FORMALNA ROZMOWA KWALIFIKACYJNA: CHARAKTERYSTYKA I PRZYKŁADOWE PYTANIA - PRACA - 2026

Formalny wywiad to technika, której celem jest gromadzenie lub uzyskanie informacji, indywidualnie lub w grupach ludzi. Technika ta jest szeroko stosowana w badaniach w naukach społecznych - takich jak psychologia, socjologia i ekonomia -, w naukach o zdrowiu, a także w świecie biznesu.

Ogólnie formalne wywiady to strategie stosowane, gdy informacje powinny być pozyskiwane z bezpośredniego źródła. W przypadku badań społecznych rozmówcami będą bohaterowie badanej sytuacji lub członkowie środowiska lub problemu, który ma być rozwiązany.

Wśród rozmów formalnych wyróżniają się rozmowy kwalifikacyjne. Źródło: pixabay.com

Przykładowo, w przypadku śledztwa epidemiologicznego należałoby przeprowadzić wywiad z bohaterami badanego zjawiska, ponieważ tylko oni (lub bezpośredni świadkowie) mogą udzielić wiarygodnych informacji, przydatnych w takich celach.

W metodologii badań formalny wywiad nazywany jest również wywiadem ustrukturyzowanym. Został nazwany ze względu na wysoki stopień struktury i staranności w przygotowaniu i selekcji pytań, a także na organizację pod względem priorytetu i znaczenia, które ankieter obserwuje w każdym z nich.

Formalna rozmowa jest zalecana w środowisku biznesowym w celu doboru najbardziej odpowiedniego personelu na dane stanowisko i ustalenia, jak dobrze dana osoba dostosuje się do kultury organizacyjnej firmy. Rozmowy kwalifikacyjne są bardzo przydatnymi narzędziami do wyboru najbardziej odpowiedniego pracownika.

Struktura wywiadu będzie zależała od jego celu. Zarówno w badaniach, jak i biznesie cel jest ten sam: zdobycie informacji. Jednak cel i wykorzystanie takich informacji ostatecznie determinuje rodzaj pytań i sposób, w jaki należy je zadawać, zawsze w zależności od treści, które mają być zbadane.

W każdym razie ważne jest, aby wziąć pod uwagę, jakie są definiujące cechy przesłuchania formalnego i jakiego rodzaju pytania można w nim znaleźć. Jest to przydatne, niezależnie od tego, czy musisz podejść jako ankieter, czy jeszcze bardziej jako użytkownik; w ten sposób osoba może mieć pewne przygotowanie do osiągnięcia lepszych wyników.

cechy

Normalizacja

W przypadku tego typu wywiadów oczekuje się ustandaryzowanej struktury i formatu; to znaczy, że wszystkim rozmówcom zadaje się te same pytania i są one wyrażane w ten sam sposób.

Stosowane są identyczne terminy i kryteria, które następnie umożliwiają dokonywanie porównań dzięki jednolitości danych.

Sztywność

W przeciwieństwie do wywiadów nieustrukturyzowanych, które są elastyczne i dynamiczne, wywiady formalne mają bardziej sztywną strukturę.

Ankieter nie może zmieniać ani modyfikować pierwotnego porządku lub struktury. Dlatego nie należy dodawać ani usuwać żadnych pytań; interakcje społeczne są ograniczone.

Zarządzanie czasem

Mając z góry określoną strukturę, oczekuje się, że ankieter będzie w stanie postępować zgodnie z nią co do litery, a tym samym efektywnie zarządzać czasem. Pozwala to na optymalizację ilości i jakości wywiadów w zaplanowanym na te cele okresie.

Kontrola przez ankietera

Wywiady formalne charakteryzują się tym, że ankieter musi zachować całkowicie dyrektywną postawę. Zapewnia to, że są one wykonywane w tym samym czasie i w ten sam sposób dla każdego rozmówcy oraz że zachowana jest zaprojektowana kolejność i struktura.

Ankieter musi wykazać, że jest bezpieczny i ma kontrolę nad procedurą. Dlatego musisz bardzo dobrze radzić sobie z klimatem i tonem rozmowy. Zapewni to, że rozmówca będzie wystarczająco chętny i zrelaksowany, aby odpowiedzieć na wszystkie zaplanowane pytania bez przerywania.

Nie poruszają tematów poufnych

Nie można ich używać, jeśli chcą zająć się kwestiami większej intymności i poufności, ponieważ nie pozwala na to struktura, czas i rola ankietera (który jest w zasadzie zbieraczem danych).

Zastosowane pytania nie powinny prowadzić do podejścia do kwestii, które mogą pozostawić kontekst i zaprojektowaną strukturę.

Pytania mieszane

Pytania, które należy zadać podczas formalnej rozmowy kwalifikacyjnej, są na ogół mieszane; to znaczy pytania zamknięte i pytania o tylko pewnym stopniu otwartości są łączone, jeśli wymagają tego wymagane dane.

Jednak w niektórych sytuacjach konieczne są kwestie, w których rozmówca musi przedstawić swój punkt widzenia i pokazać pewne rozwinięcie niektórych podejść, aby pokazać, jak jego rzeczywisty rozwój przebiegałby w podobnych sytuacjach. W takich przypadkach projekt nie powinien uwzględniać zbyt długiego planowanego czasu.

Łatwe zarządzanie uzyskanymi informacjami

Ze względu na strukturę wywiadu, zastosowany format powinien później umożliwić łatwiejszą obsługę zebranych danych lub informacji, ponieważ celem jest skrócenie czasu analizy i uzyskanie wyników.

Przykładowe pytania

Wśród rozmów formalnych szczególnie wyróżniają się rozmowy kwalifikacyjne. W tych przypadkach pracodawca i potencjalny pracownik wchodzą w interakcję, a intencją jest ustalenie, czy cechy zawodowe i osobiste kandydata zgadzają się z tymi, które są niezbędne dla stanowiska w firmie, do której się zgłosili.

Niektóre z głównych pytań, które mogą się pojawić w tym scenariuszu, są następujące:

- Jaki jest Twój poziom wykształcenia?

- Czy brałeś udział w kursach lub specjalizacjach w dziedzinie związanej ze stanowiskiem, na które aplikowałeś?

- Czy jesteś skłonny wyjeżdżać poza miasto w określonych godzinach?

- Opisz swoją osobowość.

- Opowiedz nam o swoim doświadczeniu zawodowym.

- Co robiłeś w swojej poprzedniej pracy?

- Jak dobrze radzisz sobie z presją w środowisku pracy?

- Jak możesz przyczynić się do rozwoju tej firmy?

- Jaka jest twoja główna słabość?

- Co jest twoją najsilniejszą stroną?

- Jakie było największe wyzwanie, przed którym stanąłeś?

- Czego oczekujesz od firmy?

- Jakie są Twoje cele zawodowe?

- Z jakim typem środowiska pracy się identyfikujesz?

- Czy czułbyś się komfortowo, gdyby trzeba było regularnie pracować w nadgodzinach?

- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące płatności?

Bibliografia

1. SCOTT, JW. „Wywiad” (1998) w WFSJ & SciDev. Kurs netto. Pobrane 08 sierpnia 2019 z Journal of Feminist Studies: csl.wfsj.org
2. Taylor, SJ. Oraz Bogdan R. „Wywiad pogłębiony” (2008) we Wstępie do metod jakościowych w badaniach. Pobrane 7 sierpnia 2019 r. Z Krajowego Urzędu Służby Cywilnej Urugwaju: onsc.gub.uy
3. Maj, KA. „Techniki wywiadu w badaniach jakościowych: obawy i wyzwania” (1991) w Qualitative pielęgniarstwo research: a present dialog. Pobrane 08 sierpnia 2019 z Certification Board for Urologic Nurses and Associates: cbuna.org
4. Kratochwill, TR. i VanSomeren, KR. „Szkolenie konsultantów behawioralnych: model oparty na kompetencjach do nauczania umiejętności rozmowy kwalifikacyjnej” (1989). W szkole zawodowej. Pobrane 08 sierpnia 2019 z American Psychological Association: psycnet.apa.org
5. Prickett, T. Gada-Jain, N. i Bernieri, FJ. „Znaczenie pierwszego wrażenia podczas rozmowy kwalifikacyjnej” (2000) na corocznym spotkaniu Midwestern Psychological Association, Chicago, IL. Pobrane 08 sierpnia 2019 z ResearchGate: researchgate.net
6. Rapport, N. „Wywiad jako forma rozmowy-partnerstwa: dialektyczny, zogniskowany, niejednoznaczny, specjalny” (2012) w The Interview: an etnographic approach. Pobrane 08 sierpnia 2019 z Academia Edu: academia.edu
7. Piacente, T. „Nietypowe narzędzia oceny psychologicznej. Obserwacja, wywiad i ankieta. Uwagi ogólne (2009). W krzesłach do czasopism. Pobrane 08 sierpnia 2019 z Katedry Psychologii UNLP: psico.unlp.edu.ar