PRZYWÓDZTWO EMPATYCZNE: CHARAKTERYSTYKA, ZASADY I MODEL - PRACA - 2025

Empatyczne przywództwo jest typem lidera, który pozwala na lidera zlokalizowany w miejscu wyznawców. Jak sama nazwa wskazuje, jest to rodzaj przywództwa, którego głównym narzędziem jest empatia wobec innych.

Przywództwo empatyczne jest realizowane poprzez znajomość poszczególnych osób, umiejętności negocjacyjne oraz techniki interwencji i integracji. Prowadzenie tego typu działalności pozwala na tworzenie zespołów roboczych o dużej wartości dodanej w swoich działaniach, a dziś daje pewną przewagę konkurencyjną i pozwala na zwiększenie wydajności zespołów.

Przywództwo empatyczne to nowa alternatywa dla przywództwa, której celem jest odpowiadanie na szczególne potrzeby członków tworzących zespoły.

Obecnie empatia jest jednym z najbardziej cenionych elementów w dużej różnorodności grup, dlatego coraz więcej organizacji decyduje się na tego typu narzędzie.

Pojawienie się empatycznego przywództwa

Przywództwo empatyczne pojawia się w odpowiedzi na podstawowe potrzeby, które organizacje i grupy robocze coraz częściej zgłaszają. W ostatnich latach liczne ruchy społeczne w różnych regionach planety wykazały duże odrzucenie stanowisk autorytarnych i absolutystycznych.

W tym sensie dzisiejsze przywództwo grup ludzi wymaga narzędzi i działań innych niż te, które były używane dziesiątki lat temu. W szczególności oczywista jest potrzeba nadania osobistej i indywidualnej wartości każdemu z przedmiotów tworzących grupy.

Prowadzenie takich działań jest podstawowym aspektem w celu zwiększenia motywacji grupy i przywództwa, które jest akceptowane, wspierane i cenione przez wszystkich członków. Liczne badania wykazały, że empatia jest najskuteczniejszym narzędziem odpowiedzi na takie potrzeby.

Znajomość zainteresowań, potrzeb, obaw i wymagań ludzi zapewnia im bezpośrednie korzyści. Podobnie poprawia ich samopoczucie i zwiększa spójność grupy.

Stwierdzono, że empatyczne przywództwo może być jednym z głównych narzędzi usprawnienia funkcjonowania organizacji i zwiększenia ich produktywności.

Charakterystyka przywództwa empatycznego

Przywództwo empatyczne obejmuje szereg cech, które definiują sposób zarządzania zespołem. Te cechy są oparte na działaniach i postawach, które lider musi rozwinąć.

W ten sposób przywództwo empatyczne nie definiuje jedynie typu przywództwa, które obejmuje empatię w swojej działalności; idzie znacznie dalej i obecnie składa się z dobrze zdefiniowanego i odgraniczonego procesu.

W tym sensie empatyczne przywództwo przedstawia sześć głównych cech zaproponowanych przez Guillermo Velazqueza Valadeza, badacza z Universidad La Salle w 2005 roku. Powinny one kierować działaniami lidera i określać rodzaj relacji, jakie nawiązuje z resztą grupy.

Entuzjazm

Działania podejmowane w ramach przywództwa empatycznego powinny wzbudzać duże poczucie entuzjazmu. Oznacza to, że lider odgrywa w pełni aktywną rolę w kierunku organizacji.

Przywództwo musi być dynamiczne i realizowane z energią i pasją. Elementy te musi nie tylko rozwinąć lider, ale jest on również odpowiedzialny za przekazywanie i rozszerzanie ich na każdą z osób.

Ciepło

Ciepło odnosi się do uczucia i zrozumienia, jakie lider okazuje innym przedmiotom w grupie.

Przywództwo empatyczne powinno być ciepłe, więc powinieneś podjąć szereg działań, które bezpośrednio okażą i wyrażą uczucia.

Ta druga cecha wymaga od przywódcy pewnych umiejętności, by odnosić się w sposób uczuciowy. I wykracza daleko poza konkretne działania, które okazują współpracownikom wrażliwość.

W rzeczywistości ciepło, które charakteryzuje przywództwo empatyczne, określa relacje, jakie lider nawiązuje z członkami grupy.

Nie powinno to być tylko techniczne lub zawodowe, ale lider powinien wykazywać troskę o każdą z potrzeb (zawodowych i osobistych) członków.

Spokój

Ciepło empatycznego przywództwa może prowadzić do nadmiernie emocjonalnego lub sentymentalnego zarządzania. Ten fakt należy przezwyciężyć, zachowując spokój przywództwa.

Ciepło nie powinno ograniczać racjonalności działań lidera, wręcz przeciwnie.

Przywództwo empatyczne wymaga szeroko zakrojonych badań i oceny wszystkich możliwych rozwiązań i działań, które należy podjąć. Przy wykonywaniu takich zadań brane są pod uwagę zarówno zawodowe, jak i osobiste aspekty sytuacji.

Po prostu sztywność

Trzy poprzednie punkty mogą podważyć rolę przywódcy przed grupą. Nawiązywanie bliskich relacji z członkami może być interpretowane jako pewna utrata władzy i / lub autorytetu.

Lider musi starannie zarządzać tym czynnikiem. Pomimo ciepła i empatii, empatyczny przywództwo musi również wykazywać pewną sztywność.

Lider ocenia i bierze pod uwagę potrzeby wszystkich swoich członków, ale to on musi podejmować decyzje. W tym sensie wykrywanie działań niezbędnych do podjęcia musi być przeprowadzane z subiektywnego i rzetelnego punktu widzenia.

Lider musi przyjąć stanowisko, aby nie iść na kompromis z nikim i przedkładać interesy instytucjonalne nad osobiste. Mimo to, gdy tylko będzie to możliwe i uczciwe, będzie starać się odpowiedzieć na wszelkiego rodzaju zainteresowania, które pojawiają się w organizacji.

Empatia

Oczywiście empatia jest jedną z głównych cech przywództwa empatycznego.

Przez empatię rozumie się zdolność poznawczą do postrzegania tego, co może czuć druga osoba. Oznacza to, że polega na rozwinięciu szeregu uczuć, które pozwalają danej osobie postawić się na miejscu drugiej osoby.

Lider empatyczny powinien rutynowo stosować tę praktykę w swojej działalności. Konkretne działania dotyczące empatii powinny służyć odkrywaniu życzeń, potrzeb i wymagań członków grupy.

Podobnie informacje zebrane w procesie empatii powinny być wykorzystywane do zarządzania grupą i decydowania o działaniach do podjęcia. Oznacza to, że lider musi wczuć się w takie działanie i być konsekwentnym.

Pokora

Arogancja i duma to elementy, które nie mogą pojawić się w empatycznym przywództwie. W rzeczywistości, kiedy lider grupy przyjmuje tego typu postawę, nie jest już liderem empatycznym.

Pomimo różnic ról, empatyczny lider traktuje wszystkich w grupie tak samo. Podobnie nie rozróżnia swoich cech osobistych i zawodowych od innych.

Zróżnicowanie ról, czyli lider kontra nie-przywódcy, znajduje odzwierciedlenie tylko w podejmowaniu decyzji i zarządzaniu działaniami, ale nie dotyczy cech i osobistych kwalifikacji członków.

Lider empatyczny nie wierzy w siebie lepiej, po prostu pokazuje swoją większą zdolność decyzyjną ze względu na stanowisko i zadania, które wpływają na jego sylwetkę.

Zasady przywództwa empatycznego

Zaproponowano 8 zasad empatycznego przywództwa. Muszą one zostać zinternalizowane i udostępnione przez lidera oraz muszą kierować jego zachowaniem. Lider empatyczny musi czuć i dzielić się tymi podstawowymi elementami, które kierują funkcjonowaniem ludzi.

Jeśli lider, czy to ze względu na osobiste przekonania, cechy osobowości czy interpretację funkcjonowania ludzi, nie podziela tych 8 elementów, trudno będzie rozwinąć przywództwo empatyczne.

Ten czynnik pokazuje, że nie każdy ma cechy niezbędne do bycia empatycznym liderem. Podobnie, osiągnięcie optymalnego przywództwa empatycznego jest skomplikowane i wymaga umiejętności i szkolenia.

Aby rozwinąć proces przywództwa opartego na empatii, lider musi przestrzegać następujących zasad zarówno w swoim życiu osobistym, jak i zawodowym:

1- Humanizm

Lider empatyczny z definicji musi być człowiekiem. Oznacza to, że muszą być w stanie zrozumieć osobiste aspekty członków i umieć zintegrować je z własnymi.

2- Wiedza

Lider empatyczny oczywiście musi być specjalistą w dziedzinie działania, w którym się rozwija. Przywództwo musi być uzasadnione szerokimi możliwościami i znajomością działań, które mają zostać przeprowadzone.

3- Sprawiedliwość

Lider z empatią musi mieć dużą zdolność znalezienia równowagi między nagradzaniem a karaniem. Musi kierować swoimi działaniami zarządczymi poprzez obiektywną analizę i procedury decyzyjne oraz włączać rozumowanie do swojej działalności.

4- Motywacja

Lider empatyczny musi być w stanie przekazać energię zespołowi roboczemu. Nikt nie może prezentować większej motywacji i przekonania w zadaniach do wykonania niż on.

Musisz przyjąć pozycję przewodnika i skłonić wszystkie osoby do podążania za tobą poprzez mocne przekonanie i motywację, jakie lider prezentuje w odniesieniu do działań, które należy podjąć.

5- Podejmowanie decyzji

Lider empatyczny musi opracować metodę i rzetelną strategię, która pozwoli mu zdecydować o najlepszej alternatywie. Musisz prowadzić swoje działania przez zgodne procesy i nie przekazywać niestabilności lub rozbieżności w przywództwie.

6- Usługa

Aby członkowie grupy mogli służyć przywódcy, musi to być również dla innych. Lider z empatią współpracuje z innymi i solidaryzuje się z kolegami.

7- Porada

Empatyczny przywódca nie tylko rozkazuje lub kieruje. Doradza również i wspiera każdego ze swoich kolegów. Szanuje autonomię i zdolność do inicjatywy członków grupy i oferuje im wsparcie wtedy, gdy tego potrzebują.

8- Wartości

Wreszcie, empatyczny przywódca musi zachęcać do przestrzegania wartości instytucjonalnych i indywidualnych. Należy to zrobić w praktyczny sposób i dawać innym przykład wartości, które należy rozwijać w grupie.

Model przywództwa empatycznego

Model przywództwa empatycznego zakłada rozwój systemu planowania, który umożliwia koordynację i integrację wszystkich innych systemów administracyjnych i ludzkich.

Głównym celem zarządzania empatycznego jest kreatywność. Ponieważ w ten sposób możliwe jest uzyskanie wartości dodanej w prowadzonych działaniach. Podobnie, aby model przywództwa był owocny, musi zostać umieszczony w ramach instytucjonalnych odpowiednio określonych przez kierownictwo wyższego szczebla organizacji.

Proces przywództwa musi uwzględniać w swoich strategiach bardzo szczegółowe cele dla każdego z obszarów działania. A jego działanie musi być ściśle związane z zasadami ludzkimi i ekologicznymi.

Główne obszary modelu przywództwa empatycznego to: energia, projekcja, jakość, kreatywność, innowacje i badania. Muszą one działać przez system planowania i zawsze muszą być w stanie przekazywać sobie informacje zwrotne.

Empatyczne przywództwo w organizacjach

Przywództwo empatyczne stanowi podstawę, na której musi budować każda organizacja. W szczególności ten rodzaj zarządzania grupą wspiera dwa podstawowe filary strukturalne: jednostkę i organizację.

W ten sposób empatyczne przywództwo tworzy pomost dla zasobów ludzkich, który zapewnia pełną jedność obu filarów i wspólne cele.

Most, który składa się na empatyczne przywództwo, charakteryzuje się procesami komunikacji, integracji, motywacji, szkolenia, zarządzania konfliktami i podejmowania decyzji.

Ostatecznym celem, który osiąga się dzięki tego typu przywództwu, jest empatia organizacyjna. To znaczy zdolność organizacji do zaspokojenia potrzeb swoich grup roboczych w celu rozwoju jej działalności.

Osiągnięcie tych celów prowadzi do optymalnego funkcjonowania grupy, wzrostu produktywności oraz osiągnięcia doskonałości w opracowywanych usługach i procesach.

Bibliografia

1. Velazquez Valadez Guillermo. Empatyczne przywództwo «Model przywództwa dla organizacji meksykańskich». Journal of the Research Center. Uniwersytet La Salle, vol. 6, nie. 23, styczeń-czerwiec 2005, s. 81-100.
2. Dubrin J. Andrew, Leadership: Easy Series, Pearson, Meksyk, 1999.
3. Drucker, Peter. Społeczeństwo postkapitalistyczne, wyd. Norma, Kolumbia, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, Pokora i przywództwo, Ediciones Ruz, México, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, Human Relations: kompleksowy cykl szkoleniowy Vol. 2, Modern Manual, Meksyk, 1985.
6. Rodríguez Estrada Mauro. „Integration of Teams” (kompleksowe szkolenie, Vol. 3), Modern Manual, Meksyk, 1985.