WYWIAD PSYCHOLOGICZNY: CHARAKTERYSTYKA, CELE, KROKI, RODZAJE - ECONOMÍA - 2026

Wywiad psychologiczny jest najpowszechniej stosowaną techniką oceny w psychologii, w szczególności w dziedzinie klinicznej. Jego zastosowanie jest uzasadnione jego skutecznością zarówno w badaniu nieobserwowalnych treści, jak i jako wskazówkę i wskazówkę dotyczącą tego, jakie treści należy oceniać za pomocą innych procedur.

Jest to instrument, który możemy zaliczyć do ogólnej kategorii samoopisów i za pomocą którego uzyskujemy informacje przed postawieniem diagnozy, a nawet do każdego sposobu interwencji. Rozmowa kwalifikacyjna jest zwykle przeprowadzana na początku oceny i podczas przekazywania wyników, zwana rozmową zwrotną.

Poprzez ocenę psychologiczną bada się i analizuje zachowanie osoby dorosłej lub dziecka w oparciu o różne cele:

• Jeśli chcemy dokonać opisu podmiotu w odniesieniu do jego zachowań.
• Jeśli chcemy postawić diagnozę osoby.
• Jeśli chcemy wybrać osobę do określonej pracy, selekcji i prognozy.
• Jeśli chcemy wyjaśnić pewne zachowanie lub sposób bycia osobą.
• Jeśli musimy obserwować, czy w człowieku zaszły zmiany i czy w związku z tym leczenie było skuteczne …

Funkcje wywiadów psychologicznych

Rozmowa kwalifikacyjna to rozmowa i / lub relacja międzyludzka między dwiema lub więcej osobami, z określonymi celami, to znaczy z celem, w którym ktoś prosi o pomoc, a druga ją oferuje.

Zakłada się, że istnieje różnica w rolach uczestników. Ponadto można zauważyć asymetryczną relację, ponieważ jeden jest ekspertem, a drugi profesjonalistą, a drugi potrzebuje pomocy.

Jego główne funkcje to:

• Funkcja motywująca : ponieważ rozmowa kwalifikacyjna stymuluje związek, który stymuluje zmianę.
• Funkcja wyjaśniająca: przedstawienie problemów przez pacjenta i uporządkowanie ich, pomaga podmiotowi w ich wyjaśnieniu.
• Funkcja terapeutyczna : występuje podczas werbalizacji, ponieważ psycholog daje alternatywy.

cele

Wśród celów, które należy osiągnąć decydując się na wykorzystanie wywiadu w celu wyjaśnienia żądań danej osoby, znajdujemy:

• Stwórz dobry klimat zaufania odpowiedni do promowania komunikacji z pacjentem.
• Postrzegaj całkowite zachowanie pacjenta, zarówno werbalne, jak i niewerbalne.
• Utrzymuj aktywne słuchanie z pacjentem i obserwuj.
• Stymuluj ekspresję werbalną.
• Zdefiniuj problem w sposób operacyjny, biorąc pod uwagę obserwowalne i definiowalne cechy.
• Zidentyfikuj poprzedników i konsekwencje, które mogą wpływać na żądanie zgłaszane przez podmiot.
• Poznanie prób rozwiązań stosowanych w praktyce przez podmiot i formułowanie hipotez.
• Zaplanuj proces oceny psychologicznej i opracuj integracyjną mapę pojęciową.

cechy

Następnie przytoczę główne cechy tego sposobu oceny:

• Jest to ocena, która jest dokonywana poprzez rozmowę mającą określony cel. Ma na celu gromadzenie danych poprzez samoopis ocenianego podmiotu oraz zbieranie informacji od strony trzeciej.
• Gromadzi prośbę rozmówcy, czyli wszelkie informacje o charakterze szerokim, ogólnym, szczegółowym i konkretnym. Psycholog musi zidentyfikować i wyjaśnić roszczenie.
• Wywiad odbywa się w z góry określonym czasie i przestrzeni. Zwykle odbywa się w gabinecie psychologa.
• Między zaangażowanymi osobami występuje wzajemny wpływ, wpływ ten jest dwukierunkowy.
• Relacja między ankieterem a rozmówcą zaczyna się od wzajemnej ignorancji, jednak zadaniem ankietera będzie zebranie informacji pozwalających uzyskać dobrą wiedzę o pacjencie i jego otoczeniu w krótkim czasie (około 40-50 minut) .
• Relacja, która pojawia się podczas wywiadu, działa jak Gestalt jako całość.

Pomimo wszystkich korzystnych cech wywiadu istnieją 2 źródła problemów: uzyskane informacje opierają się na raporcie badanego i istnieje duża trudność w oddzieleniu wykonania techniki od zwykłych sposobów ludzie zachowują się w sytuacji interaktywnej.

Oznacza to, że trudno jest rozróżnić, czy respondent odpowiada, jak zwykle zachowuje się badany, czy wręcz przeciwnie, reaguje on inaczej, wiedząc, że jest oceniany.

Gradacja

W trakcie opracowywania wywiadów psychologicznych możemy odwołać się do trzech podstawowych sekcji; z jednej strony rozmowa wstępna, z drugiej rozmowa, a na końcu wywiad po niej. Na każdym etapie realizowane są różne zadania i charakterystyka jednego domu.

Rozmowa wstępna

Specjaliści zwykle nie przyjmują pacjenta bezpośrednio, ale jest ktoś, kto otrzymuje prośbę pacjenta o konsultację. Na tym etapie osoba odpowiedzialna musi zebrać informacje o pacjencie (kto dzwoni, ile ma lat i dane kontaktowe); na temat powodu konsultacji, który zostanie pokrótce zebrany, aby nie ingerować w pracę klinicysty i to, co mówi i jak mówi, zostanie zapisane dosłownie. Na koniec odniesienie zostanie odnotowane (jeśli jest wyprowadzone lub z własnej inicjatywy).

Wywiad

Na tym etapie możemy wyróżnić różne podstapy:

• Faza wiedzy podstawowej: na tym etapie należy wziąć pod uwagę trzy aspekty; kontakt fizyczny, pozdrowienia towarzyskie i próby poznania się. Nie ma określonego sposobu przyjęcia pacjenta, wskazane jest dbanie o empatyczną i serdeczną postawę z troską, a także komunikację niewerbalną. Rozmowa zostaje otwarta, wyjaśniając cele, które są realizowane wraz z oceną, czas interwencji i wiedzę, jaką posiadamy o Twoim żądaniu.
• Faza eksploracji i identyfikacji problemu : jest to treść wywiadu i trwa około 40 minut. Przeprowadzana jest analiza wymagań, skarg i celów pacjenta. Psycholog musi jasno określić swoją rolę, pokierować rozmówcą i wykorzystać swoją wiedzę i doświadczenie, aby zrozumieć problem, sformułować hipotezy, przeanalizować poprzedniki i konsekwencje oraz zbadać poprzednie rozwiązania. Przed przejściem do kolejnej fazy psycholog musi dokonać syntezy poruszonych problemów i sformułować pacjentowi podsumowanie tego, co uzyskaliśmy podczas wywiadu, aby uzyskać od niego informację zwrotną.
• Faza pożegnania : w tej fazie pacjent zostaje zwolniony. Wcześniej metoda pracy, którą należy zastosować na następnych sesjach, zostanie wyjaśniona i zostanie wyznaczone nowe spotkanie. Są pacjenci, którzy po osiągnięciu tej fazy niechętnie wychodzą, płaczą lub źle się czują, bo właśnie przypomnieli sobie coś ważnego, o czym musieli im przekazać … W takich przypadkach pacjent zostanie poinformowany, że będzie mógł to skomentować na następnej sesji, nie martw się .

Prześlij wywiad

Na tym etapie psycholog uzupełni notatki, które zrobił podczas wywiadu, zapisze swoje wrażenia i sformułuje mapę problemów, z którymi się konsultował.

Rodzaje wywiadów psychologicznych

Jest wiele różnych wywiadów. Poniżej zostaną przedstawione różne klasyfikacje według struktury, celu, czasowości i wieku.

Zgodnie ze strukturą

• Zorganizowany : ma ustalony i ogólnie ustandaryzowany skrypt. Dwa tryby: zmechanizowany, w którym pacjent stoi przed komputerem, aby odpowiedzieć na niektóre pytania, oraz kwestionariusz kierowany przez egzaminatora, w którym pacjent odpowiada na pytania egzaminatora lub sam odpowiada.
• Częściowo ustrukturyzowany : poprzedni scenariusz, który można zmienić podczas rozmowy (zmiana kolejności, sformułowanie …).
• Bezpłatne : umożliwia rozmówcom wypowiadanie się zgodnie z ich potrzebami, za pomocą wielu pytań otwartych o szerokim spektrum.

Zgodnie z celem

• Diagnostyka : zwykle towarzyszą jej później inne narzędzia, które pozwalają zestawić to, co zostało zebrane w wywiadzie.
• Konsultacyjna : stara się odpowiedzieć na konkretną kwestię, ostateczny cel nie jest przeznaczony do dalszej pracy klinicznej.
• Poradnictwo zawodowe : jego celem jest wskazywanie ludziom, które studia wybrać lub które są idealnym kierunkiem zawodowym.
• Terapeutyczne i doradcze : dążą do uzgodnionej zmiany dla obu stron.
• Badania : określ na podstawie wcześniej zdefiniowanych kryteriów przydział lub nie przedmiotu do samego badania.

Zgodnie z czasowością

• Wstępne : otwiera proces relacyjny i identyfikuje przedmiot i cele.
• Wywiad informacyjny uzupełniający : przydatne, aby uzyskać więcej informacji (członkowie rodziny, specjaliści zewnętrzni …).
• Wywiady biograficzne lub anamneza : stosowane w psychologii dziecka i niezbędne do diagnozy. Ewolucyjne kamienie milowe, wczesny rozwój, autonomia, nabywanie podstawowych funkcji (zadawane pytania o ciążę, poród, czy miała problemy z jedzeniem, kiedy zaczęła mówić…).
• Wywiad powrotny : psycholog udziela informacji na temat diagnozy, rokowań i srebrnych strategii terapeutycznych. W grę wchodzi zrozumienie problemu, motywacja do zmiany i adaptacja proponowanych strategii. Ten wywiad jest również znany jako raport ustny.
• Wywiad wypisowy z kliniki, zwolnienie fizyczne i administracyjne : przydatne do fizycznego i administracyjnego zwolnienia pacjenta i zamknięcia sprawy, kończy się, gdy cel został osiągnięty lub ponieważ nastąpiła pomyślna odpowiedź na problem.

Według wieku

• Wywiad z dziećmi i młodzieżą : generalnie sami nie proszą o pomoc (tylko 5%), ale żądanie pochodzi od dorosłych, którzy zazwyczaj są zaangażowani w problem i rozwiązanie. Należy dokonać bardzo spersonalizowanej adaptacji, a znajomość cech ewolucyjnych jest niezbędna.

U dzieci w wieku od 0 do 5 lat zwykle stosuje się gry i wyrażenia graficzne i plastyczne (należy wziąć pod uwagę, że od 0 do 3 lat obecność matek jest ważna).

U dzieci w wieku od 6 do 11 lat używa się od sześciu do ośmiu obrazków i gier. Następnie ocenia się użycie języka.

• Wywiad z dorosłymi : wywiady z osobami starszymi i niepełnosprawnymi wymagają specjalnego przeszkolenia w zakresie rodzaju relacji, języka, zadawania pytań, celów zmiany, wsparcia ekonomicznego, społecznego i emocjonalnego.

Podstawowe aspekty dobrego ankietera

Prowadząc wywiad psychologiczny z pacjentem, należy wziąć pod uwagę szereg aspektów, które ułatwią uzyskanie spójnych i wartościowych informacji. Dotyczą one postaw, umiejętności słuchania i komunikacji.

Empatia

Empatia to zdolność do zrozumienia pacjenta na poziomie poznawczym i emocjonalnym oraz przekazania tego zrozumienia. Bleguer nazwał to „dysocjacją instrumentalną”, czyli dysocjacją doświadczaną przez profesjonalistę, który z jednej strony musi przejawiać postawę emocjonalnej bliskości, z drugiej zaś pozostaje odległy.

Muszą być spełnione trzy podstawowe warunki: zgodność z samym sobą, bezwarunkowa akceptacja drugiego i postawienie się na miejscu innego, bez przestania być sobą.

Bycie empatycznym oznacza zrozumienie problemów innych, uchwycenie ich uczuć, postawienie się w ich sytuacji, zaufanie do ich zdolności do pójścia naprzód, poszanowanie ich wolności i prywatności, nie ocenianie ich, akceptowanie ich takimi, jakimi są i tym, jak chcą się stać oraz patrzenie na innych z perspektywy samo.

Ciepło

Ciepło odnosi się do pozytywnej akceptacji pacjenta, przejawia się poprzez bliskość fizyczną, gesty, werbalne wzmocnienie …

Konkurencja

Terapeuta musi wykazać się doświadczeniem i umiejętnością proponowania pacjentowi rozwiązań. Dobrze jest przewidzieć, co powie pacjent, jeśli go dobrze znasz, ponieważ dzięki temu widzi, że terapeuta jest kompetentny i wie, o czym mówi.

W przypadku, gdy psycholog uzna, że ​​sprawa przekracza jego własne ograniczenia, musi zwrócić się do innego specjalisty.

Elastyczność i tolerancja

Oznacza to, że psycholog wie, jak reagować na nieprzewidziane sytuacje, nie tracąc przy tym zamierzonego celu. Profesjonalista musi być elastyczny, aby dostosować się do różnorodności ludzi, z którymi pracuje.

Uczciwość i etyka zawodowa

Psycholog będzie pracował zgodnie ze swoimi zasadami, wartościami, swoim modelem teoretycznym, co przekłada się na działanie w sposób szczery, uczciwy i otwarty, z poszanowaniem świadomej zgody pacjenta, poufności i ochrony informacji.

Umiejętność słuchania

W tej kategorii odnajdujemy takie aspekty, jak utrzymywanie kontaktu wzrokowego, bliskość fizyczna, gesty … Postawa psychologa musi być otwarta i pozwalać na mówienie. Można to osiągnąć poprzez następujące działania:

• Okaż zainteresowanie pacjentem słuchaniem.
• Unikaj rozpraszania.
• Daj pacjentowi czas na wyrażenie siebie i nie wyprzedzaj siebie.
• Impulsy sterujące.
• Nie oceniaj tego, co mówi pacjent.
• Zapewnij stymulującą obecność.
• Zachowuj ciszę (preferują słuchanie i zachęcają do mówienia).
• Nie przeszkadzać.
• Poświęcenie czasu na udzielenie odpowiedzi (zaobserwowano, że odczekanie około 6 sekund pomaga rozmówcy kontynuować mówienie).
• Udzielić pomocy.
• Napraw błędy poznawcze, takie jak zniekształcenia lub uogólnienia.
• Wyjaśnij wyrażane emocje.
• Poprowadź pacjenta, aby zrozumiał swój dyskomfort i zaproponował zmiany.

Strategie wywoływania lub utrzymywania komunikacji

W ramach tych strategii znajdujemy technikę zwierciadlaną, polegającą na powtórzeniu ostatniej rzeczy, którą pacjent powiedział lub wykonaniu gestu; daj słowo; zgłaszać uwagi potwierdzające lub wyrażać zgodę.

Możesz również skorzystać z komunikacyjnej informacji zwrotnej na temat faktów, na przykład upewnić się, że nie zrozumiałeś źle, zwracając się do tematu „jeśli nie zrozumiałem źle …” i / lub zachowania, na przykład, które mówimy nastolatkowi „kiedy odwracasz wzrok , nauczyciele czują, że nikt ich nie pilnuje ”.

Wskazywanie lub podkreślanie jest również używane, gdy chcemy podkreślić problem. Albo interpretacja, gdy chcemy ustalić przyczyny i skutki. Wreszcie, kiedy psychologowie zauważą, że pacjent stara się uniknąć problemu, wykorzystują lądowanie na spadochronie, aby rozwiązać ten problem w zaskakujący i bezpośredni sposób.

Strategie zadawania pytań

Psychologowie posługują się wieloma rodzajami pytań. Wśród nich znajdują się pytania otwarte i zamknięte, pytania ułatwiające (jednoznaczne), wyjaśniające (mające na celu wyjaśnienie niejednoznacznego aspektu), pytania z nagłówkiem, pytania kierowane (lub z wywołaną odpowiedzią, pytanie implikuje jednosylabową odpowiedź) oraz pytania konfrontacyjne (bądź ostrożny, zwykle odpowiada się tak lub nie). Stosowany jest również zwrot pytań, aby pacjent sam szukał odpowiedzi.

Z drugiej strony używają technik nacisku, technik bezpośredniej konfrontacji (abyś był świadomy swoich sprzeczności i technik zapamiętywania ograniczeń, takich jak presja czasu, skupianie się na problemie i przeglądanie objawów.

Bibliografia

1. Moreno, C. (2005). Ocena psychologiczna. Madryt: Sanz i Torres.
2. Fernández-Ballesteros, R (2011). Ocena psychologiczna. Koncepcje, metody i studia przypadków. Madryt: Piramida.
3. Del Barrio, V. (2003). Ocena psychologiczna stosowana w różnych kontekstach. Madryt: UNED.
4. Del Barrio, V. (2002). Ocena psychologiczna w dzieciństwie i okresie dojrzewania. Madryt: UNED.