KIM JEST DORADCA BIZNESOWY I CZYM SIĘ ZAJMUJE? - DUDAS - 2026

Doradca handlowy jest odpowiedzialny za planowanie, formułowanie i wdrażanie komercjalizacji usługi lub produktu firmy. Odpowiada za strategiczne planowanie sprzedaży swoich produktów klientom, zaspokajając potrzeby rynku-klienta, tworząc istotne powiązania handlowe dla prawidłowego prowadzenia działalności gospodarczej przedsiębiorstwa.

Jego główną misją jest zarządzanie relacjami z klientami, osiąganie celów sprzedażowych i jakościowych narzuconych przez firmę. Pomaga w rozwoju firmy poprzez nawiązywanie relacji biznesowych z klientami w zakresie sprzedaży produktów.

Ideałem w firmie jest wyznaczenie głównego celu, który musi rozwijać jej ludzki zespół. W ten sposób doradcy biznesowi mogą ustalić egzekucję odpowiednią do liczby potrzebnych do zrealizowania sprzedaży.

Muszą wziąć pod uwagę obszar działania, w którym będą prowadzić swoją działalność, jednocześnie warto poznać historię sprzedaży na tym obszarze, aby móc zorientować się w ich planie strategicznym.

Doradcy biznesowi muszą przez cały czas przestrzegać wytycznych firmy, aby zapewnić większy zasięg swoich usług. Dlatego bardzo ważne jest, aby sformułować cele w sposób jasny i bezpośredni, bez pozostawiania miejsca na wątpliwości czy błędne interpretacje.

Główne funkcje doradcy biznesowego

Jak wskazaliśmy powyżej, główną funkcją doradcy handlowego jest realizacja celów sprzedażowych narzuconych przez firmę, w której pracuje.

Musisz być proaktywny i zaangażować się w swoją pracę, aby osiągnąć wyznaczone cele. Funkcję doradcy handlowego możemy podzielić w zależności od tego, kiedy znajduje się w procesie sprzedaży.

- Przed sprzedażą

Są to funkcje, które doradca biznesowy musi wykonać przed skontaktowaniem się z klientami.

Badanie obszaru

Doradca handlowy, zanim zacznie kontaktować się z klientami, musi przeprowadzić analizę obszaru, na którym będzie prowadził działalność gospodarczą.

Musisz poznać potencjalnych klientów, do których masz dostęp, i dowiedzieć się, jak zrobić to we właściwy sposób. Czynność tę należy nie tylko wykonywać na początku swojej działalności, ale należy ją utrzymywać w miarę upływu czasu, aby doradca mógł zadowalająco wykonywać swoją działalność.

Przygotowanie prognozy

Kolejną czynnością, jaką musi wykonać doradca ekonomiczny, jest tworzenie wykonalnych prognoz na podstawie jego badania obszaru, który ma być leczony.

Prognozowanie to pomaga również firmie zorientować się, czego oczekiwać od działalności swoich doradców, a także wyznaczyć im możliwe do osiągnięcia cele.

Planowanie zadań

Po przeprowadzeniu wstępnego dochodzenia i ustaleniu celów do osiągnięcia doradca handlowy musi zaplanować swoją pracę.

Ustalanie tras wizyt, kontaktowanie się z klientami w celu umówienia się na spotkanie i ustalanie, jaką trasą powinien podążać każdy doradca, jeśli jest więcej niż jeden, aby nie powtarzać wizyt.

Harmonogram tej pracy jest bardzo ważny, ponieważ żaden klient nie uzna, że ​​firma jest poważna, jeśli jej doradcy pojawią się bez ostrzeżenia, bez określonego planu działania lub jeśli wizyty są powtarzane z różnymi doradcami, którzy oferują ten sam produkt.

- Podczas sprzedaży lub wizyty

Precyzyjne przygotowanie jest bardzo ważne, aby wizyta przebiegła sprawnie, ale wszystko to jest bezużyteczne, jeśli doradca nie wie, jak idealnie rozwinąć Twoją wizytę.

Prezentacja produktu

Głównym zadaniem doradcy biznesowego jest przedstawienie produktu klientom. W tym celu musisz doskonale znać produkt, który sprzedajesz.

Doradca biznesowy nie będzie dobry, jeśli nie będzie wiedział, jak odpowiedzieć na pytania swoich klientów, nawet jeśli są one trudne.

Zachowanie doradcy

Ważna jest nie tylko dobra prezentacja produktu, ważny jest również wizerunek, jaki oferuje doradca, który pozwoli ustalić, gdzie opuszcza firmę.

Dobry doradca biznesowy musi być dynamiczny i szczery, prezentować pozytywną postawę i nastawienie. Bardzo ważne jest, aby być entuzjastycznym, otwartym i zdeterminowanym.

Samodyscyplina jest również istotną cechą doradców biznesowych, ponieważ niejednokrotnie nie mają oni nad sobą szefa, który kontrolowałby, czy dobrze wykonują swoją pracę, więc muszą być tymi, którzy zdają sobie sprawę, że robią wszystko dobrze i podejmują wysiłek a zatem.

- Po sprzedaży

Obsługa klienta

Po sprzedaży produktu dobry doradca biznesowy powinien skontaktować się z klientami. Potwierdź, że rozumieją cechy Twojego produktu i jego prawidłowe użytkowanie.

Jeśli klienci mają jakiekolwiek problemy z produktem, dobry doradca biznesowy powinien pomóc im we wszystkich potrzebnych procesach. Nie tylko poprawia to wizerunek firmy, ale także pomaga jej zaufać w przyszłych transakcjach.

Nie tylko staraj się utrzymywać dobre relacje z klientami od momentu zakupu produktu, ale powinieneś także starać się informować ich o nowych wydarzeniach i zmianach, które mogą wystąpić w firmie.

W ten sposób klienci znają firmę i będą bardziej otwarci na przyszłe negocjacje.

Analiza realizacji celów

Dobry doradca biznesowy śledzi klientów, z którymi wchodził w interakcję i wielkość dokonanej sprzedaży. Informuj okresowo firmę o przeprowadzonych działaniach i osiągnięciu proponowanych celów.

To nie tylko pomaga doradcy w księgowości biznesowej i sprzedaży, ale także pomaga ustalić przyszłe strategie biznesowe dla obu stron. Można ustanowić nowe trasy i procedury sprzedaży produktu.

Pomaga również firmie w utrzymywaniu aktualnych informacji o wszystkich klientach. Wielkość sprzedaży lub ewentualna przyszła sprzedaż w zależności od dostępnych klientów jest niezbędna, aby firma mogła opracować plan produkcji i dostosować się do rynku, na którym działa.

Bibliografia

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Doradca biznesowy.
2. MESTRE, Miguel Santesmases. Marketing. Wydania Pyramid, 2014.
3. DVOSKIN Roberto. Podstawy marketingu: teoria i doświadczenie. Ediciones Granica SA, 2004.
4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Dystrybucja komercyjna. McGRaw Hill, 1997.
5. RUIZ, Francisco José Mas. Komercyjne tematy badawcze (6. edycja). Redakcja Klubu Universitario, 2012.
6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Podstawy i techniki dochodzenia handlowego. Esic Editorial, 2017.
7. CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Dystrybucja komercyjna. 1996.