- 7 wskazówek, jak mieć dobre relacje międzyludzkie w pracy
- 1. Poznaj siebie
- 2. Skuteczna komunikacja
- 3. Aktywne słuchanie
- 4. Odpowiednio wykorzystuj informacje zwrotne
- 5. Prawidłowo zarządzaj konfliktami
- 6. Postępuj z szacunkiem i grzecznością
- 7. Utrzymuj dobry nastrój
Ludzkie relacje w pracy są ustalane przez utworzenie połączenia ze sobą współpracujących dla ich prawidłowego funkcjonowania, kojarzenie, tworzenie zespołów roboczych i ustalenia dobrego klimatu grupowego.
W codziennym życiu każdego człowieka relacje międzyludzkie mogą być liczne i mieć różny charakter: we dwoje, z przyjaciółmi… Nawet kelner, który podaje kawę, czy sąsiad, którego witasz rano.
Zasadniczo możesz wybrać, z kim chcesz rozmawiać w pracy, a z kim nie. Staramy się bardziej podchodzić do ludzi podobnych do nas i nie wspieramy relacji z tymi, z którymi najmniej się identyfikujemy.
W ten sposób powstają grupy społeczne, grupy przyjaciół, pary … Możesz wybrać pójście do stołówki, gdzie ten kelner, który wzbudza uśmiech i możesz wybrać wejście po schodach, aby nie zbiegać się w windzie z sąsiadem, z którym nie masz ochoty rozmowa.
A co z pracą? Pracownicy spędzają średnio 8 godzin dziennie, pracując ramię w ramię z innymi osobami, z którymi się nie zdecydowaliśmy. Dzięki statystykom znajdziesz ludzi bardziej podobnych do siebie iz którymi chcesz spędzać więcej czasu, a także ludzi mniej lubianych; Jednak w kontekście miejsca pracy często trudno jest dokonać wyboru.
Czy w pracy można pielęgnować dobre relacje międzyludzkie? Jak możesz współpracować jako zespół z osobami, których wcześniej nie znałeś? Jak utrzymujesz dobre relacje z kimś, z kim nie zdecydowałeś się żyć?
7 wskazówek, jak mieć dobre relacje międzyludzkie w pracy
1. Poznaj siebie
Podstawowym krokiem, który powinieneś wykonać w pierwszej kolejności, proponując poprawę relacji międzyludzkich, które utrzymujesz w pracy, powinno być poznanie siebie, zanim przeanalizujesz swoje relacje z innymi.
Relacje, które nawiązujesz z osobami wokół ciebie, zależą w dużej mierze od tego, kim jesteś, więc aby wykryć swoje mocne i słabe strony, jeśli chodzi o relacje, musisz zacząć od obserwacji siebie.
Ta samopoznanie poprzez samoobserwację można przeprowadzić analizując swoje relacje ze współpracownikami; ale na pewno znajdziesz bardzo podobne wzorce w swoich relacjach z rodziną, przyjaciółmi lub partnerem. Obserwuj siebie podczas każdej interwencji z inną osobą, tak jakbyś patrzył na siebie z zewnątrz.
Ten proces może zająć więcej czasu niż się spodziewasz, normalne jest wielokrotne wykonywanie samoobserwacji, aż będziesz w stanie rozróżnić, które zachowania powtarzasz najczęściej lub najczęściej w relacjach z innymi.
Aby poznać siebie, ważne jest, aby zwrócić uwagę na:
- Czynniki, które sprawiają, że czujesz się dobrze.
- Chwile, które sprawiają, że jesteś zły.
- Sytuacje, które pobudzają Twoją motywację.
- Scenariusze, które Cię blokują.
- Konteksty, w których chcesz współpracować.
Oprócz obserwacji bardzo ważne jest, abyś poświęcił trochę czasu na zastanowienie się później nad tym, co jest badane w każdej z twoich interwencji. Swoje wnioski możesz zapisać w zeszycie, pomoże ci to lepiej je przyswoić.
W ten sposób, gdy już będziesz świadomy kontekstów lub czynników sytuacji, w której jesteś lepszy lub gorszy, będziesz w stanie szybko je zidentyfikować i skierować na dobry koniec.
2. Skuteczna komunikacja
Komunikacja jest jednym z podstawowych procesów człowieka, głównych w życiu społecznym. Aby osiągnąć skuteczną komunikację, musisz wziąć pod uwagę bariery i trudności, aby zidentyfikować je, gdy pojawiają się w Twojej komunikacji z innymi, i ich unikać lub przynajmniej minimalizować.
W firmach, organizacjach lub w każdej innej pracy zespołowej, która wymaga międzyludzkich stosunków pracy, komunikacja umożliwia wspólną pracę. Ważne jest, aby członkowie organizacji skutecznie komunikowali się ze sobą, ponieważ od nich zależą pozytywne wyniki organizacji.
Ponieważ komunikacja między nimi przebiega bez trudności i przy jak najmniejszej liczbie barier, tym lepsze wspólne decyzje podejmiesz, a twoja praca będzie lepszej jakości, co stanie się wymierne w zwiększaniu sukcesu organizacji.
Pozytywne elementy skutecznej komunikacji:
- Komunikacja musi być dwustronna : musi przebiegać w dwóch kierunkach. Gdyby zamiast tego płynął w jednym kierunku, nie mówilibyśmy o komunikacji, ale po prostu o przekazywaniu informacji.
- Musi implikować osobiste konsekwencje : oznacza to, że należy unikać komunikacji, która zakłada neutralność dla zaangażowanych stron. Jeśli nie jesteś zaangażowany w komunikację, jest mniej prawdopodobne, że uzyskasz z niej pozytywne rezultaty.
- Słuchaj przekazywanych idei, a nie tylko obiektywnych danych : czasami źródło pomysłów, za pomocą których nawiązana jest komunikacja, jest ważniejsze niż same dane.
3. Aktywne słuchanie
Słuchanie jest obok komunikacji podstawowym czynnikiem w utrzymywaniu relacji międzyludzkich. Aktywne słuchanie to narzędzie do słuchania, które pomaga w komunikacji między ludźmi być bardziej produktywną.
Ten rodzaj słuchania polega na przekonaniu osoby, która przekazuje wiadomość, że Ty, jako słuchacz, słuchasz, rozumiesz i poprawnie interpretujesz to, co próbuje ci przekazać.
W ten sposób oboje będziecie wiedzieć, że komunikacja przebiega prawidłowo, a informacje są przekazywane bez błędów i błędnych interpretacji.
Działania, które musisz podjąć, aby aktywnie słuchać:
- Parafrazuj i przeformułuj : wzmocnij przesłanie, które jest do ciebie przekazywane, a także pokaż, że je rozumiesz. Jeśli nie rozumiesz tego właściwie, przydatne będzie ponowne wyjaśnienie lub wyjaśnienie pomysłów w inny sposób, prowadzący do dobrego zrozumienia.
- Kiwanie głową : pokaże Twoją uwagę na rozmowę i otrzymywane informacje.
- Rozszerz informacje o pytania : pomóż osobie, która przedstawia Ci swoje pomysły, przedstawić je z możliwie największą szczegółowością. Wesprzesz go w przemówieniu, a także lepiej zrozumiesz przesłanie i jego ważne elementy.
- Podsumuj główne pomysły : na końcu pełnej prezentacji lub jej odpowiedniej części dobrze jest, abyś podjęła wysiłek podsumowania i zaprezentowania drugiej osobie głównych pomysłów, które uzyskałeś z przemówienia. W ten sposób oboje uzyskacie podstawowe wnioski z przesłania, a ponadto będziecie wiedzieć, że zostało ono przekazane poprawnie i kompletnie.
Działania, które przerywają aktywne słuchanie:
- Sędzia : wydawanie osądów, gdy inna osoba ujawnia swoje pomysły, plany lub cele, przerywa komunikację i stwarza wątpliwości i niepewność u tego, kto
przekazuje wiadomość, powodując, że prawdopodobnie przestaje ją ujawniać.
- Przerwanie : gdy przerywa się przemówienie przed jego zakończeniem, jego wspólny wątek zostaje przerwany, powodując błędy lub pominięcia informacji, które mogły mieć
znaczenie.
- Doradzaj, kiedy nie jest to właściwe lub w Twojej własnej opinii : jeśli osoba, której słuchasz, nie poprosiła Cię o radę lub opinię, prawdopodobnie nie jest to czas na jej udzielanie. Możesz spowodować zderzenie opinii i przerwać komunikację.
Słuchanie drugiego jest równie ważne jak porozumiewanie się, a czasami jest to nawet bardziej skomplikowane zadanie do wykonania niż poprzednie. Ćwicząc to regularnie, zwiększysz swoją zdolność do aktywnego słuchania.
4. Odpowiednio wykorzystuj informacje zwrotne
Źródło: pixabay.com
Sprzężenie zwrotne jest elementem ściśle związanym z aktywnym słuchaniem i ma z nim wiele wspólnego. Jednak ta sekcja została jej poświęcona niezależnie ze względu na znaczenie, jakie sama nabiera, jeśli chodzi o utrzymywanie pozytywnych relacji międzyludzkich.
Informacja zwrotna pojawia się, gdy wracasz do drugiej osoby lub grupy, swoje doświadczenie, zrozumienie lub wnioski po komunikacji, która miała miejsce.
Istnieje kilka zasad korzystania z tego narzędzia:
- Specyficzne : po rozmowie lub innej sytuacji, która wiązała się z interakcją z inną osobą, informacja zwrotna musi być specyficzna dla tej sytuacji. Relacje międzyludzkie zostaną wzmocnione poprzez wykorzystanie informacji zwrotnej w każdej konkretnej interakcji, która nie ma takiej samej skuteczności, jeśli jest stosowana ogólnie.
- Pozytywnie i niezbyt oceniająco : powiedzenie: „nie robimy tego dobrze” to nie to samo, co „możemy to poprawić”. Informacje zwrotne należy przekazywać pozytywnie, korzystając z drugiej opcji i nigdy nie oceniając subiektywnie, ale kwalifikując się obiektywnie.
- Na czymś, co można modyfikować : skup swoją opinię na kwestiach, które mogą być szczególnie przydatne do ulepszenia czegoś. Wyciągnięcie wniosku, nad którym nie można
pracować, aby go zmienić lub ulepszyć, spowoduje frustrację, utrudniając prawidłowe relacje międzyludzkie.
- Natychmiast : musisz wykorzystać informację zwrotną natychmiast po sytuacji, o której chcesz ją opowiedzieć. Zawsze musisz być zjednoczony ze swoją sprawą. Działania takie jak zwoływanie przyszłych spotkań lub spisywanie ich na później są negatywne. Prawdopodobnie najlepiej nie udzielać opinii tak późno.
5. Prawidłowo zarządzaj konfliktami
Brak rozwiązania ukrytego konfliktu lub niepodjęcie decyzji w firmie oznacza niewłaściwe zarządzanie konfliktami.
Źle zarządzany konflikt tworzy zły klimat (wrogość i urazę), utratę poczucia własnej wartości, utratę spójności grupy oraz spadek efektywności i wydajności organizacji lub grupy.
W celu prawidłowego zarządzania konfliktem, takie działania jak:
- Utrzymuj postawę obronną.
- Znajdź sprawcę lub sprawców sytuacji.
- Podziel grupę na przeciwne strony.
- Uwierz, że Twoja opinia jest jedyną wartościową i pozytywną odpowiedzią dla każdego.
Wręcz przeciwnie, musimy nauczyć się traktować konflikty jako okazję do poprawy i pozytywnej zmiany, promując takie postawy jak:
- Udział wszystkich członków grupy.
- Praca zespołowa.
- Połącz cele pracy i zadania.
- Poświęć czas na refleksję i wspólne podejmowanie decyzji.
6. Postępuj z szacunkiem i grzecznością
Cechą wspólną wszystkich pozytywnych relacji międzyludzkich jest to, że opierają się na wzajemnym szacunku i zaufaniu. Aby utrzymać tego typu relacje, musisz okazywać ludziom wokół siebie, że mogą ci ufać i że szanujesz ich jako ludzi, zarówno czynami, jak i słowami.
Poza najbliższymi współpracownikami lub zespołem roboczym powinieneś taką postawę okazywać innym członkom firmy, z którymi również się kontaktujesz, nawet jeśli jest to rzadsze.
Im bardziej rozszerzysz krąg, tym większe prawdopodobieństwo, że znajdziesz więcej relacji międzyludzkich, które sprawią ci przyjemność.
7. Utrzymuj dobry nastrój
Wreszcie, dobry humor jest kluczowym czynnikiem w utrzymaniu pozytywnych relacji międzyludzkich, więc musisz pamiętać, aby utrzymywać go przez cały dzień pracy i przekazywać go ludziom wokół siebie.
- Powitaj uprzejmie : zwykłe powitanie współpracowników, zamiast iść bezpośrednio do pracy, to pozytywny zastrzyk energii dla wszystkich.
- Uśmiech : okazywanie uśmiechu na korytarzu, podczas przerwy lub w kawiarni to sposób na promowanie dobrego humoru wśród kolegów i odpędzanie złych oparów.
- Świętuj osiągnięcia własne i innych : szukaj powodów do świętowania. W środowisku pracy, jak w każdym innym, dobrze jest podkreślić dobre i radosne rzeczy, które zasługują na świętowanie. Awans, macierzyństwo lub ojcostwo, urodziny lub osiągnięcie celu to dobre powody, aby na chwilę oderwać się od oczekującej pracy i cieszyć się pozytywnymi rzeczami.
Ponadto okazywanie dobrego humoru jest zaraźliwe; A jeśli to zrobisz, są szanse, że ci to zwrócą. Kiedy okaże się, że brakuje ci pozytywnej energii, twoja praca zostanie nagrodzona, gdy zdasz sobie sprawę, że twoi koledzy przywracają ci to pozytywne nastawienie, które sam ich przekazałeś i zaraziłeś.