fizyczne i osobiste spotkanie z kandydatami.

- Firma może udzielić informacji kandydatowi.

Czy służą do wyboru dobrego kandydata?

W rzeczywistości rozmowy kwalifikacyjne nie zawsze służą wyłonieniu najlepszego kandydata spośród setek lub tysięcy. Nie dlatego, że samo w sobie jest bezużytecznym narzędziem, ale dlatego, że jest często niewłaściwie używane.

Jak wynika z badań, dobrze przeprowadzony wywiad - z określonymi cechami i warunkami - ma rzetelność i trafność, to znaczy ma możliwość wyboru osoby, która później wykonuje dobrą robotę i jest opłacalna dla firmy.

A to przede wszystkim ze względu na strukturę wywiadu.

Formy / struktura wywiadu

Brak struktury

Są to wywiady, które nie mają serii ustalonych pytań, które zada Ci osoba prowadząca rozmowę. Oznacza to, że specjalista HR lub ktokolwiek cię o to zapyta, zada pytania losowo, bez żadnej strategii ani listy aspektów zawodowych, osobistych lub związanych z doświadczeniem do oceny. Oceniają głównie ogólne zdolności umysłowe i cechy osobowości.

Półstrukturalny

Mają serię stałych pytań, które zada Ci ankieter, chociaż w zależności od przebiegu rozmowy, specjalista może zadać Ci inne uzupełniające pytania.

Zbudowany

Z badań wynika, że ​​są to najlepsi, którzy wykazali się umiejętnością wyboru kandydata najlepiej pasującego do oferowanej pracy, będąc jednym z najlepszych narzędzi oceny kandydatów. Mierzą wiedzę na temat stanowiska pracy i doświadczenia zawodowego, czyli czy będziesz wiedział, jak prawidłowo wykonywać funkcje na danym stanowisku, czy nie.

Szczególnie w tym typie są ustrukturyzowane wywiady behawioralne. Jeśli ankieter był zaniepokojony szkoleniem, jest prawdopodobne, że zrobi to z tobą i ma następujące cechy:

• Będą zadawać Ci pytania dotyczące zachowań, które miałeś w przeszłości lub które mogą wystąpić w Twojej przyszłej pracy.
• Pytania zostaną wybrane na podstawie analizy stanowiska, które będziesz zajmować.
• Zadadzą Ci wszystkie pytania z listy, a także resztę kandydatów. Wszyscy kandydaci przejdą ten sam proces.

Przykłady:

-Opowiedz mi o sytuacji z poprzedniej pracy, w której miałeś problem z pracą zespołową i jak zareagowałeś.

-Opowiedz mi o sytuacji, w której miałeś problem ze swoim szefem i co zrobiłeś.

-Opowiedz mi o sytuacji, w której musiałeś rozwiązać nieoczekiwany problem.

Z drugiej strony, w tego typu wywiadach mogą zadawać Ci pytania, które mogą być dla Ciebie dziwne, jednak mają one na celu ocenę cech osobowości lub Twojego zwykłego sposobu działania.

Na przykład:

-Dla lekarza: co robisz, jeśli lekarz każe Ci poczekać, a siedziałaś pół godziny?

W tym przypadku oceniana jest Twoja zdolność do podjęcia rozmowy i rozpoczęcia „sprzedaży produktu”. Jeśli powiesz, że będziesz czekać tak długo, jak to potrwa, bardzo zły przyjacielu… Przedstawiciele medyczni mają wielu klientów do odwiedzenia. W rzeczywistości tak było w przypadku mojego pierwszego wywiadu.

Ważne czynniki osobowości

W tym miejscu wyjaśnię, które cechy osobowości to te, które przewidują lepszą wydajność pracy, to znaczy lepszą wydajność, a tym samym większe korzyści dla firmy.

Wysoki procent każdej z cech osobowości (+ -50%) wynika z twoich genów, chociaż jest duża część, nad którą można popracować. Na przykład możesz popracować nad umiejętnościami społecznymi, odpowiedzialnością lub życzliwością. Pomoże ci to dowiedzieć się, jak możesz poprawić i jakie aspekty możesz poprawić.

W psychologii dobrze znany jest model pięciu wielkich czynników osobowości.

Każdy czynnik składa się z dwóch skrajności, a ludzie są bliżej jednej lub drugiej. Tylko mniejszość ludzi jest na skrajności.

Składa się z:

Stabilność emocjonalna / Neurotyczność

Neurotyczność lub niestabilność emocjonalna obejmuje takie cechy, jak smutek, niepokój, niepewność, irytacja, zmartwienie lub złość.

Stabilność emocjonalna obejmuje kontrolę emocjonalną, dobry humor, pewność siebie lub spokój ducha.

Ekstrawersja / introwersja

Ekstrawersja ma takie cechy, jak asertywność, ambicja, aktywność czy optymizm. Introwersja jest odwrotna.

Otwarte na doświadczenie / Blisko na doświadczenie

Otwartość obejmuje aktywną wyobraźnię, wrażliwość estetyczną, zwracanie uwagi na uczucia wewnętrzne, preferencję dla różnorodności, ciekawość intelektualną i niezależność osądów, podczas gdy biegun przeciwny charakteryzowałby się konserwatyzmem osobistych poglądów, konwencjonalizmem zachowań, znaczeniem praktyczność i brak wyobraźni.

Życzliwość / Antagonizm

Życzliwość obejmuje życzliwość, umiejętność nawiązywania przyjaźni, współpracę, elastyczność, zaufanie i tolerancję. Antagonizm obejmuje egoizm, nieufność, współzawodnictwo, wrogość i sztywność.

Świadomość / nieodpowiedzialność

Świadomość obejmuje poczucie obowiązku, skuteczności, dyscypliny, odpowiedzialności, wytrwałości, planowania, porządku i organizacji. Przeciwną skrajnością jest nieodpowiedzialność.

Ważne jest, aby zrozumieć, że większość ludzi jest na średniej skali dla każdej z cech. Oznacza to, że prawie każdy z nas jest mniej lub bardziej stabilny emocjonalnie lub bardziej lub mniej ekstrawertyczny. Niektórzy ludzie są bliżej jednej skrajności, a inni bliżej drugiej.

A teraz tak, jakie ważne cechy osobowości należy pokazać w wywiadzie?

Według badań istnieje kilka cech, które przewidują sukces w szkoleniu, rotację pracy, satysfakcję z pracy, zachowania przynoszące efekt przeciwny do zamierzonego lub potencjał zawodowy:

• Świadomość (odpowiedzialność).
• Stabilność emocjonalna.

Jeśli ankieter jest dobrze wyszkolony lub był zainteresowany przeczytaniem najnowszych badań, prawdopodobnie wiesz.

Wskazówki dotyczące rozmów kwalifikacyjnych

Wybierz pierwsze godziny rozmowy kwalifikacyjnej

Rekruterzy czasami bardzo się spieszą, zwłaszcza jeśli jest to firma konsultingowa, której firma zleciła proces selekcji.

Jeśli pójdziesz na rozmowę w późny piątek, będą chcieli wyjść, nie przeprowadzą dobrze rozmowy i wcześniej przeprowadzą rozmowę z większą liczbą kandydatów.

Badania wykazały, że ludzie wolą to, co znajduje się na szczycie list przebojów. Jest to nieświadome, chociaż ma duży wpływ na decyzje.

Uniknąć:

• Ostatnie godziny dnia.
• Godziny przed posiłkiem.

Zamiast tego wybierz wczesne godziny dnia, szczególnie wtorek od 10:00 do 11:00 wydaje się być najlepszym czasem.

Zadawaj dobre pytania

Na pewno zapytają Cię, jeśli masz jakieś pytania. Uważam za niewiarygodne, że niektórzy ludzie mówią po prostu „nie”, kiedy jest to doskonała okazja, by pokazać ankieterowi swoje zainteresowanie, a nawet wiedzę.

Zadawaj pytania otwarte, nie wymagające odpowiedzi „tak” lub „nie”, a także możesz zadawać pytania, które potwierdzają Twoją wiedzę lub doświadczenie.

Złe odpowiedzi (kiepskie pytania):

• Nie mam żadnych pytań.
• Kiedy dowiem się o mojej sytuacji w procesie?
• Ile to kosztuje?

Dobre odpowiedzi:

• Jeśli mam pytanie. Bardzo poprawiam swój angielski, czy będę miał możliwość komunikowania się po angielsku?
• Obecnie ważne jest, aby stale się szkolić. Jaki jest Twój plan treningowy?
• Wiem, że w sieciach społecznościowych jest obecnie wiele możliwości biznesowych. Masz jakąś strategię? Czy mógłbym dalej w nich trenować?
• Zgodnie z tym, co powiedziałem, przeprowadził Pan restrukturyzację. Czy mogę wiedzieć, na czym jest oparty? Dlaczego to zrobiłeś?

Wykazuje odpowiedzialność i stabilność emocjonalną

Jeśli specjalista HR, który przeprowadza z Tobą rozmowę kwalifikacyjną, jest przeszkolony i dba o szkolenie, będzie wiedział, co zrobiłeś w punkcie 4 indeksu.

Okazywanie odpowiedzialności i stabilności emocjonalnej jest ważne, ponieważ wskazuje, że jeśli zostaniesz zatrudniony, będziesz w stanie wykonywać dobrą pracę.

Zbadaj dobrze firmę i poznaj swój rynek

Jest to niezwykle ważne, bo prawie pewne jest, że ankieter zada Ci pytanie typu: czy wiesz, w jakich krajach mamy siedzibę? Czytałeś o naszych celach? Co wiesz o firmie?

Wiedza o niczym nie zrobi złego wrażenia, w rzeczywistości wskazuje na małe planowanie i rygor.

Z drugiej strony bardzo dobrze jest wiedzieć o nowościach z branży firmy i samej firmy. Możesz to zrobić za pomocą Alertów Google; Za każdym razem, gdy pojawi się nowa wiadomość na dany temat, o której chcesz wiedzieć, pojawi się wiadomość.

Na przykład, zrobisz znacznie lepsze wrażenie, jeśli wiesz, które produkty zawiodły, a które odniosły sukces niż produkty sprzedawane przez firmę.

Nigdy nie przerywaj treningu i nie pokazuj, że tak jest

Firmy szukają korzyści finansowych i nie muszą Cię zatrudniać. Są ludzie, którzy myślą, że państwo lub firmy muszą im zaoferować pracę, a jeśli nie mogą jej znaleźć, to wina innych.

Firma nie jest jednak nic winna kandydatom poszukującym pracy. Zatrudni najlepszych, najlepiej pasujących do profilu stanowiska, jakie oferuje, i kultury firmy.

Nie ma to zniechęcać, wręcz przeciwnie; To tak, abyś wziął pod uwagę potrzebę przygotowania się i pracy, aby być jak najlepszym kandydatem. Ktoś, kto myśli, że firmy coś im zawdzięczają, nie przygotuje się i będzie czekał na telefon. Ktoś, kto myśli, że musi dawać, przygotuje się i wyszkoli.

Na całym świecie jesteśmy 7 000 milionów ludzi, a wraz z globalizacją konkurencja jest coraz większa.

Nie ma już gwarancji, że znajdziesz pracę, ponieważ masz dyplom lub tytuł magistra, a nawet dlatego, że masz dwa tytuły i doktorat. Firmy proszą o szkolenie, ale także doświadczenie, zainteresowanie i talent.

Z pewnością przedsiębiorca zatrudni kogoś, kto ma większe doświadczenie i możliwości rozwoju niż ktoś, kto ma dwa wyższe stopnie naukowe, ale nie ma nastawienia, motywacji ani doświadczenia.

Z drugiej strony wiedza odnawia się coraz szybciej. Nauczyciel powiedział mi, że to, czego nauczyłem się u mistrza, straci ważność po 6 miesiącach i że musisz ciągle trenować. Wiedzą o tym ankieterzy i tak naprawdę wielcy eksperci i profesjonaliści inwestują znaczne kwoty w nowe kursy, seminaria i wszelkiego rodzaju szkolenia.

Przygotuj typowe pytania

Z pewnością pomoże ci w przygotowaniu pytań, które są często zadawane podczas wywiadów; będziesz spokojniejszy i udzielisz lepszych odpowiedzi.

Jeśli odpowiedzi są inspirujące i wskazują, że naprawdę pasujesz do tej pracy, tym lepiej.

Niektóre są:

• Opowiedz o swoim doświadczeniu i wcześniejszym szkoleniu: w takim przypadku dobrze przygotuj się na najważniejszą rzecz, o której chcesz, aby ankieter wiedział.
• Opowiedz mi o swoich słabościach i mocnych stronach.
• Co wiesz o naszej firmie?
• Dlaczego chcesz pracować w naszej firmie?
• Dlaczego studiowałeś swoją karierę?
• Dlaczego chcesz pracować w tym sektorze?

Uważaj na krytyczne pytania

Są momenty rozmowy kwalifikacyjnej, które mogą mieć decydujący wpływ na zatrudnienie lub ukończenie ścieżki jako kandydata.

Kiedy wszedłeś do procesu selekcji, aspekty takie jak twoje szkolenie lub doświadczenie nie będą kontrolowane, ale będzie można kontrolować sposób, w jaki udzielisz odpowiedzi i ich treść.

Dlatego przygotuj się przed krytycznymi pytaniami i unikaj udzielania złych odpowiedzi, a przynajmniej unikaj bolesnych odpowiedzi.

Przykłady:

-Kłóciłeś się z kimś w swojej poprzedniej pracy?

• Dobra odpowiedź: miałem mały konflikt z kolegą, chociaż polegał on na dostarczeniu pracy. Chciał to zrobić w jeden sposób i zaproponowałem dodanie dodatkowych informacji. Komunikowałem się asertywnie i ostatecznie wyszliśmy na prowadzenie, ponieważ poprawiła się jakość pracy.
• Zła odpowiedź: tak, naprawdę czasami ludzie doprowadzają mnie do szału. Jedną z moich wad jest brak cierpliwości.

-Jakie są Twoje mocne i słabe strony?

• Dobra odpowiedź: moją siłą jest to, że lubię planować i jestem bardzo odpowiedzialny. Moją słabością jest to, że czasami jestem zbyt dokładny i przywiązuję zbyt dużą wagę do szczegółów, chociaż jest to coś, nad czym pracuję.
• Zła odpowiedź: moją siłą jest to, że bardzo dobrze dogaduję się ze wszystkimi kolegami z drużyny. Moją słabością jest to, że spóźniam się i czasami jestem trochę nieodpowiedzialny.

Szczególnie jeśli chodzi o słabość, wyjaśnij, że nie ma ona większego znaczenia i że nad nią pracujesz. Nigdy nie zwracaj uwagi na słabość, której nie można zmienić lub która jest bardzo negatywna.

Jeśli chodzi o pytania dotyczące problematycznych sytuacji (jeśli pokłóciłeś się z kimś, jakie miałeś problemy, dlaczego musiałeś prosić o pomoc …), możesz skorzystać z tej struktury w odpowiedziach:

• Problem: powiedz, jaki problem ci się przydarzył.
• Działanie: co zrobiłeś.
• Wynik. Jak zakończył się twój występ.

Poznaj najnowsze trendy i porozmawiaj o nich

Myślę, że jest to kluczowe i niewielu to robi, w rzeczywistości, gdy pojawiają się nowe trendy, niewielu ludzi jest ich świadomych i się w nich szkoli.

Na przykład kilka lat temu poszedłem na rozmowę kwalifikacyjną do prestiżowego hotelu w Sewilli. Najpierw rozmawiałem z dyrektorem HR, a później z dyrektorem hotelu, który zapytał mnie, czy wiem, czym są Social Media (Social Networks).

W tym czasie sieci społecznościowe rosły ogromnie. Jednak wiedziałem tylko, jak powiedzieć „Wiem, czym są sieci społecznościowe; Facebook twitter…". Jest oczywiste, że gdybym udzielił mu długiego wyjaśnienia i zawierał interesujące dane, byłoby to bardzo dobre.

Rosnące trendy dają ogromne możliwości, które firmy mogą wykorzystać jako przewagę konkurencyjną, a jeśli je znasz, firma będzie postrzegać Cię jako interesującego kandydata.

Zadbaj o swój Twitter, Facebook, Instagram i Linkedin

Obecnie ponad 90% rekruterów szuka informacji o kandydatach w mediach społecznościowych.

Dlaczego miałbyś robić złe wrażenie, skoro możesz zrobić dobre wrażenie? Napoje, imprezy i ewentualne pijaństwo mogą być końcem twojej drogi jako kandydata. Możesz pomyśleć, że to nie przesądza o tym, że jesteś dobrym pracownikiem, czy też nie, ale osoba rekrutująca nie pomyśli tego samego.

Skorzystaj również z widoczności: poinformuj, że jesteś zainteresowany, zaktualizowany i że znasz swój zawód. Linkedin jest bardzo ważny i możesz go używać zarówno do poprawy swojej widoczności, jak i do nawiązania kontaktu z ważnymi pracownikami.

Skorzystaj z Linkedin szczególnie, aby ujawnić coś o nowych trendach lub coś, co Twoim zdaniem jest interesujące w Twojej branży i stanowi przewagę konkurencyjną.

Dbaj o swoje ubrania

Ta rada może ci się wydać typowa, chociaż muszę o niej wspomnieć ze względu na jej wagę. W rzeczywistości nie wszyscy są zgodni.

Pamiętam rozmowę o pracę u mojego starego konsultanta, na którą przyszedł facet ubrany w zwykłe ubrania: koszulę i dżinsy. Starał się o ofertę jako wizytator medyczny, stanowisko, którego pracownicy zwykle noszą kurtki. Ta, która była wtedy moim szefem, powiedziała, że ​​jej się to podobało, ale zrobiło na niej złe wrażenie z powodu jej zaniedbania. Nie został wybrany.

Nie będę o nich pisał, ale liczy się pierwsze wrażenia i ubrania.

Czy zawsze musisz się bardzo schludnie ubierać?

To zależy od organizacji. W rzeczywistości wiele firm wskazuje, jak iść, lub mówi wprost, że nie trzeba iść w garniturze.

Zależy to również od kultury organizacji. Niektórzy są bardziej surowi w stosunku do sukienki, a inni nie przywiązują do niej tak dużej wagi. Organizacja pozarządowa nie będzie prosić o dobrze ubranych pracowników terenowych, ale o stanowisko w banku.

W razie wątpliwości ubierz się.

Inni

• Wyślij podziękowanie za poświęcenie czasu na rozmowę kwalifikacyjną; Wyróżni Cię od innych kandydatów i okaże uznanie.
• Dowiedz się, dlaczego nie zostałeś wybrany, co pomoże Ci ulepszyć i ponownie uniknąć awarii.
• Dbaj o swój język niewerbalny i nie kłam. Dowiedz się więcej na ten temat w tym artykule.
• Przygotuj swoją historię. Na pewno zadadzą Ci pytanie: „opowiedz mi o swoim dotychczasowym doświadczeniu i szkoleniach”.
• Bądź pewny siebie. Nerwy są normalne, chociaż okazywanie pewności siebie jest wielką zaletą.
• Jeśli masz więcej niż jednego ankietera, porozmawiaj z każdym, ponieważ decyzja zostanie podjęta przez wszystkich.

Opinia wielkich biznesmenów

A gdybyś wiedział, co myślą niektórzy z najlepszych przedsiębiorców ostatnich czasów? Na pewno ci pomogą, bo mają najlepsze zespoły, bez nich nie osiągnęliby tak wielkich osiągnięć, jakie osiągnęły ich firmy. Tutaj są:

- Od samego początku zdawałem sobie sprawę, że do różnych dziedzin muszę zatrudniać bardziej inteligentnych i wykwalifikowanych ludzi niż ja i przegapić kilka „decyzji”. Mogę ci powiedzieć, jakie to było trudne, ale jeśli odcisnąłeś swoje wartości na ludziach wokół ciebie, możesz zaufać im, że podejmą właściwe decyzje. - Howard Schultz.

- W ostatnich latach Microsoft celowo zatrudnił kilku menedżerów z doświadczeniem w firmach, które poniosły porażkę. Kiedy ci się nie udaje, jesteś zmuszony być kreatywnym, kopać głęboko i myśleć w dzień iw nocy. Lubię mieć ludzi, którzy przez to przeszli. - Bill Gates.