RELACJE INTERPERSONALNE W BIURZE - SŁOWNICTWO KULTUROWE - 2026

Te relacje interpersonalne są potrzeby ludzkie i biuro jest przestrzenią, która nie uciec od tej rzeczywistości. Pracownicy, kierownictwo, zarząd, dostawcy, wszyscy są ważnymi aktorami w środowisku pracy i nieuchronnie muszą ze sobą współdziałać.

Relacje międzyludzkie to w istocie stosunki społeczne regulowane przez prawa, na ogół niewypowiedziane, dotyczące interakcji społecznych. W administracji pracy ta kwestia jest niezwykle ważna, ponieważ może wpływać na wyniki zespołu roboczego, a tym samym na realizację celów biznesowych.

Trzeba powiedzieć, że będąc umiejętnością rozwijania relacji międzyludzkich, wysoko cenioną w ówczesnych modelach zarządzania, warto doprecyzować pewne „zasady” tej interakcji w biurze.

Na przykład w środowisku pracy spotykają się ludzie o różnych charakterach, schematach wartości, przekonaniach, religiach i narodowościach, więc ustanowienie uniwersalnych kodeksów relacji (ton, hierarchia, przepływy pracy itp.) Może uniknąć niepowodzeń i nieporozumień.

Ponadto, zwłaszcza w tych czasach (wraz z pojawieniem się milenialsów w miejscu pracy), wygodne wydaje się tworzenie przestrzeni (fizycznych lub tymczasowych) w biurze, w których role są nieco rozluźnione i mogą być generowane bliższa i osobista komunikacja, a także pełna szacunku.

W istocie powstała koncepcja pieszczot psychicznych, która odnosi się do tych gestów lub aktów, w których czyjaś praca jest jawnie i pozytywnie rozpoznawana i ceniona.

Większość pracowników, niezależnie od ich hierarchii w organizacji, docenia te psychologiczne akcenty, zanim zaczną mówić o pracy.

Jakie relacje międzyludzkie powstają w biurze?

Relacje międzyludzkie, które często występują w środowisku pracy, to:

Relacje z rówieśnikami

Relacje między współpracownikami są najbardziej naturalne, bezpośrednie i liczne, ponieważ odnoszą się do relacji ze światem pracowników firmy i między nimi.

Jak każda relacja między ludźmi, musi opierać się na szacunku, dobrym traktowaniu i współpracy. Oto kilka bardziej szczegółowych rozważań w tym względzie:

• Zachowaj pozytywne nastawienie.
• Ćwicz tolerancję.
• Słuchaj aktywnie.
• Zachowaj bezstronność.
• Unikaj zachęcania lub rozpowszechniania plotek.
• Unikaj arogancji.

Relacje pracownik-szef

Jest to rodzaj relacji hierarchicznej, rządzącej się zasadami skuteczności, produktywności i posłuszeństwa.

W tego typu relacjach protokół musi być jasno zdefiniowany od samego początku, aby każdy aktor wiedział, jakich informacji musi i może zażądać i zaoferować drugiemu, aby osiągnąć cele.

Wygodne jest również wyraźne ustalenie granic, aby uniknąć sytuacji stresu, niechęci, braku szacunku, molestowania w miejscu pracy (mobbing) lub jakichkolwiek innych odstępstw. W takiej relacji pracownik ma „presję”, aby wykonywać swoją pracę poprawnie i wywrzeć jak najlepsze wrażenie na swoim szefie.

Z kolei szef ma obowiązek poprowadzić wszystkich członków zespołu do celu, maksymalnie wykorzystując ich możliwości.

Niektóre kwestie, które należy wziąć pod uwagę, gdy pełnisz rolę szefa, to:

• Unikaj faworyzowania.
• Ćwicz aktywne słuchanie ze wszystkimi członkami zespołu.
• Unikaj porównywania ludzi do siebie.
• Promuj stałą interakcję ze swoim zespołem. Bądź bardziej dostępny.
• Rozwiązuj konflikty między pracownikami w sposób terminowy i profesjonalny.
• Przekazuj obowiązki każdemu i stopniowo.
• Rozpoznaj sukcesy członków zespołu.

Gdy przyjmuje się rolę pracownika:

• Przygotuj się do wykonania powierzonej pracy w zaplanowanym terminie iz oczekiwaną jakością.
• Szanuj szefa bez względu na to, czy jest obecny, czy nie.
• Wyjaśnij jasno i z szacunkiem swoje oczekiwania dotyczące określonej odpowiedzialności.
• Przedstawiać terminowo i zgodnie z prawdą wyniki przydzielonych działań.
• Zrozum, że jest to osoba, której rola wymaga od niej efektywnego wykorzystania zasobów organizacji (ludzkich i materialnych).

Relacja pracownik-dostawca

Każda firma wymaga interwencji osób trzecich, aby zachować zgodność z jej modelem biznesowym, a te osoby trzecie mogą być dostawcami, od których w dużej mierze zależy działalność firmy.

W tym przypadku, prawie bardziej niż w jakimkolwiek innym, musi zwyciężyć etyka i przejrzystość.

Kiedy jesteś dostawcą, ważne jest, aby:

• Że oferowany produkt lub usługa są dostarczane w uzgodnionych terminach i na warunkach.
• Że w związku zachowany jest profesjonalny ton.
• Unikaj oferowania prezentów tak drogich, że wydają się być łapówką.
• Przestrzegaj przepisów wymaganych przez firmę.
• Wyjaśnij, kiedy rabat może wpłynąć na jakość dostarczanego produktu lub usługi.

Kiedy przyjmowana rola jest w firmie (zarządzająca lub nie), a dostawca jest inny, idealnym rozwiązaniem jest wzięcie pod uwagę następujących kwestii:

• Dostawca to klient, dla którego zasługuje na szacunek i dobrą uwagę.
• Wskazania dotyczące tego, co jest wymagane, muszą być podane w możliwie najbardziej przejrzysty i możliwie najbardziej przytaczany sposób.
• Nie powinno być faworyzowania (unikaj konfliktów interesów)
• Budowanie zaufania jest kluczem do satysfakcji z wykonywanej pracy.

W dużych korporacjach często wymaga się od dostawcy tzw. Due diligence, czyli dokumentu rejestrującego wyniki dochodzenia w sprawie zachowania podmiotu prawnego reprezentowanego przez tego dostawcę.

Jest to praktyka, która odzwierciedla zainteresowanie przejrzystością i najlepszymi warunkami relacji.

Relacje pracownicze - podmioty regulacyjne

Bez względu na branżę produkcyjną, do której firma jest dedykowana, zawsze znajdzie się podmiot, który będzie za coś rozliczany: Skarb Państwa, Ministerstwo Pracy itp.

W przypadku regulatorów kluczem jest przestrzeganie. Terminowe przestrzeganie norm, kodeksów i procesów wymaganych w prowadzonej działalności.

Relacje pracownik-klient

Celem firmy jest zadowolenie klienta, dlatego ideałem jest próba nawiązania relacji opartej na wzajemnej wiedzy i zaufaniu.

W tym przypadku krytycznymi punktami są: zarządzanie oczekiwaniami i przejrzystość oferty.

Chociaż często słyszy się, że klient ma zawsze rację, czasami potrzebuje on wskazówek, aby odkryć, czego naprawdę potrzebuje produkt lub usługa, więc jest to relacja, która wymaga poświęcenia czasu, który pozwala szczegółowo poznać klienta. klienta, aby udzielił odpowiednich wskazówek.

Na zakończenie należy stwierdzić, że relacje międzyludzkie w biurze są istotne dla ludzi i mogą mieć duży wpływ na środowisko pracy, a tym samym na wyniki biznesowe.

W tym sensie powinien istnieć konsensus co do wartości wkładu każdej osoby w te relacje.

Bibliografia

1. Billik, Gregorio (2001). Interakcja z pracownikami. Odzyskany z: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Relacje interpersonalne w pracy. Odzyskany z: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 relacji, o które powinieneś zadbać w swoim biznesie. Odzyskany z: przedsiębiorca.com.
4. Psychologia dzisiaj (2012). Relacje. Odzyskane z: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Relacje interpersonalne i efektywność organizacyjna. International Journal of Business Management and Leadership. Odzyskany z: ripublication.com.